2011-2013: مكتبات ، وداعا
حتى سنوات قليلة مضت ، بعد النمر السيبيري ، بدا أن بائع الكتب هو أقرب الثدييات إلى الانقراض. في البلدان المتقدمة ، لم يكن أحد يستثمر يورو لفتح محل لبيع الكتب. قرر جيمس داونت ، رئيس سلسلة مكتبات Waterstones ، في يأسه ، تخصيص ركن من متاجر السلسلة لعرض وبيع Kindles وتجهيز المبنى بشبكة wi-fi حتى يتمكن العملاء من تنزيل كتاب إلكتروني بسعر أقل من الكتاب الذي عثروا عليه ورشوا فيه على طاولات ورفوف المكتبة. وأعلن أنه محبط: "يأتي شخص ما على الأقل ويبيع شيئًا ما". قبل بضعة أشهر فقط ، هاجم أمازون بغضب متهمًا إياها بأنها كارثة الله على تجارة الكتب. بدا الأمر وكأنه خاتمة حصار فاماغوستا.
في العام السابق ، أدى إغلاق سلسلة الحدود الأمريكية إلى حالة من الذعر في القطاع بأكمله. "سنذهب في طريق الموسيقى" قال مديرو دور النشر لأنفسهم ، خاصة بعد إدانتهم ، في شركة أبل ، لخرقهم قانون مكافحة الاحتكار. لقد كان ستيف جوبز نفسه هو الذي قبل نداءهم لجلب شركة آبل للحد من نفوذ أمازون. لكن وزارة العدل التابعة لإدارة أوباما لم تعجبها الصفقة ، التي فتحت في عام 2012 تحقيقًا لمكافحة الاحتكار في صفقة ناشري أبل. قصة رويت على نطاق واسع أيضا على مدونتنا. في تلك المرحلة ، بدا أنه لم يُنطق بجملة بسيطة ، ولكن تم النطق بعمق الصناعة العلمانية والمهم للتنمية البشرية.
2014-2015: كتاب إلكتروني ، وداعا
ثم حدث شيء ما: كان هناك هجوم مضاد وبدلاً من نهاية العالم رأينا تأثير لعازر. على مدى السنوات الثلاث التالية ، حدث ما لا يمكن تصوره لدرجة أن أمازون نفسها فتحت مكتبة خاصة بها وأعلنت أنها ستفتح المزيد (يقال ثلاثة متاجر في السنة). يوجد الآن اثنان ، واحد في سياتل والآخر في سان دييغو. كان هناك نوع من الحساب على طريقة واترلو. توحد الناشرون والمؤلفون العظماء وبائعو الكتب وتجار الجملة ضد أمازون حيث اتحدت جميع القوى الأوروبية ضد نابليون الذي أبقهم تحت المراقبة على المستوى العسكري والسياسي.
قرر هذا التحالف من الشركات القائمة ضد مبتكر اللحظة اتخاذ خطوة جريئة بتصميم غير عادي: لقد فرض نوعًا من الحظر أو ، بشكل أفضل ، تعريفة على الكتب الإلكترونية ، وهي الأرضية التي كانت أمازون تقوضها. لقد أخبروا عملائهم بشكل أساسي: "هل تريد كتبًا إلكترونية لكُتَّاب عظماء وترغب في شرائها على موقع أمازون؟ حسنًا ، ثم ادفع لهم أكثر من الكتاب ". خيار كان من الممكن أن يكون مؤسفًا حقًا ، وكان كذلك جزئيًا ، نظرًا لأن الكتب الإلكترونية كانت جزءًا من أعمال الناشرين التقليدية التي تتميز بأسرع نمو وأعلى هوامش ربح. لكن هذا لا يهم لأن التحكم في الأعمال أكثر أهمية. انضمت الأسماء الكبيرة في مجال نشر الكتب ، مثل فيليب روث ، ودونا تارت ، وجيمس باترسون ، وجوناثا فرانزين وتسعمائة آخرين ، إلى الناشرين ، وفي النهاية وضعوا وجوههم عليها ، واشتروا صفحات جريدة كاملة إلى شركة أمازون. لقد كان قرارًا جيدًا بالنسبة لهم أيضًا لأن أكثر من نصف عائداتهم تأتي من الكتب الإلكترونية ووسائل الإعلام الجديدة.
