يقوم نصف الإيطاليين بالشراء عبر الهاتف الذكي: أولًا في أوروبا

أصبحت التقنيات المبتكرة عنصرًا أساسيًا في الحياة اليومية للإيطاليين ، حيث غيرت طريقة حياتهم ، بما يتماشى مع الدول الغربية والأوروبية الرئيسية. يتضح هذا قبل كل شيء إذا ما قورنت عادات وخيارات مواطنينا بالاتجاه الأوروبي العام. بحث متصل مستهلكة من Mastercard ، الذي أجرته GFK Eurisko ، يسلط الضوء على نهج المستهلكين الإيطاليين والقاريين في المدفوعات الرقمية ، وبشكل أعم ، إلى التقنيات والابتكار في الحياة اليومية.

ال الإيطالي الأول في أوروبا للمشتريات عبر الهاتف الذكي 

يُثبت الإيطاليون أنهم من بين الأكثر استخدامًا للهواتف الذكية في عمليات الشراء: يفضل نصفهم تقريبًا (47٪) الهاتف الذكي كأداة لمشترياتهم اليومية يتجاوز متوسط ​​المواطنين الأوروبيين (الذين يتوقف رقمهم عند 33٪). عند تحليل كيفية استخدام الأجهزة ، يستخدمها 38٪ من الإيطاليين - 33٪ من الأوروبيين - لشراء السلع الاستهلاكية ، بما في ذلك التذاكر والخدمات ، ويعيشون حياتهم اليومية بطريقة ذكية بشكل متزايد. علاوة على ذلك ، يعتقد ما يقرب من نصف الإيطاليين (47٪) أن المدفوعات عبر الهاتف المحمول هي الحل الأبسط ، بمتوسط ​​أوروبي يبلغ 31٪. أكثر من النصف (53٪) يعتبرونه الحل الأسرع (مقابل 35٪ لأوروبا) ويستخدمونه أيضًا لتحسين نفقاتهم بحثًا عن أفضل عرض (51٪ لإيطاليا و 39٪ لأوروبا).

سيكونون على حق مدفوعات المحمول ليكون لها أكبر تأثير على حياتنا اليومية في السنوات القادمة. تظهر الدراسة أن 60٪ من الايطاليين اعتبرهم كحل سيؤثر بشكل كبير على تجربتهم في التجارة الإلكترونيةتليها تقنيات المنزل الذكي (41٪) والأجهزة القابلة للارتداء (30٪). البيانات الإيطالية متماشية تقريبًا مع الأوروبي عند استخدام الهاتف الذكي لإجراء المعاملات المصرفية ، ودفع الفواتير ، وتحويل الأموال: على المستوى القاري ، يتعلق الأمر بـ 29%، على الصعيد الوطني في 28%. وأخيرا، فإن 14% (بيانات إيطاليا) تختار إتمام عملية الدفع في المتجر الفعلي عبر الهاتف المحمول (11% أوروبا)1.  

يقول: "البيانات التي تظهر من بحثنا تقدم لنا صورة واضحة عن المستهلك الإيطالي المتصل بالإنترنت في عام 2018: يميل إلى الابتكارات ويشعر بالرضا عن تجارب المستخدم الجديدة للحياة اليومية ووقت الفراغ" ميشيل سينتميرو ، المدير القطري ماستر كارد إيطاليا "تؤكد بيانات أبحاث المستهلك المتصلة التي نقدمها اتجاهًا إيجابيًا للغاية ، وهي دليل على كيفية قبول تطوير الحلول المبتكرة جيدًا في بلدنا ، لأنها تجعل حياة المستهلكين أكثر ذكاءً ، ليس فقط في المدفوعات ولكن أيضًا في طريقة استخدامهم للنقل والخدمات في المناطق الحضرية ".

