समारोह और देवताओं का विषय इटली में सामयिक होता जा रहा है, क्योंकि यह पिछले कुछ समय से चक्रीय रूप से रहा है नकदी के संचलन से संबंधित समस्याएं. एक समस्या जिसे, हालांकि, तकनीकी क्रांति के अधिक सामान्य संदर्भ में और इस क्षेत्र में भी, व्यक्ति की केंद्रीयता और उसकी आवश्यकताओं की दृष्टि खोए बिना सुलझाया जाना चाहिए। बहुत आसानी से, वास्तव में, नकदी का उपयोग आपराधिक है क्योंकि यह केवल कर चोरी और मनी लॉन्ड्रिंग से जुड़ा है, उन लोगों की समस्या को भूल जाना जो पीढ़ीगत और सांस्कृतिक कारणों से नए और अधिक उन्नत भुगतान साधनों का उपयोग करने में असमर्थ हैं। बहुत सतही तौर पर, इटली को संचलन में नकदी की मात्रा के संबंध में यूरोप में पीछे लाने के लिए माना जाता है, जो कि अन्य देशों में होने वाली तुलना में बहुत अधिक माना जाता है। लेकिन चीजें बिल्कुल वैसी नहीं हैं: वास्तविकता, हमेशा की तरह, दिखने में जितनी जटिल लगती है, उससे कहीं अधिक जटिल है।
तकनीकी प्रगति ने अर्थव्यवस्था और कार्य पर विघटनकारी प्रभावों के साथ एक क्रांति उत्पन्न की है, साथ ही नाजुक और जोखिम भरी सामाजिक लागतों के साथ युगीन आयामों के मानवशास्त्रीय परिवर्तन को साकार किया है। इनमें से एक क्रांति नकदी के विकल्प के भुगतान साधनों के प्रसार से संबंधित है। आज, एटीएम, क्रेडिट और डेबिट कार्ड भी पुराने होते जा रहे हैं जो धीरे-धीरे अधिक उन्नत और अधिक परिष्कृत प्रणालियों के लिए रास्ता देते हैं, सबसे पहले इसका उपयोग स्मार्टफोन.
बैंकिंग प्रणाली में, इसलिए, ग्राहकों की जरूरतों और आवश्यकताओं को बाधित करने की चुनौती खुली है और हम तेजी से अनुकूलन कर रहे हैं, लेकिन जैसा कि इन स्थितियों में होता है, हमें सावधानी बरतनी चाहिए कि हम बहिष्करण की जेब पैदा न करें, यह ध्यान में रखते हुए कि नवाचार काम करते हैं अगर वे रहने की स्थिति में वास्तविक सुधार करते हैं और ग्राहकों को, एक सजातीय श्रेणी नहीं होने के कारण, एक विविध प्रस्ताव की आवश्यकता होती है।
हाल के एक अंतरराष्ट्रीय अध्ययन से संकेत मिलता है कि दुनिया भर में 55 से अधिक लोगों में से एक तिहाई से अधिक के पास सामान्य रूप से तकनीकी नवाचारों से निपटने के लिए आवश्यक कौशल नहीं है। इटली में - एक ही अध्ययन - 55 से अधिक लोग दृढ़ता से "छूट जाने का डर" महसूस करते हैं: डर, जो कि "कट ऑफ" होने का है. जिन लोगों को अपने ऑनलाइन चालू खातों के प्रबंधन और संचालन के लिए बच्चों या छोटे रिश्तेदारों के समर्थन की आवश्यकता होती है, वे साक्षात्कार के नमूने का 44% हैं। 17 वर्ष से अधिक आयु के 55% इटालियंस ने बदले में सहायता प्राप्त करने के लिए अपने बच्चों को भुगतान भी किया है। और हम केवल ऑनलाइन बैंक खाता प्रबंधन की बात कर रहे हैं। 55 वर्ष से अधिक उम्र के लोगों पर नकदी की कमी के प्रभावों पर एक समान अध्ययन क्या परिणाम दे सकता है? क्या होगा यदि इन्हें, यानी, बैंक नोटों का उपयोग करने से रोक दिया गया हो? क्या होगा यदि XNUMX वर्ष से अधिक आयु के पेंशनभोगी को केवल एक लीटर दूध खरीदने के लिए क्रेडिट कार्ड का उपयोग करने के लिए कहा जाए?
एक और विचार इटली से संबंधित है जो किसी भी तरह से नहीं है, जैसा कि कुछ तिमाहियों में हम विश्वास करना चाहते हैं, यूरोप का देश जिसमें कहीं अधिक नकदी का प्रचलन है। इसके विपरीत, यह पूरी तरह से जर्मनी और ऑस्ट्रिया जैसे देशों के अनुरूप है, जिसमें लगभग 80% खरीदारी नकद में की जाती है और यह घोटाले का कारण नहीं बनता है या इसे दुर्भावना या कर चोरी की मातृभूमि माना जाता है। वास्तव में, बुंडेसबैंक नकदी के उपयोग के बचाव में सम्मेलनों का आयोजन करता है जिसके लाभों पर प्रकाश डाला गया है: बिजली या इंटरनेट कनेक्शन की अनुपस्थिति की समस्याओं के बिना प्रबंधन लागत की कमी, सभी के द्वारा और निरंतर तरीके से उपयोग की संभावना; उपभोग की आदतों पर गोपनीयता की सुरक्षा; जब आप इसे खर्च कर रहे हों तो पैसे को अर्थ और मूल्य देने की क्षमता।
नकदी का कुल उन्मूलन, नए उपकरणों के साथ इसके पूर्ण प्रतिस्थापन के लिए, यह निश्चित रूप से किया जाएगा और इसका विरोध करना व्यर्थ होगा। इसलिए, समस्या "कैश" बनाम "इलेक्ट्रॉनिक मनी" नहीं है। जो महत्वपूर्ण है वह यह है परिवर्तन की प्रक्रिया में जल्दबाजी नहीं की जाती है और इसमें ऐसे लोग शामिल हैं जिन्हें यात्रा पर साथ जाना चाहिए और इससे बाहर नहीं किया जाना चाहिए। इस कारण से, बैंकिंग प्रणाली एक बार फिर बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। यही कारण है कि बैंक और व्यक्तिगत ग्राहक के बीच संपर्क और संवाद के चैनल की लगातार गारंटी देने की क्षमता को बढ़ाना आवश्यक है, जो ग्राहक होने से पहले एक व्यक्ति है। जिन बैंकों की जड़ें सबसे अधिक क्षेत्रों में हैं और जिन्होंने हमेशा संबंधपरक मॉडल पर अपनी क्रेडिट नीति आधारित की है, चल रहे नवाचार की चुनौती में, नई जरूरतों के लिए पर्याप्त और संतुलित प्रतिक्रिया प्रदान कर सकते हैं, जो कि डिजिटल संदर्भ के साथ-साथ थोपने के बजाय लागू होती है, ताकि लाभ सामाजिक विकास और किसी भी उम्र और सामाजिक पृष्ठभूमि के व्यक्ति की सुरक्षा के कार्य में हैं।