لقد نجحت استراتيجية الأرض المحروقة هذه ، التي تشبه استراتيجية كوتوزوف ضد نابليون في روسيا ، بشكل رائع. في عيد الميلاد 2014 ، أعلن جيمس داونت نفسه ، الذي أهان نفسه علنًا ، منتصرًا "مات الكتاب الإلكتروني!" وإزالة ركن المكتبات المخصص لـ Kindles للعودة لوضع الكتب هناك. بقيت شبكة wi-fi ، لذلك لم يعد أحد يقوم بتنزيل الكتب الإلكترونية التي ، بعد الخصم المطبق على الكتب ، تكلف نفس تكلفة الأغلفة الورقية وأكثر من الكتب الورقية. لقد آتت المغامرة ثمارها: فقد عاد المستهلكون إلى شراء الكتب وتفضيلهم على نسخهم الإلكترونية. درس كتابي في المرونة.
استثمار كبير في الكتاب من قبل الناشرين
ميزة ارتفاع الأسعار ، ولكن ليس ذلك فقط ، لأنها ستكون أيضًا عيبًا. قرر الناشرون الأمريكيون الكبار (الخمسة الكبار) استثمار عشرات الملايين من الدولارات في سلسلة توزيع الكتب ، أي تلك التي تصل المنتج إلى نقطة البيع. قاموا ببناء مراكز توزيع جديدة في مواقع استراتيجية ، وتبسيط عمليات الطلب والتجديد للمكتبات للتنافس مع خدمة أمازون وتقليل العوائد ، لذلك قاموا بتوفير المكتبات في الوقت الفعلي تقريبًا. استثمرت Penguin Random House 100 مليون دولار في هذا المشروع وهي الآن قادرة على تلبية الطلبات في غضون يومين خلال فترة الذروة ، من نوفمبر إلى يناير. كما أضافت 34 قدم مربع إلى مركز التوزيع الخاص بها في كروفوردسفيل ، إنديانا. فعل هاربر كولينز الشيء نفسه. سمحت عمليات التسليم السريعة للمكتبات بتقديم طلبات صغيرة وتجديد مخزونها في وقت قصير جدًا مما أدى إلى انخفاض العائدات بنسبة 10٪.
قدمت الشركات ، مثل Procter & Gamble ، التي تعمل لصالح بائعي التجزئة الكبار ، النموذج التنظيمي والإجرائي للناشرين. على سبيل المثال ، كل يوم يتتبع Penguin Random House حوالي 10 ملايين معاملة ، وبناءً على البيانات التي تم جمعها ، فإنه قادر على التنبؤ بطلبات العناوين الفردية من قبل المكتبات. أخبر ماركوس دوهلي ، الرئيس التنفيذي لشركة Penguin Random House ، ألكسندرا ألتر من صحيفة "نيويورك تايمز" ، التي نقلت هذه المعلومات ، "إنه أمر بسيط للغاية ، أن تبيع الكتب الموجودة على الرفوف". خطوة كبيرة إلى الأمام لاستدامة الأعمال.
استثمار كبير في الاحتراف من قبل بائعي الكتب
في الولايات المتحدة ، نجح العلاج المضاد لأمازون بشكل صحيح: عاد الناس إلى المتاجر وبدأوا في الدخول إلى المكتبات المستقلة حيث لا يُعهد بدعم المبيعات إلى عمال مؤقتين ، بل إلى محترفين حقيقيين يعرفون السلع. أفضل من الناشرين. أنفسهم. من ناحية أخرى ، تعاني سلاسل كبيرة مثل Barnes & Noble ، والتي تستمر في خسارة المال وإغلاق المحلات التجارية. سنخصص منشورًا مستقبليًا للوضع الذي نشأ في أكبر سلسلة من المكتبات في العالم.
