21% din populația italiană are 65 de ani sau peste și, prin urmare, se încadrează în categoria de consumator de argint. Este un grup de consumatori cu un venit ceva mai mic decât cei sub 35 de ani, dar net mai stabil (atât de mult încât 7 milioane dintre ei contribuie la costurile de consum ale familiilor lor) și cu obiceiuri care merită atenție: 6,6 milioane merg regulat la restaurante, 6 milioane merg la cinema, teatru și muzee, 3,1 milioane călătoresc în străinătate.
Este universul de referință alActive Aging & Silver Marketing Lab, lansat in aceasta dimineata la Bocconi. O articulare a Cermes, centrul de cercetare în marketing și servicii, Laboratorul își propune să analizeze consecințele sociale și economice ale schimbărilor demografice, cu atenție pentru satisfacerea nevoilor segmentului peste 65 de ani.
Prima lucrare de cercetare a laboratorului analizează relația consumatorilor de argint cu tehnologia, evidențiind un univers mult mai viu decât se aștepta. Utilizarea Internetului (52,9%) și cunoașterea rețelelor sociale (61,8%) sunt discrete, utilizarea efectivă a acestora din urmă limitată, totuși, la Facebook și Twitter.
Cu toate acestea, revoluția mobilă nu pare să fi ajuns încă în acest cluster: față de 33,3% din eșantion care navighează printr-un computer desktop și 28,6% care o fac cu un laptop, procentul celor care navighează cu un smartphone este încă de 3,8%..
Cercetarea analizează, de asemenea, obiceiurile potențialului argint, adică consumatorii cu vârsta cuprinsă între 55 și 64 de ani, ajungând la concluzia că acestea diferă puțin de cele ale celor mai tineri. „Relația clientului argint cu tehnologia este comparabilă cu cea a altor clustere generaționale”, spune Luca Buccoliero, autorul cercetării, dar cu trei diferențe marcante, de care companiile trebuie să țină cont: un proces de cumpărare a tehnologiei mai rațional ( bazat pe utilitatea percepută). și ușurință în utilizare) și mai puțin emoțională o nevoie mai mare de a fi motivat să folosească tehnologii dintr-o rețea socială de referință.O înclinație încă net mai mică de a folosi telefoanele mobile.
„Consumatorul de argint merită o mare atenție din partea companiilor”, conchide director Cermes, Enrico Valdani. „Este suficient să spunem că cuplurile cu cel puțin un membru peste 65 de ani cheltuiesc cu 1.200 de euro pe an mai mult pe consum decât cuplurile cu cel puțin un membru cu vârsta cuprinsă între 18 și 34 de ani și că, între 2009 și 2014, cei singuri arginti și-au crescut cheltuielile pentru consum cu 4,7%, în timp ce single-millennials l-au redus cu 12,4%”.
