महामारी के इस डेढ़ साल में, ज़ूम श्रमिकों और छात्रों के लिए एक वास्तविक संदर्भ बिंदु रहा है और सामान्य तौर पर उन सभी के लिए जिन्होंने बाहरी दुनिया के संपर्क में रहने की कोशिश की है, आभासी पाठों में भाग लेने के लिए वीडियो कॉल पर भरोसा करते हैं, भाग लेते हैं बैठकों में, बल्कि समाजीकरण की अनुमति देने के लिए भी। कंपनी की सफलता वैश्विक रही है और स्टॉक का शेयर बाजार का प्रदर्शन इसका आईना है: जनवरी 2020 से आज तक, शेयर की कीमतें $76,3 से बढ़कर $361,97 हो गई हैं, जिसमें 374,4% की वृद्धि दर्ज की गई है।
डेल्टा संस्करण के प्रसार के बारे में चिंताओं के बावजूद अब जब सबसे बुरा हमारे पीछे लगता है, ज़ूम ने विकास के नए तरीकों की तलाश में भविष्य को देखने का फैसला किया है। कंपनी ने आज घोषणा की कि उसने क्लाउड-आधारित कॉल सेंटर संचालक Five9 को अकेले स्टॉक में $14,7 बिलियन में खरीदा है। एक आंकड़ा जो इस अधिग्रहण को कंपनी द्वारा किया गया अब तक का सबसे बड़ा अधिग्रहण बनाता है।
विशेष रूप से, फाइव9 शेयरधारकों को 0,5533 जुलाई के समापन मूल्य पर लगभग 9% के प्रीमियम पर, फाइव13 के प्रत्येक शेयर के लिए जूम के क्लास ए कॉमन स्टॉक के 16 शेयर प्राप्त होंगे।
कंपनी ने कल जारी एक नोट में कहा, "अधिग्रहण से उद्यम ग्राहकों के बीच जूम की उपस्थिति बढ़ने की उम्मीद है और कंपनी को 24 अरब डॉलर के कॉल सेंटर बाजार के साथ दीर्घकालिक विकास के अवसरों में तेजी लाने में सक्षम बनाती है।"
अधिग्रहण को जूम फोन सेवा के साथ जोड़ा जाएगा, जो मुख्य मोबाइल टेलीफोन सिस्टम का एक विकल्प है, फाइव9 के कॉर्पोरेट ग्राहकों का पता लगाने और विभिन्न चैनलों में ग्राहकों की बातचीत को अनुकूलित करने के लिए संपर्क केंद्र सॉफ्टवेयर के उपयोग के माध्यम से, उन्होंने कंपनी को भी सूचित किया।
लेन-देन के समापन के बाद, फाइव9 जूम की एक ऑपरेटिंग यूनिट होगी और रोवन ट्रोलोप (फाइव9 के सीईओ) जूम के अध्यक्ष बन जाएंगे और एरिक युआन (जूम के सीईओ) को रिपोर्ट करते हुए फाइव9 के सीईओ के रूप में जारी रहेंगे।
जूम के सीईओ और संस्थापक एरिक एस युआन ने कहा, "हम लगातार अपने प्लेटफॉर्म को बेहतर बनाने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं, और फाइव9 को जोड़ना एक स्वाभाविक फिट है जो हमारे ग्राहकों को और भी अधिक खुशी और मूल्य प्रदान करेगा।" और विश्वसनीय संचार तकनीक उन इंटरैक्शन को सक्षम बनाती है जो अधिक सहानुभूति और विश्वास का निर्माण करते हैं, और हम मानते हैं कि यह ग्राहक जुड़ाव के लिए विशेष रूप से सच है। कंपनियां मुख्य रूप से संपर्क केंद्र के माध्यम से अपने ग्राहकों के साथ संवाद करती हैं, और हमारा मानना है कि यह अधिग्रहण एक अग्रणी ग्राहक जुड़ाव मंच बनाता है जो सभी आकारों के व्यवसायों को अपने ग्राहकों से कैसे जोड़ता है, इसे फिर से परिभाषित करने में मदद करेगा।
