L '人工知能は銀行の中核にますます深く入り込んでいる. BBVA、スペインの銀行グループと OpenAIChatGPT社のは、 戦略的パートナーシップ の目的で 金融サービスの未来を再定義する AIを製品、サービス、運用プロセスにネイティブに統合することで、よりスマートな銀行体験、プロアクティブかつパーソナライズされた、より効率的で生産性の高い運用モデルを推進します。
前例のないコラボレーションモデル
BBVA会長カルロス・トーレス・ビラ氏とOpenAI CEOサム・アルトマン氏が発表したこの合意は、 両組織間の統合の深さこれは単なる技術的な供給ではなく、 ソリューションの共創共同投資を行い、チームが共通の目標に向かって協力して取り組みます。
BBVAは OpenAIの最も高度な機能への優先アクセス最先端のモデルや専門的なスキルなど、米国企業のエンジニア、研究者、開発者と直接連携します。
「私たちはデジタルとモバイルの変革における先駆者でした」と彼は語った。 トーレス・ビラ – 「そして今、私たちはより大きな野心を持ってAI時代へと突入します。OpenAIとのパートナーシップにより、銀行のあらゆる業務における人工知能のネイティブ統合が強化・加速され、よりインテリジェントでプロアクティブ、そして完全にパーソナライズされた銀行体験を創造し、お客様一人ひとりのニーズを予測することを目指します。」
スマートアシスタントからリスクまで：顧客関係の変化
このパートナーシップの中心となるのは 高度な会話アシスタントの開発顧客の日々の資産管理をサポートし、銀行業務における新たな基準を確立することを目的として設計された。これと並行して、BBVAとOpenAIは、 リレーションシップマネージャー専用のソリューションよりパーソナライズされたサービスの提供を目指しています。AIの活用は、以下のような重要な機能にも広がります。 リスク分析とソフトウェア開発複雑なプロセスを簡素化し、運用効率を向上させるように設計されたシステムを備えています。
最も革新的なプロジェクトの中には、 従業員のデジタル「分身」: 各個人の仕事のやり方を学習し、プロジェクトを記憶し、許可と監督の下で活動を実行できる積極的なツール。
ChatGPT Enterpriseと生産性の新しいパラダイム
このコラボレーションは影響を与えるだろう BBVAの内部組織に関する即時銀行は、 ChatGPT Enterpriseを120.000万人以上の従業員に提供これは世界最大規模の企業導入事例の一つです。11,000人が参加した初期フェーズの結果では、ユーザーの80%が毎日利用し、定型業務にかかる時間を週平均3時間節約できることが示されました。
BBVAは 製品とサービスをChatGPTに直接統合するユーザーはOpenAIのアシスタントを通じて銀行とやりとりできるようになる。この統合のデモはすでにイタリアとドイツのデジタル銀行で公開されている。
「BBVAは、 大手金融機関は真の野心とスピードで人工知能を導入できる「」とサム・アルトマンは述べた。この提携はBBVAの変革だけでなく、 新しいベンチマーク 今後 10 年間で銀行業界全体にとって大きな変化となるでしょう。
