bir yerde yaşıyoruz müşteri odaklı rejimtüketiciyi yeni dijital ekosistemin merkezine yerleştiren iki ana nedenden dolayı: çünkü yeni dikkat ekonomisinin giderek daha gerçek ürünü haline gelen verileri üretiyor; çünkü bu veriler sayesinde tüketici tercihlerini bilmek, tahmin etmek ve giderek daha fazla dahil etmek mümkün.
kullanımımodada yapay zeka tarihsel olarak stiliste ait olan en kavramsal ve yaratıcı kısmı bile dahil edecek şekilde, teklifin merkezileştirilmesi ve özelleştirilmesi sürecini büyük ölçüde genişletecektir.
Kıyafet Düzenleme, Nello Barile'nin yeni kitabı
Ama bütün bunlar ne biliş üzerinde sahip olacağı etki tüketicinin?
XNUMX'lerin başında, fütürist Alvin Toffler kitabı piyasaya sürdü. Future ShockTeknolojinin birkaç yıl içinde toplumda ve pazarda neden olacağı ana dönüşümleri son derece hassas bir şekilde sıraladığı.
Bunların arasında, yeni kapitalizmin otomasyondan yararlanan ve üretimde devrim yaratan son derece karmaşık ve çeşitlendirilmiş tedarik stratejilerini nasıl uyguladığını vurgulamak için hiper-seçim konusunda ısrar etmişti. şirketler ve tüketiciler arasındaki ilişki. O zaman bile, Barile'ye göre, pazarın mikro-bölümlemesinden tüketicinin üretim zincirine aktif entegrasyonuna yol açacak geçiş açıktı ve bunun kültürel alan üzerindeki doğrudan yansımaları, onun yerine ortaya çıkan teorileri sorgulamaya yöneltti. tüketim pratiklerinin giderek homojenleştirilmesinde ısrar etti.
Her ne kadar bazı yönleri Toffler'ın "Kehaneti". bilim kurgudan fazlasıyla etkilendiler, önemli özü o kadar fark edildi ki, bugün dijital platformlar tarafından yönetilen müşteri odaklı yeni bir rejimden bahsettiğimizin altını çiziyor Barile.
Bu plan bir şekilde tarafından hazırlanmıştır doksanların kitlesel özelleştirmesi, yüksek düzeyde farklılaşma ile ürün ve hizmetler sunmak için teknik ve organizasyonel yenilikler getiren sözde post-Fordizmin doruk noktası olarak.
Bu devrimdeki belirleyici ön koşul, şirketlerin tüketici ile ilişkiyi içeren bütüncül bir kalite kavramı geliştirme ihtiyacında yatmaktadır. Aslında son birkaç on yılda, Fordizm-Taylorizm'in egemen olduğu dönemde bu faaliyet pasif ve otomatik olarak anlaşıldığında, tüketim göstergelerinde giderek artan bir uzmanlık sergilemiştir.
Seri üretimde, müşteriyle anonimliğine dayanan ilişkisi, malların anında ve yaygın olarak bulunabilmesi yararına feda edildi. Kitlesel özelleştirmede ise, aksine, her işlem, firmanın müşterinin idiografik özelliklerine ilişkin bilgisindeki bir artışı temsil eder. Satış noktası tarafından aracılık edilebilen veya ağ aracılığıyla aracısız bırakılabilen bir geri bildirim.
Bu türden ilk stratejilerin doğduğu ilke, modülerleştirme, şirketlerin giderek daha fazla kişiselleştirilmiş ürünler üretmesine izin verdi. Nispeten çeşitli ürünler sunmak için farklı şekillerde yeniden birleştirilebilen temel bileşenlerin ölçek ekonomisi üretimine dayanmaktadır.
Dijitalin gelişi: dijital teknolojilerin geleceği
Bu kararlı desteği ile olur dijital teknolojiler yazarın işaret ettiği gibi bunlar, televizyon, radyo ve sinema gibi geleneksel medyaya eklenen basit kitle iletişim araçları değildir.
Dijital, her şeyden çok yeni bir ortamdır. önceki tüm medyayı dahil et ve sosyal ve ekonomik ilişkileri hem nicel hem de her şeyden önce niteliksel olarak yeniden yapılandırmak.
Idijital çağdaş kültürün, ekonominin ve yaratıcılığın her alanını tamamen ve derinden kaplar. İçin Barile, bir sonraki gelecekte, chatbot kullanımı marka ve tüketici arasındaki ilişkiyi yapay zeka sistemleri ve dijital asistanlar arasındaki ilişkinin yerine koyma eğiliminde olacaktır. Chatbot'lar, profili giderek artan bir müşteriyle ilişkiyi otomatikleştirmenize olanak tanır. Bu şekilde modanın odağını tasarımcının tarzından modaya kaydırmaya yardımcı olurlar. tüketici-kullanıcı performansı.
