İnovasyon ve dijital dönüşüm, Generali'nin mevcut stratejik planının temel direklerinden biri ve bu alanda 1 milyar avro tutarında yatırım yapıyor. İş modelinin dönüşümü, CEO Philippe Donnet'in halihazırda üzerinde çalıştığı bir sonraki planda da devam edecek. son toplantıda hissedarların oranı bu yıl sona erenlerle "süreklilik içinde olacağını" yineledi. Ama somut olarak, kanatlı aslan gibi büyük bir grup, artık bir sigorta şirketinden çok daha fazlası olan ve 360 derece hizmet sunabilen, müşterilerinin "ömür boyu ortağı" konumunda olan bir grup nasıl yenilik yapabilir? Bu arada, tüm çalışanlarını şirket içinde gerçek bir risk sermayesi olarak nitelendirilen bir girişime dahil ederek: İnovasyon Fonu projesi aracılığıyla, herhangi biri bir fikir bulabilir, yönetime önerebilir, finansman sağlayabilir ve yaratılmasına yardımcı olabilir. grup içinde yeni ürünler, yeni hizmetler ve hatta yeni başarılı şirketler. "İnovasyon, Generali'nin DNA'sının bir parçası - diye açıklıyor Danilo Raponi, Grup İnovasyon Başkanı, FIRSonline'a verdiği röportajda -. İnovasyon Fonu, tüm meslektaşlarımızın erişebildiği bir fondur. 2020 yılında kurduk ve 220 proje sunuldu, bunların 80'i finanse edildi."
Doktor Raponi, fon nasıl çalışıyor?
“2020'de inovasyona ayrılan milyarın bir kısmını şirket içi projeleri teşvik etmek için kullanmaya karar verdik. İnovasyon Fonu ile ana şirketten, Generali Italia'dan veya yabancı iş birimlerinden tüm çalışanlar başvurabilir. Tek şart, iyi bir fikre sahip olmak ve bunun halihazırda var olan ürün ve hizmetlerde bir yenilik mi yoksa radikal bir yenilik mi olduğudur. Basit dijital dönüşüm projelerini finanse etmiyoruz” dedi.
Çalışanların fikirlerinin iyi olup olmadığını kim değerlendiriyor?
“Fon, bir Merkezi İnovasyon Ekibi tarafından ödeniyor, ancak fikirler önce, teklifte bulunan meslektaşların ait olduğu çeşitli iş birimleri tarafından inceleniyor. Bu nedenle, halihazırda bir şekilde yerel düzeyde onaylanmış ve aynı zamanda finanse edilmiş projeler masamıza geliyor ve bu projeler, İnovasyon Fonu aracılığıyla, girişimin farklı ülkelerden birkaç iş biriminin işbirliğini görmesi durumunda %50'ye kadar çıkabilen ortak finansman bulabilir. En yüksek potansiyele sahip fikirler bunun yerine doğrudan Generali'nin üst yönetiminin bazı üyelerinden oluşan ve en iddialı projeleri incelemek için yılda dört kez toplanan İnovasyon Kurulu'na sunulur. Anonim olarak, çoğunlukla oy kullanırız”.
Öyleyse herhangi bir çalışan, tek başına ve patronlarını dahil etmeksizin bile, Generali'nin inovasyonuna gerçekten katkıda bulunabilir mi?
"Kesinlikle evet ve zaten birkaç kez oldu. Fikirler genellikle halihazırda inovasyonla uğraşan çalışanlardan veya Jeniot gibi - Nesnelerin İnterneti, sensörler ve yapay zekaya adanmış şirketimiz - veya HITS - İsviçre'deki İnovasyon Laboratuvarımız - gibi belki de finanse edilmek isteyen mevcut şirketlerden gelir. yeni projeler, ancak bazen tamamen yabancılardan geliyorlar, genellikle nispeten genç ve iyi bir kadın katılımıyla. Aksine, tabiri caizse en basit, en embriyonik katkıları bile çekmek için, minimum gelişme düzeyine sahip fikirler için birkaç on binlerce avroluk bir mini fon olan Erken Aşama Fonunu tasavvur ettik. herhangi bir meslektaştan, hatta bireysel olarak ve üstlerinin ön onayını atlayarak gelebilirler”.
