Companiile de asigurări încep să folosească din ce în ce mai mult B-uriledata ig să înțeleagă nevoile reale ale clienților, să interpreteze evoluția riscului și să găsească cea mai potrivită acoperire de protecție. Se duce spre un model 3.0 care vede dezvoltarea insurtech, obiectele conectate (asigurări conectate) precum și intrarea jucătorilor de nouă generație. Iată ce a reieșit din Italian AXA Forum 2016, organizat de AXA Italia și desfășurat astăzi la Roma
L "InsurTech este un sector în creștere rapidă, care a avut aproape 2 miliarde de dolari investiți în primele 9 luni din 2016, iar deja în 2015 investițiile s-au triplat la nivel mondial, trecând de la 0,8 în 2014 la 2,6 miliarde.
„Inovația trebuie să conducă la un nou model de afaceri pentru companiile de asigurări – a spus el Bianca Maria Farina, președintele Aniei –. Clienții nu mai cer doar rambursarea daunelor, ci și soluții care merg spre prevenire, de exemplu detectoare de fum sau inundații în locuințe. Datorită acestei prevenții, clienții devin și mai conștienți, accidentele scad, costurile polițelor scad și publicul asigurabil se extinde. Prin urmare, tehnologia declanșează o cale virtuoasă”.
Observatorul Connected Insurance - promovat de Ania și Bain - a fotografiat modul în care Italia joacă un rol de lider în asigurările conectate, cu 50% din piața de cutii negre și dispozitive conectate la autovehicule din întreaga lume.
Dar provocările nu s-au terminat. În viitorul apropiat se va ajunge la a model 4.0, De ce noile riscuri ale urmelor digitale vor crește pe care indivizii și companiile le lasă în lumea virtuală în fiecare zi: de la confidențialitate la riscurile cloud computing sau criminalitatea cibernetică. Se deschid reflecții cu privire la modul de a face față riscurilor care derivă din mașinile care se conduc singure, roboții domestici pe care îi vom avea acasă și dronele zburătoare.
„Datele mari reprezintă un ocean de oportunități pentru companiile de asigurări – a spus el Salvatore Rossi, director general al Băncii Italiei – pentru că permit ca ofertele să fie mai bine profilate pentru clienți. Noi, ca autoritate de reglementare, încercăm să reglementăm această tranziție către lumea nouă fără a o împiedica. Nu putem noi să ridicăm bariere, în Ivass încercăm să adaptăm reglementările, cu respectarea regulilor europene și a legilor naționale, la trecerea timpului, la modernitate. Tranzacția este rapidă și complexă, treaba autorității de reglementare este la mijloc și încercăm să o facem cât putem de bine”.
În următorii 10 ani casa inteligentă ar putea contribui la o reducere cu 43% a accidentelor domestice (date McKinsey) și până în 2040 datorită mașini inteligente ar putea exista o reducere de 80% a celor auto (sursa: Kpmg).
Vom trece de la un rol tradițional de prevenire, în care oamenii sunt pur și simplu informați despre riscurile pe care le riscă, la un adevărat model de „antrenor de stil de viață” care orientează obiceiurile și comportamentele către stiluri de viață mai sănătoase și mai conștiente. Un model care nu se limitează doar la managementul riscului, ci își propune să-l reducă în amonte.
Al doilea Antimo Perretta, CEO al AXA Italia, „big data și tehnologia reinventează afacerile de protecție, iar companiile de asigurări se confruntă acum cu noua provocare de a deveni parteneri în ecosistemul social, oferind clienților noștri servicii cu valoare adăugată ridicată, posibile datorită evoluției tehnologice. . Datele inteligente sunt esențiale pentru conturarea unei oferte de asigurări care să răspundă nevoilor avansate ale clienților, recompensând comportamentul virtuos și ajutând oamenii și afacerile să reducă riscurile chiar înainte ca acestea să apară”.