المستهلكون الإيطاليون في 2018 لديك الثقة في التكنولوجيا 

إن التقنيات المبتكرة المتاحة للمستهلكين الإيطاليين تلقى استحسانًا وتقديرًا ، ويظهر الاتجاه أكثر من البيانات الإيجابية والمتنامية باستمرار. I34٪ من الإيطاليين يعتقد المستجيبون ذلك الابتكار مفيد لإيجاد حلول مناسبة لـالاحتياجات من الصحيفة (بيانات مشابهة لتلك الخاصة بالمواطنين الأوروبيين والتي تبلغ 32٪). وفقا للمسح ، فإنابتكار مرادف لـ تبسيط ل 31% هو الإيطاليون chوالأوروبيين و يتسارع (27% لمواطنينا مقابل 34% من القارات). يعتقد العديد من المستهلكين أن التكنولوجيا يمكن أن تساعد أيضًا في تحسين صحتهم الجسدية وليس فقط (وفقًا لـ 29٪ من الأوروبيين و 24٪ من الإيطاليين الذين شملهم الاستطلاع) ، لأن استخدام المنتجات التكنولوجية أدى بالتأكيد إلى مهم فوائد عن وقتنا (بالنسبة لـ 53٪ من مواطنينا ، في الواقع ، هذا يساعد على عدم إهدارها ، بالنظر إلى أنها تمثل 51٪ بالنسبة للأوروبيين) ومستوى التوتر لدينا، والتي تقل بفضل استخدامها (45٪ إيطاليا مقابل 40٪ الاتحاد الأوروبي).  

يقولون إن البحث عن الإعانات والمساعدات التي تبسط الأنشطة اليومية تحظى بتقدير متزايد 7 من أصل 10 إيطاليين (70٪ مقابل 67٪ أوروبيون). وترتبط هذه الحاجة إلى التبسيط بالرغبة في الحصول على المزيد من الوقت المتاح للذات مقارنة بالمال (45٪ مقابل 43٪) ، الأموال التي سيستثمرونها بكل سرور في شراء المنتجات التي تجعل الحياة أقل تعقيدًا (56٪ من الإيطاليين و 57٪). ٪ من القارات)2.   

اتجاهات إيطاليا مقابل أوروبا في تكنولوجيا الهاتف المحمول (ملاحظة: أضف أي رؤى أخرى) 

• وفقًا للبحث ، استخدم 53٪ من الذين تمت مقابلتهم في إيطاليا و 42٪ في أوروبا أجهزتهم المحمولة للبحث عن معلومات حول الأحداث الرياضية والحفلات الموسيقية ودور السينما ، وهي أرقام ترتفع بشكل كبير في كلا السيناريوهين فيما يتعلق باستخدام الخرائط (ثلاثة أرباع مواطنينا و 59٪ من القارات).  
• نحن دائمًا متصلون ، هذه حقيقة. ويشير البحث أيضًا إلى اتجاهدائما on المهيمن ، في إيطاليا (60٪ يقولون أنه من المهم أن تكون دائمًا متصلاً بالإنترنت و "يمكن تتبعه") وفي أوروبا (50٪).  

In إيطاليا كما هو الحال في العالم الأثر التكنولوجي أكثر وأكثر البارزة 

بحث متصل مستهلكة يقارن البيانات الإيطالية إلى ما لا نهاية مع متوسط ​​الأسواق العالمية الرئيسية (البرازيل ، ألمانيا ، اليابان ، بريطانيا العظمى ، الولايات المتحدة ، الصين ، كوريا الجنوبية). إذا أخذنا في الاعتبار ما يحدث أيضًا خارج أوروبا ، فمن الواضح أن تأثير التكنولوجيا على حياتنا أصبح مؤثرًا و "أساسيًا" بشكل متزايد. ال المدفوعات بواسطة التليفون المحمول، ووفقا ل 60٪ من الإيطاليين e 55٪ من المقابلات في جميع أنحاء العالم, سيكون لها تأثير حاسم على مستقبلنا. سيحدث أيضًا مع التكنولوجيا التي تجني المزيد من المال سمارت منازلنا (41٪ إيطاليا مقابل 50٪ عالمية) ، بأجهزة يمكن ارتداؤها (30٪ إيطاليا مقابل 35٪ في جميع أنحاء العالم) ، مع طباعة ثلاثية الأبعاد (والتي بالنسبة لنا الإيطاليين لها تأثير أقل من الرقم العالمي ، 3٪ مقابل 30٪) ومستقلة القيادة (البيانات الوطنية تبلغ 41٪ وفي جميع أنحاء العالم بنسبة 28٪)3.  

