Raportul de sustenabilitate 2016 al Grupului Hera este acum online, la adresa http://bs.gruppohera.it/, în versiunea completă, navigabilă și interactivă.
Aprobat de Consiliul de Administrație împreună cu rezultatele economice consolidate, Raportul de Sustenabilitate conține numărul de responsabilități economice, sociale și de mediu și se pune accent pe angajamentele asumate, rezultatele obținute și perspectivele de viitor. Să experimenteze direct, cu cea mai mare transparență și claritate, rezultatele obținute în diverse domenii, confirmând atenția multiutilității față de teritoriu și afacerile locale, care cresc împreună cu Grupul.
300 de milioane de euro din EBITDA, contribuția Herei la prioritățile Agendei ONU
Printre primele companii din Europa care au făcut acest lucru, Raportul de Sustenabilitate al Hera cuantifică partea din EBITDA care derivă din activități care îndeplinesc prioritățile stabilite de Agenda Globală, definită de ONU pentru 2030, și prin urmare capabilă să contribuie în mod concret la dezvoltarea durabilă. a zonei deservite și la provocările pentru schimbare.
Aceasta este așa-numita valoare împărtășită, adică crearea de valoare pentru companie cu activități și proiecte care să răspundă nevoilor societății, o provocare pe care Hera a preluat-o pe deplin și care corespunde la 300 de milioane de euro în 2016, egal cu aproximativ 33% din marja totală brută de exploatare. EBITDA „Valoare partajată” este împărțit în trei domenii: utilizarea eficientă a resurselor, utilizarea inteligentă a energiei, inovarea și contribuția la dezvoltarea locală. O contribuție cu siguranță destinată să crească în viitor.
Utilizarea eficientă a resurselor: obiectivele europene 10 atinse cu 2030 ani înainte de termen
În contextul utilizării eficiente a resurselor, activitățile raportate de Hera vizează în principal economia circulară și managementul durabil al resurselor de apă.
Pe frontul economiei circulare, vorbim de reciclarea și valorificarea energetică a deșeurilor urbane și industriale, în care Hera se situează ca principal operator național, cu rezultate care anticipează cu un deceniu obiectivele stabilite de Uniunea Europeană; de exemplu, în ceea ce privește utilizarea gropilor de gunoi pentru deșeurile urbane, care scade și mai mult și se ridică la 7,6 %, față de o țintă europeană de 10 % până în 2030 și o medie italiană în 2015 (ultimele date disponibile) de 29,8 %. Dar nu numai. În ceea ce privește reciclarea, în special ambalajele, zona deservită de Hera este în concordanță cu cele mai virtuoase țări europene și atinge 64% față de ținta europeană de 65% până în 2025.
Colectarea separată a deșeurilor este în creștere, ajungând la 2016% în 56,6 (cu mult peste media națională), din care peste 94% este efectiv valorificată prin 191 de fabrici, generând cercul virtuos al economiei circulare. Mai mult, în Italia, jumătate din cele mai bune zece capitale de provincie pentru colectarea separată a deșeurilor pe cap de locuitor, cu peste 100 de locuitori, sunt gestionate de Hera (Forlì, Rimini, Ravenna, Modena și Ferrara), în timp ce Bologna este al treilea cel mai bun oraș italian dintre cei cu peste 300 de locuitori. Scopul este de a crește din ce în ce mai mult rata de recuperare a deșeurilor industriale și recenta achiziție a Aliplast, companie lider în Italia în reciclarea materialelor plastice, merge tocmai în direcția unei prezențe tot mai mari în activitățile orientate spre dezvoltarea circularității.
În managementul durabil al resursei de apă, principalele investiții au vizat reorganizarea sistemului de epurare de la Rimini, lucrările de adaptare a stației de epurare Servola din Trieste și încheierea intervențiilor de îmbunătățire a eficacității a patru importante stații de epurare în Abano Terme (PD ), Cesenatico (FC), Cattolica (RN) și Ozzano dell'Emilia (BO). În ansamblu, serviciul de epurare acoperă 91% din locuitorii deserviți și eficiența epurării atinge cote excelente: calitatea apei purificate este de fapt cu 58% mai bună decât limitele legale.
Utilizarea inteligentă a energiei: reducerea cu 5% a consumului propriu până în 2020
Angajamentul Grupului Hera în materie de eficiență energetică continuă cu depășirea obiectivului de reducere a consumului cu 3% până în 2017. Cu cele 117 intervenții efectuate în 2016, consumul Grupului a scăzut deja cu 2,6%, cu economii de peste 6.100. tone echivalent petrol, iar cu cele planificate pentru acest an, obiectivul de 3% va fi de fapt depășit, atât de mult încât obiectivul a fost ridicat la 5% până în 2020.
Inițiativele de eficiență energetică au fost derulate și în cadrul companiilor, cărora Hera le pune la dispoziție know-how-ul, și pentru clienții casnici cărora li se adresează noile oferte comerciale care oferă instrumente de reducere a consumului.
