mana grea deAntitrust către cei trei operatori de telefonie principali: Telecom, Vodafone și Wind. Autoritatea pentru Concurență și Piață a aplicat Vodafone două amenzi în valoare totală de 650 mii euro, o amendă de 400 mii euro pentru Telecom și trei amenzi Wind în valoare totală de 445 mii euro.
Principalele sancțiuni sunt cele aplicate Telecom și Vodafone care au menținut unele active servicii de disponibilitate („Lo sai” și „Chiamaora” în primul caz și „Chiamami” și „Recall” în al doilea), care anterior erau gratuite și care în vară au devenit plătite, solicitând clienților să obțină consimțământul implicit pentru a le folosi dacă nu făcuseră măsuri pentru a le dezactiva din proprie inițiativă.
Antitrust explică că, în conformitate cu Codul Consumatorului, aceste comportamente au fost considerate practici comerciale agresive, constând în livrări nesolicitate.
Întotdeauna în legătură cu servicii de disponibilitate Agcm a amendat Vodafone cu 150 mii pentru încălcarea drepturilor prevăzute de același Cod în implementarea directivei europene „Drepturile consumatorului”. De altfel, Vodafone, pentru cardurile sim comercializate in urma transformarii serviciilor de disponibilitate din gratuite in platite, a adoptat de fapt o forma care prevede dobandirea implicita a consimtamantului clientului pentru a suporta costul suplimentar pentru serviciile de disponibilitate.
Principala amendă aplicată Wind este amenda de 250 de euro pentru activarea unilaterală a unui serviciu oneros cunoscut sub numele de „Carte de servicii” care urmează să fie plătită de clienții de telefonie mobilă. Potrivit Antitrust, această practică este incorectă și agresivă deoarece constă în a fi exercitat o asemenea presiune încât să limiteze considerabil libertatea de alegere și de comportament a consumatorilor.
În sfârșit, aceiași operatori au fost implicați în alte trei proceduri referitoare la distribuirea de anuare telefonice pe hârtie. Din 2012, serviciul a fost exclus din obligațiile de furnizare. Antitrust a efectuat verificări asupra celor trei operatori de telefonie care nu au furnizat suficiente informații cu privire la posibilitatea de a renunța la furnizarea agendelor și deci la perceperea sumei relative în factură.
Antitrust și-a acceptat angajamentele Vodafone și Telecom, cu privire la comunicarea acestui drept, prin web sau pe factură, în beneficiul consumatorilor, în timp ce Wind a fost sancționat pentru practica comercială referitoare la vechii abonați și apoi la cei noi, pentru care operatorul nu cere dobândirea consimțământului expres pentru a plăti un cost suplimentar pentru serviciul de distribuție a agendelor. Amenda de 95 euro pentru neinformarea si 100 euro pentru incalcarea art. 65 din Codul Consumatorului privind noii abonati.
