Boom investițional al utilităților italiene. Acest lucru a fost dezvăluit de cercetarea Top Utility 2019 realizată de Althesys prin analizarea bilanțurilor celor 100 de utilități majore care operează în Italia. în sectoarele de energie electrică, gaze, servicii integrate de apă și colectare a deșeurilor municipale. Companiile care au generat o valoare totală a producției apropiate de 2017 miliarde de euro în 112, egală cu 6,5% din PIB-ul italian, iar aproape jumătate dintre ele facturează cel puțin 100 de milioane de euro (12% depășește un miliard). 67% dintre firmele luate în considerare au capital public total (100% din cele ale serviciului de apă, care face și obiectul așa-numitei facturi de „apă publică”, al cărei proces este în derulare în Comisia de Mediu), în timp ce 20 % este mixt și 9% sunt tranzacționați public și doar 4% privat. The investițiile totale în anul calendaristic 2017 s-au ridicat la 5,7 miliarde, în creștere cu 25,6% față de 4,5 miliarde în 2016. Cifra reprezintă 1,9% din totalul investițiilor fixe brute în Italia în 2017 și 0,3% din PIB-ul național.
INVESTIȚII
Investițiile sunt conduse în principal de companiile de energie electrică, cu aproximativ 2,6 miliarde de euro investiți, egal cu aproape jumătate din total (45,8%) și cu o creștere de +32% față de 2016. Cu toate acestea, acestea aduc o mare contribuție și utilitățile active în domeniul apei. serviciu, datorită regulamentului Arera care a favorizat investițiile în ultimii ani: la fel cum se discută în Parlament proiectul de renaționalizare a apei dorit de Mișcarea 5 Stele, Althesys transmite că investițiile în sector au crescut cu 21,1% din 2016 până în 2017, care se apropie de un miliard de euro, reflectând eforturile continue de îmbunătățire a calității rețelelor. Nu numai: în timp ce investiția medie pe locuitor este de 37,1 euro, cu 40% mai mult decât valoarea anului precedent (26,2 euro), doar pentru multiutilitățile active în serviciul de apă această cifră crește și mai mult, ajungând la 47,6 euro pe locuitor.
Cifra de afaceri și durabilitate
Totuși, studiul arată o scădere a veniturilor din Top 100, în principal din cauza dificultăților întâmpinate de companiile din sectorul energiei electrice (cifra de afaceri a scăzut cu 5% față de 2016), penalizată de scăderea prețurilor și a cererii. De semn opus sunt monoutilitățile de gaze care, după scăderea bruscă înregistrată în ediția precedentă, în 2017 au înregistrat o creștere a cifrei de afaceri de 12,2%. Multiutilitățile au crescut valoarea producției cu 6,2%, urmate de monoutilitățile sistemului de apă (+5%) și deșeuri (+4%). Sustenabilitatea se află din ce în ce mai mult în centrul activităților principalelor utilități italiene: în 2017, 51 de companii au întocmit un raport de sustenabilitate, cu paisprezece mai multe decât anul precedent și cu șaptesprezece față de 2015. Cu toate acestea, doar 31 au fost printre cele păstrate pentru a face acest lucru, în timp ce pentru celelalte 20 a fost o alegere liberă. De asemenea, certificările sunt în creștere, atât în ceea ce privește certificările de produs, cât și de mediu, eficiența energetică și siguranța muncii.
SERVICII ȘI PLÂNGERI
Printre numeroasele date măgulitoare, există și unele care sunt contrare tendinței, precum și diverși indicatori care sunt în scădere. De exemplu, scăderea indicelui mediu de satisfacție a clienților continuă, până la 80,4 de la 81,8 în ediția a șasea a raportului, fenomen deja demonstrat anul trecut. Unii indicatori indică o deteriorare, cum ar fi timpii medii de ajustare a facturării (care au crescut la 33,1 zile față de 19,2 anterioare) și calitatea serviciului de call center. Alți indici, precum timpii de răspuns la reclamații sau timpii de așteptare la sucursale, rămân în linie cu anii precedenți. Pe de altă parte, reclamațiile clienților au scăzut, a căror incidență a trecut de la 1,2% la 0,7%.
CELE MAI BUNE UTILITATI DUPA ALTHESYS
De asemenea, cercetarea a acordat premii excelenței italiene în acest sector. Cel mai bun absolut a fost A2A (în finală cu Acque SpA, Aimag, Gruppo Cap și Smat); primul pentru Sustainability este în schimb Acque SpA (finalist cu Brianzacque, Cap Group, Estra și Nuove Acque); Hera s-a remarcat pentru Comunicare (cu A2A, Aimag, Cap Group, Etra), pentru RSE Research and Innovation Cap Group (cu Acquedotto Pugliese, Iren, Hera, Smat). La categoria Consumatori și Teritoriu, cel mai bun a fost Aimag (cu Acea, Aset, Nuove Acque, Smat) și, în fine, Estra s-a remarcat la categoria Crif Operating Performance (cu A2A, CVA, Contarina, Savno).
„Analiza evidențiază centralitatea sectorului serviciilor de utilități publice pentru întregul sistem de țară – comentează economistul Alessandro Marangoni, CEO Althesys și coordonator al grupului de cercetare Top Utility. – Efortul enorm depus de companii în ceea ce privește eficiența și tehnologiile de îmbunătățire a infrastructurilor, centralelor și rețelelor, evidențiat de datele privind investițiile, în special cea din sectorul apei, mărturisește dorința clară a companiilor de a miza pe viitor, aflate acum sub discuție prin propunerea de lege a apei, care ar putea anula investițiile și excelența.”
