Numărul orașelor italiene active pe rețelele de socializare este în creștere, dar majoritatea încă le folosesc mai ales pentru a informa și a comunica, în timp ce tendința de a implica, interacționa și dialoga cu adepții este încă scăzută. Există 99 de capitale de provincie cu cel puțin un canal social (au fost 94 în 2017), în timp ce doar 8 cei care nu au activat încă niciun instrument. Orașele cele mai prezente pe rețelele de socializare (după numărul de canale active) în 2018 sunt Reggio Emilia (care a înlăturat Torino, în frunte anul trecut), Bologna e Ferrara (care sunt confirmați pe podium). Roma, Milano e torino sunt orașele cu cei mai mulți fani și urmăritori pe Facebook și Twitter, dar dacă luăm în considerare numărul de urmăritori în raport cu populația, performanța de Florenţa, care pe Twitter este urmată de 24,6% din populație, Verbania, Crotone e Pesaro, care pe Facebook au o urmărire de 41,5%, 36,9% și respectiv 34,5% din populație. Napoli, Cesena e Monza pe de altă parte, au fost cele mai active orașe de pe YouTube în ultimul an.
Sunt rezultatele sondajului de FPA, companie din grup digital360, privind prezența, utilizarea și performanța pe rețelele sociale a 107 capitale de provincie. Unul dintre cei 100 de indicatori conținuți în Raportul „Rata ICity 2018”, care va fi prezentat pe 17 octombrie la Florența în cadrul evenimentului ICity Lab (Târgul de la Florența, Palazzo degli Affari, 17-18 octombrie, http://www.icitylab.it), cu clasamentul celor mai inteligente și mai durabile orașe din Italia.
Dacă prezența municipalităților pe rețelele de socializare a crescut în medie, sunt cazuri de conturi prost actualizate sau chiar oprite și există totuși interacțiunea scăzută cu propria comunitate. „Datele noastre relevă încă o anumită dificultate din partea administrațiilor în exploatarea întregului potențial al rețelelor sociale, tot din cauza distanței culturale și a lipsei de competențe răspândite – subliniază el. Gianni Dominici, Director General al FPA -. Numărul managerilor de social media din cadrul administrațiilor a crescut, dar în cele mai multe cazuri sunt profesioniști angajați de primar, în timp ce mai sunt câțiva angajați pregătiți în comunicare 2.0. Aceasta explică de ce majoritatea capitalelor de provincie prezente pe rețelele de socializare sunt online mai ales pentru a-și raporta activitatea politică. Pentru a interacționa cu cetățenii pe rețelele sociale, folosindu-le ca instrument de transparență, dezbatere și democrație, este nevoie de conștientizare, abilități și cunoaștere pe scară largă a potențialului rețelelor sociale”.
Rezultatele cercetării
Cea mai iubită rețea de socializare de orașe este încă Facebook, aleasă ca canal de comunicare de 82 de capitale de provincie (cu trei mai puține decât în 2017), urmată de Twitter cu 79 de orașe prezente (73 anul trecut), YouTube cu 71 (67 în sondajul anterior). ) și Instagram cu 26 (de la 21 în 2017). Pe de altă parte, utilizarea Google+ (15) a fost stabilă, în timp ce prezența orașelor pe Flickr (de la 15 la 13) și pe Pinterest (de la 5 la 4) a scăzut. Există și unele municipalități care au experimentat cu noi canale, precum WhatsApp (Reggio Emilia, Bologna, Rimini, Syracuse și Ancona) și LinkedIn (Roma Capitale și Pavia). Provocarea mesageriei instantanee, însă, nu a fost încă acceptată pe deplin: în majoritatea cazurilor cetățenii pot primi informații sau mesaje de la Primărie în modul de difuzare, dar nu pot cere informații sau interacționa.
Utilizarea Facebook - Marile orașe se laudă cu cel mai mare număr de „like” pe Facebook: în frunte Roma, cu 401.338 de aprecieri, urmată de Milano, cu 143.711, și Torino, cu 119.130. Roma se află, de asemenea, pe a doua poziție pentru numărul de aprecieri câștigate în 2018 (+19.498) în spatele Bologna (+32.056) și înaintea Napoli (+18.750). Dar dacă luăm în considerare like-urile în raport cu populația, orașele mici ocupă primele poziții, Verbania (41,5% din populație) conducând clasamentul, urmată de Crotone (36,9%) și Pesaro (34,5% din populație). . Rata de implicare recompensează și municipalitățile mici, cu Viterbo pe prima poziție (31,2%), urmată de Pordenone (19,7%) și Aosta (10,9%).
Orașe pe Twitter – Analizând prezența municipalităților pe Twitter, reiese o imagine extrem de eterogenă: trecem de la orașe precum Bologna, cu un total de 65.800 de tweet-uri, sau Roma cu cele 37.000, la orașe precum Fermo care au fost blocate de aproximativ 12 de postări în total de peste un an. Dacă ne uităm în special la ultimele 6600 luni, există orașe care sunt cu adevărat active și altele care au o prezență mai puțin eficientă. De fapt, să trecem de la Veneția, orașul care a fost cel mai ocupat în ultimul an prin publicarea a 12 de tweet-uri în doar 127 luni, cu o medie de aproximativ 5 de postări pe săptămână, la orașe care au făcut mai puțin de 19 postări pe săptămână ( până la 79 orașe din cele XNUMX care au un cont de twitter).
În ceea ce privește comunitățile de cetățeni, cele mai mari sunt, fără îndoială, Roma, cu 446 de adepți (15,5% din populație), Milano, cu 332 (24,3%) și Torino, cu 216 (24,5%). Roma și Milano sunt primul și al doilea oraș și pentru numărul de urmăritori câștigați în cursul anului, respectiv 60 mii (+16%) și 35 mii (+12%), urmate de Napoli cu 14.200 (+14%). Dar orașul care se mândrește cu cea mai mare comunitate în comparație cu populația sa este Florența, care este urmată de un număr de adepți egal cu 24,6% dintre cetățenii săi.
Prezența pe YouTube – În ultimele 12 luni, Napoli, Cesena, Monza, Genova și Roma sunt orașele care au folosit cel mai intens canalul de YouTube. Tot pe această rețea de socializare, decalajul dintre cele mai active orașe, precum Napoli, care a publicat un total de peste 5 mii de videoclipuri, și cele mai absente, precum Padova, Mantua, Gorizia, Brescia și Vercelli, care sunt încă mai puțin de cinci videoclipuri publicate, este foarte larg. Și sunt cazuri de orașe cu canale deschise, dar nefolosite de peste un an, precum Latina, Sondrio, Prato, Pistoia, Matera, Gorizia, Forlì, Pisa, Ancona, Rieti și Salerno.