روما تأتي ميلانو على العادات التكنولوجية وعلى المدفوعات سمارت  

الخوض في البيانات المتعلقة بإيطاليا وحدها حسب الدراسة ماستر كارد، من الملاحظ أن المدينتين الرئيسيتين ، لابيلا ميلانو e روما, هم تتقارب على الاتجاهات التكنولوجية. I الميلانيون هم المستهلكون الأكثر تقنية في إيطاليا والأكثر اتصالاً، أعلى بقليل من الرومان: iل 26٪ منهم أعلنوا أن التقنيات الجديدة لا غنى عنها في الحياة اليومية ، ضد 20% من الرومان. المدينتين هم متشابهون جدا في كثير موضوع فيما يتعلق بنهج التقنيات الجديدة: 74٪ من سكان ميلانو يستخدمون هواتفهم الذكية للبحث عن المعلومات ، مقابل 72٪ من المواطنين الرومان (مقابل متوسط ​​وطني يبلغ 61٪) ؛ في ميلانو دفع 31٪ المدفوعات تماس (10٪ عبر الهاتف الذكي) ، يفوق الرومان عددهم بالقياس (32٪ - 11٪ عبر الهاتف المحمول) ، البيانات أعلى بكثير من المتوسط ​​الوطني البالغ 20٪ (منها 6٪ باستخدام الهاتف الذكي).  

"أثبتت ميلان وروما أنهما في الطليعة في السنوات الأخيرة ، مما يدل على حقيقة أن قبول الابتكارات التكنولوجية من قبل مواطنينا أصبح قويًا بشكل متزايد ، بهدف تبسيط الحياة اليومية التي أصبحت الآن أمام أعيننا وفي متناول الجميع . " يستنتج مايكل سينتيميرو.

الاتجاهات الرئيسية في ميلان ضد روما  

تختلف أولويات استخدام الهواتف الذكية بين المدينتين: إذا أ لابيلا ميلانو إنه الجهاز الأكثر استخدامًا لالتقاط الصور وتصوير مقاطع فيديو (75٪) في روما اختارها 76٪ من أجلها التواصل مع الأصدقاء. يمكن ملاحظة الاختلافات أيضًا في الأنشطة الأخرى: في ميلانو يبلغ التواصل مع الأصدقاء 70٪ ، يليه مشاهدة رسائل البريد الإلكتروني (60٪) والصفحات الاجتماعية (56٪) ، باستخدام الخرائط (56٪) ، والوصول إلى الخدمات المصرفية ( 30٪) وقراءة الخبر (30٪). في روما ، من ناحية أخرى ، تُستخدم الهواتف الذكية بشكل أساسي لاستشارة الشبكات الاجتماعية (67٪) ، وإرسال وقراءة رسائل البريد الإلكتروني (62٪) ، والتقاط صورة (60٪) ، والتشاور مع الخرائط (44٪) ، والخدمات المصرفية المنزلية ( 32٪) وقراءة الأخبار على الإنترنت (24٪).  

من الواضح أن استخدام وسائل الدعم التكنولوجي يجلب فوائد في الحياة اليومية: يقول 61٪ من الرومان إنهم على استعداد لدفع المزيد مقابل المنتجات التي تجعل الحياة أسهل ، وهو رقم أعلى قليلاً مما هو عليه في ميلانو (59٪) ، مقابل متوسط ​​53٪ إيطالي. هذا على الرغم من أن البعض ذكر أنهم ما زالوا يواجهون بعض الصعوبات في استخدام التقنيات الجديدة (24٪ ميلانو مقابل 20٪ رومان).

ميلانو والرومان يختارون بشكل متزايد أكثر من متكرر لاستخدامها منصات على الإنترنت أيضًا لمشترياتهم الخاصة ، بنسب أعلى بكثير من المتوسط ​​الوطني. يشترون أنا بشكل رئيسي تذاكر القطار أو الطائرة (25٪ ميلان مقابل 19٪ روما مقابل 13٪ إيطاليا) ، العطل (17٪ لميلانو مقابل 12٪ لروما ومتوسط ​​وطني 11٪) أو لحجز أ فندق (15٪ للميلانو مقابل 13٪ للكابيتولين و 9٪ لإيطاليا).