ومع ذلك ، في الولايات المتحدة ، تجد المكتبات المستقلة الريح في أشرعتها وتشهد نوعًا من شهر العسل مع القراء. من عام 2009 إلى عام 2016 ، تم افتتاح أكثر من 100 مكتبة جديدة في جميع أنحاء البلاد: وفقًا لجمعية بائعي الكتب الأمريكية (ABA) ، زادت المكتبات المستقلة من 1651 في عام 2009 إلى 1755 في عام 2016 ، بزيادة قدرها 28,5 ٪. هناك 1651 موقعًا محليًا تعمل فيها مكتبة مستقلة ، مقارنة بـ 2009 في عام 1410 ، 250 أخرى. أما بائعي الكتب في المملكة المتحدة وأيرلندا ، وهما السوقان الرئيسيان الآخران اللذان كانا أقل حظًا من بائعي الكتب الأمريكيين ، فإن القانون لا يحدد سعر الكتاب. كان هناك انخفاض كبير هنا: من 2009 إلى 2014 كان الرصيد السلبي للمكتبات المستقلة 25٪.
دول أوروبا الغربية ، مثل فرنسا وألمانيا ، حيث يتم تحديد سعر الكتاب بموجب القانون ، ظل عدد المكتبات المستقلة ثابتًا لأنه ، كما قال غيوم هوسون ، ممثل بائعي الكتب الفرنسيين ، لصحيفة نيويورك تايمز ، فإن السعر الثابت محمي مكتبات مستقلة من "سياسة التسعير العدوانية التي كانت قاتلة للنظام البيئي لبيع الكتب في بلدان مثل المملكة المتحدة". ومع ذلك ، لا ينطبق نفس التقييم على الولايات المتحدة حيث كانت بالضبط سلاسل الخصومات القوية التي تضررت من قبل أمازون واللاعبين الجدد في السوق.
يشرح Oren Teicher ، من ABA ، ازدهار المكتبات المستقلة في الولايات المتحدة ، مع سياسة الابتكار التي ينفذها الناشرون وبائعي الكتب أنفسهم بفضل التقنيات الجديدة أيضًا. جنبًا إلى جنب مع التكنولوجيا ، أصبح دور بائع الكتب نفسه باعتباره "أمينًا" ثقافيًا حقيقيًا حاسمًا في سوق مليء بالعناوين الآن. وفقًا لـ Teicher ، ساهمت حركة الرأي أيضًا في إعادة إحياء المكتبات التي غزت المستهلكين الأكثر حساسية ، مثل القراء بشكل عام. هذا هو الميل لشراء المنتجات محليًا التي يمكن العثور عليها في المنطقة التي تعيش فيها أو تتواجد فيها. اتجاه معروف لنا باسم كيلومتر صفر.
دعنا ننتقل الآن إلى لندن حيث حدثت أهم تجربة في إحياء المكتبات المستقلة.
فويلز ، معبد الكتب
في لندن ، تعد Foyles مكتبة أسطورية حقًا في شارع أسطوري بنفس القدر لمحبي الكتب ، شارع Charing Cross Road. إذا أردنا إجراء مقارنة مع إيطاليا ، فيمكننا الانتقال إلى وسط ميلانو في عبر Hoepli حيث تبدو المكتبة المتجانسة الاسم تمامًا مثل Foyles الإيطالية. تنتشر Come Foyles على عدة طوابق وتحتوي على عدد لا نهائي من الكتب من جميع الأنواع ، يديرها خبير وموظف مدرب. أنت تسأل عن عنوان ويعرف المضيف مكان البحث عنه ، ويعرف الناشر ، وتاريخ الإصدار وأحيانًا رقم الصفحة عن ظهر قلب. في مكتبات السلاسل الكبيرة ، يذهب الموظفون للبحث على الكمبيوتر حتى لو طلب منهم عمل دانتي أليغييري.
