मोबाइल उपकरणों पर इंटेसा सैनपाओलो के ऑनलाइन खाते के प्रबंधन के लिए आवेदन यूरोप में सर्वश्रेष्ठ में से एक है। यह यूएस मार्केट रिसर्च कंपनी फॉरेस्टर द्वारा स्थापित किया गया था, जिसने इंटेसा सैनपोलो मोबाइल ऐप को "समग्र डिजिटल अनुभव लीडर" घोषित किया और यूरोपीय बैंकिंग ऐप के बीच विभिन्न श्रेणियों में सर्वश्रेष्ठ अभ्यास जो कार्यक्षमता और उपयोगकर्ता अनुभव के लिए अलग हैं। अग्रणी इतालवी बैंक तेरह में से जांच की गई चार श्रेणियों में सबसे अच्छा था: "रोज़ाना बैंकिंग" कार्यक्षमता (खाता प्रबंधन), खातों और कार्ड और आंदोलनों के दैनिक परामर्श के लिए, भौगोलिक मानचित्र पर खर्च देखने के स्मार्ट फ़ंक्शन के लिए भी धन्यवाद; नेविगेशन, नए पूरी तरह से पुन: डिज़ाइन किए गए नेविगेशन की सादगी और पहुंच के लिए धन्यवाद; उपयोग गाइड (त्रुटि से बचाव और पुनर्प्राप्ति), ऐप के साथ संचालन करने में ग्राहक को प्रदान की जाने वाली इंटरैक्टिव और प्रासंगिक सहायता के लिए; गोपनीयता और सूचना सामग्री, स्पष्टता और पारदर्शिता के लिए जिसके साथ ऐप गोपनीयता से संबंधित सामग्री और ग्राहकों से अनुरोधित अनुमतियों का प्रबंधन करता है।
विशेष रूप से, ऐप ने ग्राफिक्स, तेज और सहज कार्यों, लेनदेन और दस्तावेजों की खोज में सरलता, वीडियो बैंकिंग को भूले बिना, प्रबंधकों के साथ संपर्क में रहने का नया तरीका, दूर से भी, अन्य पहलुओं के साथ विशेषज्ञों को आश्वस्त किया है। वीडियो के माध्यम से। Intesa Sanpaolo ऐप ने हाल के वर्षों में महत्वपूर्ण वृद्धि देखी है: आज यह दावा करता है 7 मिलियन सक्रिय उपयोगकर्ता (130 से +2018%, अकेले पिछले वर्ष में 1 मिलियन अधिक, यूबी बंका ग्राहकों के एकीकरण के लिए भी धन्यवाद), प्रति वर्ष 1 बिलियन से अधिक लॉगिन, एक वर्ष पहले की तुलना में निष्पादित लेनदेन का 10%। 2021 में ऐप के माध्यम से डिजिटल चैनलों पर "संपन्न" वित्तीय खरीदारी 6 की तुलना में 2018 गुना थी और अब बंका देई टेरिटोरी की कुल बिक्री का 30% से अधिक का प्रतिनिधित्व करती है: आज तीन में से एक "स्वयं" खरीदारी ऐप के माध्यम से की जाती है।
"आज हम यूरोप में सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले ऐप्स में से एक हैं - वे कहते हैं मास्सिमो टेसिटोर, डिजिटल चैनलों के प्रमुख - इसका उपयोग करने वाले 7 मिलियन से अधिक ग्राहक, सालाना 1 बिलियन से अधिक लॉगिन, हमारे मजबूत मोबाइल फोकस के लिए धन्यवाद। हमारे ऐप ने हमारे उत्पादों और सेवाओं के डिजिटल चैनलों पर 'निष्कर्षित' खरीदारी की मजबूत वृद्धि का समर्थन किया है जो आज बंका देई टेरिटोरी की कुल बिक्री का 30% से अधिक का प्रतिनिधित्व करता है। यह नेतृत्व ग्राहकों पर निरंतर ध्यान देने, डिजिटल निवेश पर ध्यान देने और टीम में सभी लोगों के व्यावसायिकता का परिणाम है।"
