Şirket içinde dışarıdan görünmeyen, çoğu kişinin tanımadığı ama içeride en çok bulunanlardan biri olan ve tüm süreçlerin mevzuat, prosedür ve etik açıdan doğru bir şekilde yürütülmesini denetleyen bir figür vardır. Bu rakam,İç Denetçi ve Intesa Sanpaolo'nun Sigorta Bölümü'nde öncelikle şu kişiler tarafından temsil edilmektedir: Rita Esposito2015 yılından bu yana Denetim fonksiyonundan sorumlu olan, yani çok geniş bir müdahale kapsamı ile süreç kontrolü ve risk yönetimi sürecini değerlendiren. Esposito, 15 Denetçiden oluşan bir ekibe (yaklaşık 1.200 çalışandan oluşan bir bölümde) liderlik ediyor ve bugün hâlâ ağırlıklı olarak erkeklerin yer aldığı bir rolü üstlenen ilk kadınlardan biriydi. Bir şirketin düzgün işleyişinde de büyük sorumluluk rolü olan cinsiyet konusunun ötesinde, iş organizasyonunun da içinde olduğu bir aşamada bir işlevi daha da merkezi hale getiren Covid pandemisi vardı.
Dr. Esposito, Denetim işlevi nasıl özetlenebilir ve şirkete hangi katma değeri sağlar?
“Rolün temel olarak iki ruhu vardır: çok geniş bir referans alanı ile öncelikle risk yönetimi kontrol sisteminin etkinliğini gözeterek paydaşlara hedeflere ulaşılması konusunda garanti sağlamak ve sürekli iyileştirme için danışmanlık sağlamak. Bunlar, harici düzenlemelere uygunluğun kontrol edilmesinden, aynı zamanda dahili düzenlemelere ve şirketin etik kurallarına, siber güvenlikle ilgili BT risklerinden, örneğin algoritmanın yanlış ayarlanması nedeniyle çalışmayan bir uygulamadan kaynaklanan operasyonel risklere kadar uzanır. veya yine, bir kişinin yetkisi dahilindeki bir eylemi gerçekleştirirken yaptığı bir işlem hatası. Örneğin müşterilerle ilgili olan ve şirketin kendisine verdiği hizmet seviyelerine saygı duyması gereken ofisler söz konusu olduğunda itibar riski de vardır. Denetçi, bu işlevleri yerine getirmek için tamamen bağımsız bir kişidir ve doğrudan kurula rapor verir. Katma değer, yalnızca sorunları belirlemek değil, her şeyden önce bunları çözmede destek sağlamaktır".
Pandemi sürecinde ortaya çıkan en büyük zorluklar neler?
"Sigorta Departmanından gelen yanıt çok zamanında geldi, ayrıca akıllı çalışmayı Covid'den çok önce deneyimlemiş olan şirket bağlamı zaten olgun ve hazır olduğu için uzaktan çalışmaya geçmeyi başardık. Ancak çözülmesi gereken bazı problemler vardı ve her şeyden önce faaliyetin kusursuz devamlılığını yönetmekti. Ardından, herhangi bir anormalliği veya yeni riski engellemek için sürekli uzaktan izleme vardı ve bu yeni bir durumdu çünkü Denetçinin rolü minimum fiziksel ilişki olmadan yapamaz. Bu aşamada, potansiyel olarak en yüksek risklerden biri, siber güvenlik ve bilgi sistemlerine yönelik olası saldırılarla ilişkiliydi. Çalışanların yaşadığı psikolojik sıkıntılara yönelik olarak Grup, çok sayıda ve zamanında yapılan destek çalışmaları sayesinde bunların önüne geçmeyi başarmıştır” dedi.
Yüz yüze ofislere kademeli olarak geri dönmeyi mi planlıyorsunuz yoksa uzaktan çalışma norm haline mi gelecek?
“Kurallara uygun olarak ve Bölgelerin bölgelerine ve rengine bağlı olarak, izin verilen ofis doluluk yüzdesine uymak için Haziran ayı ile birlikte haftada bir gün ofise dönüş kararı alındı. Güvenlik önlemlerine son derece dikkat ederek, fiziksel ilişkileri yeniden yaratmak için mevcudiyette bile yavaş yavaş geri dönüşü hedefliyoruz. Ayrıca dediğim gibi işim için temas çok önemli” diye konuştu.
Ancak, çalışmaları bugün hala neredeyse sadece erkekler tarafından yapılıyor. İşler değişiyor mu? Bu cinsiyet engellerinin aşılacağı bir zaman gelecek mi?
"Son yıllarda, özellikle de çalıştığım gerçeklikte işler çok değişti. 2011 yılında ilk kez Intesa Sanpaolo'nun Denetiminde sorumluluk üstlendiğimde, başlangıçta ortalama 30/40 yöneticiden oluşan bir yapıda iki kadın yöneticiydik. Bugün, bu bakış açısından, özellikle Sigorta Bölümü, Intesa Sanpaolo Grubu'nun kendi içinde de öne çıkıyor ve örneğin, kontrol fonksiyonlarının başında dört pozisyondan üçünü işgal ediyoruz. Bölümümüzde çalışanların %54'ü, tüm hiyerarşik kademelerdeki yöneticilerin %43'ü, yöneticilerin %35'i ve ön saflarda görev yapanların %33'ü kadındır. Grubumuzun dışında, özellikle yönetici pozisyonlarındaki rol, ağırlıklı olarak erkek olmaya devam ediyor, ancak bir şeylerin değişebileceğine inanıyorum, çünkü aynı zamanda Denetçi teknik ve aynı zamanda ilişkisel beceriler gerektiren bir işlevdir ve kadınların özellikle eğilimli olduklarını biliyoruz. bu bakış açısı”.
Sizce Denetçi rolü gençler için mi yoksa sadece üst düzey kişiler için mi uygun?
"En küçüğü için kesinlikle büyümek için harika bir fırsat olabilir, ancak bu aynı zamanda her zaman güncel kalabilen ve deneyimini zenginleştirebilen yaşlılar için de geçerlidir. Denetçi bir şirkette merkezi bir rol oynar, tüm süreçlere genel bir bakışa ve kurumsal yönetişim ve risklere ilişkin ayrıcalıklı bir görüşe sahiptir. Denetçi her zaman şirketle aynı çizgide olmalıdır ve ben onun işini zorlayıcı olarak tanımlardım çünkü düzenleyici ve prosedürel kontrole ek olarak, şirketin şeffaflığını ve etik değerlerini denetlemesi için giderek daha fazla çağrıda bulunulmaktadır. İtibarının ve başarısının temel unsurları bunlardır”.
