ग्राहक के यात्रा अनुभव को समृद्ध करना, ट्रेन और परिवहन के अन्य साधनों से घर-घर यात्रा करने वालों का साथ देने के लिए सहायता और सूचना सेवा में सुधार। व्यावसायिक सुरक्षा के क्षेत्र में तकनीकी नवाचार। ये ऐसे विषय हैं जिन पर 100 से अधिक स्टार्टअपर्स, डेवलपर्स, निर्माता और डिजिटल क्रिएटिव ट्रेनीतालिया और कोडमोशन द्वारा आयोजित मूविंग फॉरवर्ड हैकथॉन में दिन-रात प्रतिस्पर्धा करेंगे।
नॉन-स्टॉप मैराथन - शनिवार 16 और रविवार 17 सितंबर - रोमा टर्मिनी में लुइसएनलैब्स स्पेस में, व्यावसायिक स्वास्थ्य और दुर्घटना की रोकथाम पर IoT के समर्थन के साथ, ग्राहक अनुभव का विस्तार करने और नियंत्रण प्रणाली को बढ़ाने के लिए मूल तकनीकी समाधान खोजने का लक्ष्य है। . पहली चुनौती, एफएस समूह की औद्योगिक योजना के अनुरूप, चार उप-श्रेणियों में विभाजित है: एकीकृत टिकटिंग, ट्रेन और स्टेशन पर चेक-इन और चेक-आउट, परिवहन के लिए सहायक उत्पादों की खरीद, आवाज आभासी सहायता के लिए संपर्क तंत्र। दूसरा इसके बजाय कर्मचारियों के स्वास्थ्य की रक्षा के लिए नवीन उपकरणों के विकास पर केंद्रित है।
कार्लोटा वेंचुरा, एफएस इटालियन की ब्रांड रणनीति और संचार के निदेशक, डेनिलो गिस्मोंडी, ट्रेनीतालिया के सूचना प्रणाली विभाग के निदेशक, और पाओलो मासिनी, ट्रेनीतालिया तकनीकी विभाग की उपस्थिति में परिचयात्मक पैनल। कंपनी और ट्रेनीतालिया के ग्राहकों के डिजिटल विकास को एफएस ग्रुप ट्रांसपोर्ट कंपनी के ऐप के डाउनलोड में निरंतर वृद्धि से मापा जा सकता है, जो आपको अपने टिकट को खरीदने और प्रबंधित करने और अपनी यात्रा पर वास्तविक समय में सूचनाओं के माध्यम से स्मार्ट देखभाल सेवा प्राप्त करने की अनुमति देता है। .
तिथि करने के लिए, 2,7 मिलियन से अधिक डाउनलोड और 4 मिलियन टिकट बेचे गए हैं, जबकि trenitalia.com साइट - पहुंच के लिए इतालवी यात्रा की दुनिया में पहली, ग्राहक यात्रा के प्रबंधन के लिए कई कार्यों के साथ - कुल 140 मिलियन से अधिक पहुंच और बिक्री हुई है लगभग 25 मिलियन टिकट। 50% से अधिक फ्रीसी टिकट (फ्रीकियारोसा, फ्रीसीअर्जेंटो और फ्रीकियाबियांका) अब डिजिटल हैं और चैनल की बिक्री में वृद्धि जारी है। क्षेत्रीय परिवहन के लिए इलेक्ट्रॉनिक यात्रा टिकटों के लिए एक समान प्रवृत्ति: एक वर्ष में बेचे गए डिजिटल टिकटों की कुल वृद्धि दर 46% थी, जो ऐप के माध्यम से 118% थी।
