Bereicherung des Reiseerlebnisses des Kunden, Verbesserung des Betreuungs- und Informationsdienstes zur Begleitung von Bahn- und anderen Verkehrsmitteln von Tür zu Tür. Technologische Innovationen im Bereich Arbeitssicherheit. Das sind die Themen, zu denen sich über 100 Startupper, Entwickler, Maker und digitale Kreative Tag und Nacht beim von Trenitalia und Codemotion organisierten Moving Forward Hackathon messen.
Der Non-Stop-Marathon – Samstag, 16. und Sonntag, 17. September – in den LuissEnlabs-Räumen in Roma Termini zielt darauf ab, originelle technologische Lösungen zu finden, um das Kundenerlebnis zu erweitern und Kontrollsysteme mit Unterstützung des IoT für die Gesundheit der Arbeitnehmer und die Unfallverhütung zu verbessern . Die erste Herausforderung ist gemäß dem Industrieplan der FS-Gruppe in vier Unterkategorien unterteilt: integriertes Ticketing, Check-in und Check-out an Bord des Zuges und im Bahnhof, Kauf von Begleitprodukten zum Transport, Sprache Interaktionsmechanismen für virtuelle Assistenz. Der zweite konzentriert sich stattdessen auf die Entwicklung innovativer Geräte zum Schutz der Gesundheit der Mitarbeiter.
Einführungspanel in Anwesenheit von Carlotta Ventura, Direktorin für Markenstrategie und Kommunikation von FS Italiane, Danilo Gismondi, Direktor der Abteilung Informationssysteme von Trenitalia, und Paolo Masini, Technische Abteilung von Trenitalia. Die digitale Entwicklung des Unternehmens und der Kunden von Trenitalia lässt sich an der stetig wachsenden Anzahl von Downloads der App des Transportunternehmens FS Group messen, mit der Sie Ihre Fahrkarte kaufen und verwalten und während Ihrer Fahrt einen intelligenten Betreuungsservice durch Benachrichtigungen in Echtzeit erhalten können .
Bis heute gab es über 2,7 Millionen Downloads und 4 Millionen verkaufte Tickets, während die Website trenitalia.com – die erste in der italienischen Reisewelt für Zugriffe, mit vielen Funktionen zur Verwaltung der Customer Journey – insgesamt mehr als 140 Millionen Zugriffe und verkaufte Tickets verzeichnete rund 25 Millionen Eintrittskarten. Über 50 % der Frecce-Tickets (Frecciarossa, Freciargento und Frecciabianca) sind jetzt digital und die Verkäufe des Kanals wachsen weiter. Ein ähnlicher Trend bei elektronischen Fahrkarten für den Regionalverkehr: In einem Jahr betrug die Gesamtwachstumsrate der verkauften digitalen Tickets 46 %, die über die App 118 %.
