2015 में हुए एक उल्लंघन में लगभग 3 मिलियन ग्राहक शामिल थे। Piazza Gae Aulenti में बैंक द्वारा आज सुबह इसकी सूचना दी गई, यह निर्दिष्ट करते हुए कि "यूनिक्रेडिट आईटी सुरक्षा टीम ने एक मामले की पहचान की है 2015 में उत्पन्न फ़ाइल से संबंधित डेटा तक अनधिकृत पहुंच”। इस फ़ाइल में तीस लाख इतालवी ग्राहकों के नाम, टेलीफोन नंबर और ई-मेल पते शामिल थे। चालू खातों के लिए कोई जोखिम नहीं हालांकि: "किसी अन्य व्यक्तिगत डेटा से समझौता नहीं किया गया है, न ही बैंक विवरण ग्राहक खातों तक पहुंच या अनधिकृत लेनदेन करने की अनुमति देने में सक्षम हैं", यूनिक्रेडिट निर्दिष्ट करता है
एक बार उल्लंघन का पता चलने के बाद, बैंक ने तुरंत आंतरिक जांच शुरू की, पुलिस से संपर्क किया और सभी सक्षम अधिकारियों को सूचित किया। प्रभावित ग्राहकों को भी सूचित किया जाएगा: "बैंक सभी संभावित इच्छुक व्यक्तियों से विशेष रूप से पारंपरिक मेल और/या ऑनलाइन बैंकिंग के माध्यम से सूचनाओं के माध्यम से संपर्क कर रहा है। किसी भी संदेह के लिए, ग्राहक यूनीक्रेडिट की ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं या टोल-फ्री नंबर 800 323285 पर कॉल कर सकते हैं", यूनिक्रेडिट लिखता है।
हमें याद है कि 2016 के बाद से, बैंक ने आईटी सुरक्षा में 2,4 बिलियन यूरो का निवेश किया है और "ट्रांसफॉर्म 2019" योजना के हिस्से के रूप में आईटी सिस्टम को अपडेट किया है।
जून 2019 में, जीन पियरे मस्टियर के नेतृत्व में संस्थान ने एक नई मजबूत ग्राहक प्रमाणीकरण प्रक्रिया लागू की जो वेब के माध्यम से भुगतान और खातों तक पहुंच दोनों को प्रभावित करती है। इस नई प्रक्रिया के लिए एक अद्वितीय पासवर्ड या बायोमेट्रिक पहचान की आवश्यकता होती है, जो ग्राहक सुरक्षा और सुरक्षा को और मजबूत करती है।
