جديد الزيادات القادمة لريان اير. أعلنت شركة الطيران منخفضة التكلفة عن تقديم زيادة في رسوم حقائب اليد، مع إشارة خاصة إلى أولئك الذين يختارون إضافة قطعة ثانية من الأمتعة واختيارأولوية الصعود بعد الانتهاء من الحجز بالفعل. القرار، وفقًا لشركة Ryanair، يستجيب للحاجة إلى مواءمة التكاليف مع الأسعار المطبقة عادةً على الأمتعة على متن الطائرة عند البوابة.
يؤثر التغيير على جميع الركاب الذين يختارون ذلك إضافة الخدمات بعد شراء التذكرة، وهو الخيار الذي سيكلف أكثر بكثير من تضمين الخدمة في وقت الحجز.
لقد ولّد هذا التغيير بالفعل ردود فعل متباينة بين عملاء الشركة، الذين انتقدوا منذ فترة طويلة سياسات Ryanair فيما يتعلق بالتكاليف الإضافية، والتي غالبًا ما تكون مسؤولة عن فرق كبير بين سعر التذكرة الأولي والسعر المدفوع فعليًا.
الأمتعة رايان إير: ما التغييرات في القواعد الجديدة
التغييرات الجديدة تتعلق فقط العمليات التي تتم بعد الحجز. وأكدت شركة Ryanair أن سعر إضافة حقيبة مستعملة عند الحجز سيبقى دون تغيير، ولكن سوف ينمو لأولئك الذين يختارون تضمين الخدمة لاحقًا. وتهدف هذه الاستراتيجية إلى تحفيز المسافرين على إكمال جميع العمليات اللازمة خلال مرحلة الحجز الأولي، وتبسيط إجراءات الصعود المسبق وتقليل أوقات المناولة في المطار.
حاليًا، تشمل تكلفة تذكرة Ryanair قطعة واحدة فقط من حقائب اليد بحد أقصى 40 × 20 × 25 سم، والتي يجب فحصها قبل الوصول إلى المطار لتجنب الرسوم الإضافية. ال الأمتعة المستعملة، التي سيتم إدراجها مع أولوية الصعود، يمكن أن تكون أبعادها القصوى 55 × 40 × 20 سم ووزن يصل إلى 10 كجم. وتتراوح تكلفة هذه الخدمة، عند طلبها وقت الحجز، بين 6 و36 يورو، حسب المسار والوقت من العام. الآن، من سيضيف الأمتعة المستعملة بعد الحجز أو في المطار سوف تضطر إلى دفع سعر أعلىوالتي يمكن أن تصل إلى 60 يورو.
رايان إير: أسباب الزيادة
وبررت رايان إير هذه الزيادات بالحاجة إلى ذلك توحيد رسوم الأمتعة الإضافية للممارسات المطبقة على الأمتعة المسجلة عند البوابة. هذا النوع من الزيادة ليس جديدًا بالنسبة للشركة، التي تفرض دائمًا رسومًا أعلى مقابل أي معاملات أو تغييرات يتم إجراؤها بعد الحجز الأولي. على سبيل المثال، يمكن أن يكلف طلب نسخة جديدة من بطاقة الصعود إلى الطائرة في المطار ما يصل إلى 20 يورو، بينما يمكن أن يكلف تسجيل الوصول في المطار ما يصل إلى 55 يورو.
تعكس الأسعار الجديدة الإطار الذي تم توحيده بالفعل من قبل شركة رايان إير، والذي يميل إلى ذلك تثبيط معاملات ما بعد الحجز من خلال تطبيق تكاليف إضافية. إضافة أمتعة بوزن 10 كجم ليتم فحصها في مخزن الأمتعة، والتي تتكلف ما بين 11,99 و29,99 يورو إذا تم طلبها أثناء الحجز، يمكن أن تكلف ما بين 23,99 و40 يورو إذا تمت إضافتها لاحقًا. وبالمثل، بالنسبة للأمتعة التي يزيد وزنها عن 20 كجم، يمكن أن تتراوح الأسعار من التكلفة الأولية البالغة 18,99 - 59,99 يورو إلى زيادة تتراوح بين 44,99 و59,99 يورو لكل رحلة.
من وجهة نظر استراتيجية، فإن خيار زيادة الأسعار لتغييرات ما بعد الحجز يستجيب لمنطق تحسين الموارد واحتواء التكاليف. ومن خلال تقليص العمليات التي تتم في المطار، تهدف الشركة إلى تسريع إجراءات الصعود إلى الطائرة والحد من استخدام الموظفين الأرضيين، وهو ما يترجم إلى وفورات محتملة في تكاليف التشغيل. وفقًا لشركة Ryanair، فإن هذا يجب أن يؤدي إلى زيادة الكفاءة وإمكانية الحفاظ على أسعار التذاكر تنافسية.
رايان إير تزيد: احتجاج الركاب
Le ردود أفعال الركاب لم ينتظروا. لبعض الوقت، كانت Ryanair موضوع انتقادات من المسافرين على وجه التحديد بسبب الرسوم الإضافية العديدة التي تزيد من السعر النهائي للتذكرة مقارنة بما تم الإعلان عنه في البداية. أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي، على وجه الخصوص، أرضًا خصبة للشكاوى من الركاب البريطانيين وغيرهم من المواطنين، الذين يشكون من هذا الأمر - انعدام الشفافية بشأن التكاليف والزيادة المستمرة في التكاليف الإضافية.
يشير العديد من الركاب إلى كيفية صعوبة التنبؤ بالتكلفة النهائية تؤثر الرحلة سلبًا على تجربة الشراء، حيث أن السعر النهائي للرحلة غالبًا ما يكون أعلى بكثير من السعر المعروض في البداية أثناء الحجز. يضاف إلى ذلك الإزعاج الناتج عن الاضطرار إلى مراقبة جميع مراحل الحجز بعناية لتجنب المفاجآت المالية.