Contribuția Herei la lupta împotriva schimbărilor climatice este sporită, începând cu acest an, de decizia de a utiliza exclusiv energie din surse regenerabile pentru toate activitățile gestionate în Emilia-Romagna. În plus, în 2016 amprenta de carbon a producției de energie și, prin urmare, cantitatea de gaze cu efect de seră care provin din ciclul de producție, a fost redusă cu 10% și este de așteptat să se reducă în continuare până în 2020.
Inovația și dezvoltarea durabilă a teritoriului: 1,7 miliarde de euro distribuite părților interesate
Raportul de sustenabilitate 2016 oferă pentru prima dată o privire de ansamblu asupra numeroaselor proiecte inovatoare finalizate și în derulare, printre care se remarcă extinderea Hergoambiente în regiunile Triveneto și Marche, pentru a permite gestionarea complet computerizată a colectării deșeurilor și începerea- a noii uzine din S. Agata Bolognese care va produce biometan din fracția organică a deșeurilor diferențiate colectate în zonă.
Se confirmă și rolul important al Grupului Hera în țesătura în care își desfășoară activitatea: și având în vedere cele 560,2 milioane din aprovizionarea locală, valoarea economică globală distribuită în întreaga zonă lucrătorilor, acționarilor, creditorilor și instituțiilor bancare, administrației publice și localului. comunitate în 2016 se ridică la 1.729,7 milioane (+4,9% față de 2015). Impactul asupra ocupării forței de muncă generat în 2016 a ajuns la un total de peste 14.500 de unități: de fapt, celor 8.487 de angajați ai Grupului li se alătură 6.037 de unități generate de aprovizionare. De asemenea, este important de precizat că relațiile de colaborare cu 50 de cooperative sociale au permis angajarea a peste 740 de persoane defavorizate.
Atenție la angajați, clienți și lanțul de aprovizionare
Abordarea Grupului față de sustenabilitate necesită, de asemenea, o împărtășire puternică între lucrători și, din acest motiv, siguranța la locul de muncă, formarea și dezvoltarea profesională, climatul intern și bunăstarea companiei au fost din nou domenii de mare angajament în 2016. Anul trecut, a fost lansat noul plan de bunăstare corporativă, Hextra, în care cota de 1,9 milioane de euro disponibilă lucrătorilor a fost alocată serviciilor de asistență socială în șase domenii diferite, pentru a promova echilibrul dintre viața profesională și viața privată și solidaritatea. Hera se plasează, de asemenea, printre primele 100 de companii din lume în clasificarea indexului Thomson Reuters Diversity and Inclusion, compilat în funcție de criterii legate de politicile privind diversitatea, incluziunea și dezvoltarea oamenilor. Orele de formare pe cap de locuitor, 29,3 în 2016, au vizat în principal domeniile tehnico-operaționale, calitatea siguranței mediului și responsabilitatea socială; indicele de frecvență a accidentărilor pentru lucrătorii gulerici, categoria profesională cea mai expusă riscului, se îmbunătățește în mod clar, 34,9 față de 39 în 2015.
Satisfacția clienților se află, de asemenea, în centrul atenției Hera, iar în 2016 s-a dezvoltat în continuare proiectul care urmărește îmbunătățirea experienței pe care clientul o are cu compania (experiența clientului): acestea au scăzut cu 45% pretenții pentru contracte nesolicitate (0,05% din total contracte încheiate); abonații la servicii online au crescut cu 11% la 272 mii, 17% din totalul clienților; timpul mediu de așteptare la sucursalele clienților a fost de 12,3 minute și 40 de secunde la call center pentru clienții rezidențiali (conform cu anul 2015, în ciuda creșterii cu 18% a numărului de apeluri egal cu peste 2 milioane 700 mii). În 2016 au fost acordate rate în valoare de peste 112 milioane de euro (în scădere cu 8% față de 2015) pentru a răspunde nevoilor familiilor aflate în situații dificile.
Raportul de durabilitate evidențiază și atenția Hera pentru lanțul de aprovizionare: 69% dintre furnizori sunt locali, cu o creștere în continuare și în 2016, iar utilizarea celei mai avantajoase oferte din punct de vedere economic, în locul reducerii maxime, a fost în 2016, iar din 2008, modalitatea de atribuire predominantă, anticipând cu aproximativ 10 ani legislația cuprinsă în noul Cod de achiziții care a intrat în vigoare în aprilie anul trecut.
Agenda ONU 2030: o provocare acceptată de Hera
„Rezultatele pozitive ale anului 2016 în ceea ce privește sustenabilitatea economică, socială și de mediu pe care le raportăm și anul acesta sunt rezultatul angajamentului constant și al hotărârii puternice care ne ghidează activitatea zilnică – își amintește Stefano Venier, Chief Executive Officer Hera. „De data aceasta am ales să facem un pas înainte și să începem o cale care ne conduce să raportăm în mod transparent și contribuția pe care o aducem la apelurile la acțiune pe care agenția ONU le stabilește pentru 2030, îndemnând companiile să adopte practici durabile pentru o schimbare concretă. . Este o oportunitate și o provocare pentru lumea afacerilor, pe care Hera a decis să o accepte pe deplin, iar rezultatele din 2016 au dat tonul muncii serioase și angajate depuse până acum”.
