Das Kartellamt hat eine Geldstrafe in Höhe von 1 Million und 640.000 Euro Agos Ducato wegen betrügerischer und aggressiver Geschäftspraktiken. Nach Ansicht der Wettbewerbs- und Marktgarantiebehörde gibt es drei Praktiken, die gegen das Verbrauchergesetz verstoßen und sich auf Finanzierungsbeziehungen mit Verbrauchern beziehen.
Insbesondere die zuerst es handelt sich um die von Agos verbreiteten irreführenden und unterlassenen Informationen, vor allem durch den Versand personalisierter Briefe an finanzierte Kunden mit vertraulichen Angeboten, in denen neue Liquidität zu verbesserten wirtschaftlichen Bedingungen und deutlich niedriger als die ursprünglich vom Verbraucher gezeichnete versprochen wird. Das Kartellamt hat die Unwahrheit der Angebote festgestellt, da die Kunden in den allermeisten Fällen, nachdem sie sich an das Unternehmen gewandt haben, Angebote mit noch viel höheren Raten und Raten als die vorgeschlagenen erhalten haben. Darüber hinaus sahen die Kunden in 75 % der Fälle eine Verschlechterung der wirtschaftlichen Bedingungen und eine Erhöhung der Raten um durchschnittlich über 20 %.
La Seconda Praxis betrifft das Verhalten von Agos, das darauf abzielt, Hindernisse für die vorzeitige Rückzahlung des Privatdarlehens verschiedener Kunden zu schaffen, beispielsweise durch komplexe Verfahren und auf der Grundlage von Anfragen nach Dokumenten, die vom Kunden nicht leicht erhältlich sind, oder auf der Grundlage der vorherigen Überprüfung bestimmter Bedingungen vor der Bereitstellung seiner Zählung. Weitere Hürden wurden bei revolvierenden Kreditlinien geschaffen.
Schließlich stellte die Behörde fest, a terza Praxis, bestehend aus eindringlichen Mahnungen zur Zahlung überfälliger Raten, mit Methoden, die vom AGCM als aggressiv eingestuft werden, da sie auf zahlreichen telefonischen Kontakten (Telefoninkasso), digital (SMS), schriftlichen Mahnungen (Telegrammen), darüber hinaus auch an Dritte gerichtet sind ( wie Bürgen, Arbeitgeber, Familienmitglieder) und unter Druck durch enge Anwesenheit.
Der Fall war dem Kartellamt von zahlreichen Verbrauchern gemeldet worden sechs Verbraucherverbände, Altroconsumo, Codes, Federconsumatori, die National Consumer Union, die Consumer Protection Union sowie die Citizen Defense Movement.