Luce'a göre, modada yapay zeka temsil edebilir. teknoloji ›« öğretici», nsadece iletişim süreçlerinde değil, aynı zamanda yaratıcı süreçlerde de bozulma, ikame etme duygusu. IBM/Watson ve Google'ın bazı uygulamalarında olduğu gibi, özellikleri üzerine tasarlanmış modeller önererek tasarımcının rolünü değiştirmeyi hedefliyor. tüketiciler veri akışlarına dönüştürülür.
Tek kanaldan çok kanala
Biz gidiyoruztek kanal dönemi, yani moda ürünlerinin satın alınması için tek kanal olan tek fiziksel mağazadan, farklı kanalların entegre olduğu çapraz kanaldan geçen e-ticaret gibi yeni satış kanallarının eklendiği çok kanala kullanıcıya benzersiz bir deneyim sunmak, ardından farklı entegre kanalların kullanıcı verisi oluşturucuyu çevreleyen bir ortama dönüştürüldüğü çok kanallı kanala ulaşmak.
Asıl sorun, işaret ediyor Barile, O çok kanallı düzeltmeye çalışın deneyim arasındaki eksik bağlantıdır Onlinehakkında neredeyse her şey bilinen ve deneyim Off-line hakkında çok az şey biliniyor.
İki düzeyi birbirine bağlama olasılığı, şirketlere müşteri tercihlerini anlamak ve tahmin etmek için çok daha güçlü bir araç sunacaktır.
Il perakendenin geleceği sadece moda markaları ve ileri teknoloji şirketleri açısından değil, aynı zamanda yeni ticari hegemonyanın bir sonucu olarak kamusal alanların çölleşme sürecinden endişe duyan yerel yönetimler açısından da büyük ilgi uyandıran bir sorundur. platformlar ve hatta daha yakın zamanda pandemik kriz.
vaka çalışması Manhattan'daki konsept mağaza, aranan Hikaye, deneyimsel perakende olarak adlandırılan teknolojiler ve fiziksel alan arasındaki entegrasyon açısından özellikle önemlidir.
Aynı ad, mağaza ve hikaye anlatımı, yani ziyaretçiyi bileşik bir anlatıya dahil etmek için kurulmuş fiziksel bir yer terimleriyle anlamsal olarak oynar.
Kurucusu Rachel Shetchman'a göre geleceğin mağazası, müşterinin ilgisini çekebilecek küratöryel bir yaklaşıma sahip olmalı ve aynı zamanda bir sanat galerisi gibi 4-8 haftada bir değişerek hafızalarda kalan bir deneyim sunmalıdır. . Sonunda kendi ürünlerinizi satın. Story'de markalar, özgünlüklerinden yola çıkarak kendilerini anlatıyor.
dayalı akıllı teknolojilerin kullanımı, makine öğrenmesi tüketici davranışını izlemenizi sağlar: anonim yüz tanıma sistemleri, duygu takibi, soyunma odası teknolojileri, mobil kimlik takibi, RFID, video analitiği.
Bunlar, McStay tarafından « olarak sınıflandırılan yenilikçi teknolojilerdir.empatik medya» veya insan duygularını tanıyabilen ve onlarla etkileşime girebilen.
Böylece, Stephens tarafından açıklanan deneyimsel perakendeden, tüketici deneyimini geliştirmek için artırılmış gerçeklik ve empatik medyayı kullanan "artırılmış" olana geçiyoruz.
Metaverse: kavram ve özellikler
Il Meta evren kavramıdoksanlı yıllarda Cyberpunk literatürü tarafından formüle edilen , günümüzde çeşitli nedenlerle tüketiciler ve şirketler tarafından büyük ilgi odağıdır:
- Krizdeki platformları yeniden başlatmak için bir fırsattır.
- NFT'ler ve yeni oyunlaştırma stratejileri gibi bir dizi yenilikçi ve ücretli hizmetin toplayıcısıdır.
- Fiziksel ve sanal dünya arasındaki bağlantı noktasıdır ve bu, kullanıcılarının kişisel verilerinin korunmasında daha fazla soruna yol açacaktır.
Biri özellikleri Dördüncü Sanayi Devrimi olarak adlandırılan dijital/sanal ve fiziksel boyutlar arasındaki dinamik entegrasyon veya Klaus Schwab'ın sözleriyle, üç ana mega trend arasındaki etkileşim: fiziksel, dijital, biyolojik.