Çalışan bağlılığı da bir şekilde hazırlanmış mı?
"Evet, yenilik yapmak için izlenecek kesin bir metodoloji oluşturan We Innovate programımız aracılığıyla. Ayrıca üç düzeyde eğitim kursları düzenledik. İnovasyon yönetiminin profesyonelleşmesi Generali'nin stratejisinde çok önemlidir. Sigorta piyasası değişiyor, çok hızlı büyüyen yeni rakipler geliyor ve biz hazır olmak, özellikle ana işimiz haline gelen Hayat ve Servet yönetimi alanında yenilikçi kapasitemizi geliştirmek istiyoruz."
Somut olarak, İnovasyon Fonu sayesinde herhangi bir önemli gerçek doğdu mu?
"Evet. Kronolojik sıralamadaki en son durum, Generali Italia ve Telepass arasında duyurulan anlaşmayla ilgilidir: Generali'nin gecikmenin nesnel faktörlerden kaynaklanıp kaynaklanmadığını tespit edebilen Büyük Veri teknolojisi sayesinde, varış noktasına geç gelen sürücüler – sistem tarafından belirlenen bir süre ile karşılaştırıldığında - geçiş ücretinin %50'sini doğrudan Telepass hesaplarına yatırılacak şekilde geri alma hakkına sahip olacaklardır. İtalya'da doğan bir başka fikir de, Generali uygulamasını uygulamaya koyan ve sohbet robotuna birkaç fotoğraf göndererek algoritmanın zararı görmesi durumunda çek hesabından anında kredi almasına izin veren bir özellik olan Hızlı Nakit Yerleşimi fikriydi. küçük olmak Uygulama tarafından birkaç saniye içinde hasar değerlendirmesi yapılıyor ve ardından müşteriye orantılı sayılan bir meblağ sunuluyor ve müşteri kabul ya da reddedebiliyor".
Başka örnekler de yurt dışından mı?
"Yeni bir şirketin bölünmesine bile yol açan şimdiye kadarki en önemli vakalardan biri, İsviçre'deki yan kuruluşumuz ve onun İnovasyon Laboratuvarı'ndan geliyor. Orada, bazı çalışanların fikrinden LINGS, on -İstediğiniz zaman, bir gün veya birkaç saat için bile olsa, istediğiniz zaman açıp kapatabileceğiniz talep sigortası doğdu. Halihazırda çok başarılı olan özelleştirilebilir ve çok esnek bir araç. Ancak, kayıt veya devre dışı bırakma maliyeti olmaksızın yalnızca belirli ürünler Lings ile sigortalanabilir: PC'ler, akıllı telefonlar, kameralar, bisikletler ve dronlar. Yeni gerçeklik, etik cephede de çok kararlı: Müşterilerden gelen paranın hayır kurumlarına iade edileceği sabit bir kâr kotası oluşturdu. Lings şimdilik İsviçre'de aktif ve Almanya ve İspanya'ya gelmek üzere”.
Dijitalleşme ve inovasyon açısından elde edilen sonuçlardan genel olarak memnun musunuz?
“Dijital dönüşümün sonuçları ölçülebilir ve olumlu, inovasyonunki ise daha uzun vadeli bir oyun. Kaynakları ve fikirleri devreye soktuk, bunların bir kısmı halihazırda gerçekleşti, bir çoğu ise zaman alacak. Şimdiye kadar elde ettiğimiz sonuçlardan kesinlikle memnunuz, ancak daha fazlasını yapmak istiyoruz. Jeniot adında, özellikle Ev, Sağlık ve İş dallarında sensörler ve IoT'de çok iyi büyüyen bir grup şirketimiz var. Her şeyden önce şirketler, çeşitli endüstriyel sektörlere adanmış yenilikçi bir ürün teklifi aracılığıyla temel bir hedeftir”.