Barile için, karakterize eden teknolojilerden biri Dördüncü Sanayi Devrimi, ve blockchainiçin pazara hayat veren teknolojik altyapı olarak bilinir. cryptocurrency.
Mülkiyetini ve orijinalliğini onaylayabilir. NFT'ler (Değiştirilemez Jeton), böylece yalnızca, genellikle yeniden üretilebilen, bir tür benzersizlik sağlayan bir veri kümesi verir. Bu nedenle, dijital ürünler bağlamında, özgünlüklerini onaylayan Blockchain kodu dışında, aslında kopya ile orijinal arasında hiçbir fark yoktur.
Kurucu ortağı Karinna Grant'e göre Kaydi – Gucci, Prada, Rebecca Minkoff gibi çeşitli moda markalarının girdiği bir platform – dijitalleştirilmiş kıyafetleri kullanmanın temel olarak üç yolu var:
- Artırılmış Gerçeklik aracılığıyla giyin.
- Avatarlarını giydir.
- Toplamak ve takas etmek için NFT'ler olarak para kazanın.
Mevcut eğilim esas olarak NFT'lerde ısrar ederse, gelecekte Metaverse'nin esnekliği fiziksel alanı giderek daha fazla dahil etmeyi ve bütünleştirmeyi amaçlayacaktır.
Bu durumda Meta, Zuckerberg'in ilk hayalini gerçekleştirir, ancak onu şimdiye kadar düşünülemez bir düzeye genişletir, yalnızca sanal modanın sömürülmesi değil, aynı zamanda sanal ve fiziksel alan arasındaki bütünleşme veya günlük yaşamının daha fazla istila edilmesi, sömürülmesi ve paraya çevrilmesi. kullanıcılar.
hakkında güncel tartışma meta veri deposu zor mücadele ama yazar inanıyor moda Bunun gerçekleşme yolları şu anda deneysel ve ancak kısmen tasavvur edilebilir olsa bile, doğuştan gelen taklit etme ve taklit etme yeteneği nedeniyle, sonunda ona varmaya mahkumdur.
Sonuçta, moda Barile'nin metin boyunca bolca örneklediği gibi, örneğin moda biçimleri ile moda biçimleri arasındaki sürekli ilişkinin temsili vakalarını analiz ederek, içinde bulunduğu toplumun çeşitli katmanlarından öğrenme ve onlardan alma yeteneğini her zaman göstermiştir. sokak stili. Sosyal ve kültürel değişimlere kolaylıkla ve çok yönlülükle uyum sağlama yeteneğinin yanı sıra. Bugün, moda ve lüksün çoğu sokak stilini yeniden yorumluyor, alıntı yapıyor veya basitçe yağmalıyor. Ama bir küreselleşmiş sokak stiliartık büyük markaların elinde hakim mantık ve estetik haline gelen, orijinal içeriğinden çok şey kaybetmiş olan .
Barile, modanın dünyevi şeylere karşı tutumunun ne kadar etik olduğunu ya da olması gerektiğini merak ediyor ve dünyamızı baltalama iradesinin ne kadar zayıf olduğunu ortaya koyduğunda okuyucuda kesinlikle dayanışma buluyor. kısa ömürlü imparatorluğuna bilişsel bağımlılık, günlük yaşamda bedenin muhteşemleştirilmesinin özünden.
Kitap, "Kıyafet Kodlaması”, Nello Barile, ele alınan konuların enginliği ve her şeyden önce, okuyucuyu büyüleyen, sersemleten, yakalayan ve yakalayan çok yönlü bir dünyayı keşfetmesine yardımcı olan yazarın bunları ele almadaki hassasiyeti nedeniyle aslında on gibi görünüyor. büyülerken aynı zamanda hepimizi en büyük zayıflıklarımızla, kendini beğenmiş avatarımızı onun yeni "dış görünümünde" görerek bilerek ama neşeyle kendimizi "insanlıktan çıkarmamızla" karşı karşıya getiriyor.
Kitap
Fıçıda, Kıyafet kodlaması. Sokaktan Metaverse'e moda ve stiller, Meltemi Yayınevi, Milano, 2022.
Yazar
Nello Barile: Milano IULM Üniversitesi'nde Medya Sosyolojisi ve Moda Sosyolojisi profesörü. Dijital medya, tüketim ve siyasal iletişim üzerine monografiler, makaleler ve ulusal ve uluslararası katkıların yazarı.