يمكن وصف فويلز ، الذي يضم أكثر من نصف مليون كتاب ، بأنه أكبر مكتبة لبيع الكتب في العالم. سيتذكر أي شخص اشترى كتبًا في Foyles في القرن الماضي قوائم الانتظار الثلاثة التي كان من الضروري القيام بها للحصول على الشراء: طابور أول على الأرض لتلقي ملاحظة تذهب بها إلى مكتب الدفع النقدي في الطابق الأرضي حيث كان هناك سطر ثانٍ للذهاب ، بمجرد الدفع ، كان عليك العودة إلى الأرض ، والوقوف في الطابور ، وإظهار إيصال الدفع ، وأخيراً استلام الكتاب.
على الرغم من أن هذا النظام تم تصميمه للحد من السرقات ، إلا أن هذا الأخير كان لا يُنسى. هناك لقطة مصورون لليز تايلور تسرق نسخة من كتاب شعر. كانت فويلز قبل كل شيء فوضى كبيرة ومطمئنة ، مع الكتب مكدسة على الدرج ، في الزوايا الخالية من الأرفف وفي صفوف متعددة على الرفوف نفسها. ومع ذلك ، كانت هناك مشكلة واحدة ، فقد اختفت الهوامش وغالبًا ما كان يتداول بخسارة.
منزل جديد لـ Foyles لنموذج خزانة كتب جديد
في أواخر عام 2014 ، انتقل فويلز لمسافة 100 ياردة من المتجر التاريخي إلى مبنى في مدرسة سنترال سانت مارتينز الفنية السابقة ، وهو مبنى مرموق على طراز فن الآرت ديكو ، ولكنه أكبر بكثير وأكثر ترحيباً من المبنى الذي افتتح في عام 1929. في سنترال سانت مارتينز ، درس المصممون مثل مثل ألكسندر ماكوين وحسين شالايان وستيلا مكارتني وجون جاليانو. تمت إعادة هيكلة مباني المدرسة السابقة لجعلها مساحات مفتوحة ومشرقة ومشمسة مع طابق نصفي متداخلة ، بحيث يمكن دائمًا إلقاء نظرة على المستوى التالي ، نصف طابق أعلاه. يوجد 7,5 كيلومترات ضخمة من أرفف الكتب مرتبة على أربعة طوابق. أعطت مدينة لندن موافقتها على نقل وتحويل المبنى للاستخدام التجاري ، تحت إشراف الاستوديو التاريخي للمهندسين المعماريين Lifschutz Davidson Sandilands ، على وجه التحديد لأن Foyles هي مؤسسة حقيقية في العاصمة البريطانية.
لقد كان استثمارًا كبيرًا لعائلة فويل الذين راهنوا على مبدأ أن المكتبة يجب أن تصبح "مكانًا يسمح بحدوث الأشياء" ، أي نوع من المركز الثقافي متعدد الوظائف الشامل. هدف بعيد المنال في المتجر القديم "فوضوي وغير فعال ، متاهة حتى لو كان العملاء يحبون فترات الاستراحة والمنافذ ، والألفة" قال كريستوفر فويل ، آخر فرد من العائلة يدير الشركة.
هذا ، بالطبع ، ليس مجرد مكان للكتب. التصميم الجديد للمكتبة هو كل شيء عن التجربة. وكان فويلز بالفعل في طليعة "القيمة المضافة" التي يمكن أن تحققها الكتب في عالم الأعمال. تُقام هنا القراءات ونوادي القراء ومآدب الغداء والمناسبات الأدبية منذ عشرينيات القرن الماضي. مع معرض أحداث كبير جديد بجدران زجاجية يطل على الردهة وبار موسيقى الجاز الذي تم ترميمه ، بذلت عائلة Foyles والمهندسون المعماريون قصارى جهدهم لجعل هذا المكان المكان الذي يمكن أن تحدث فيه الأشياء ويولد تدفقًا للجمهور ليلًا ونهارًا.
العودة إلى الربح
في يونيو 2014 ، في وقت افتتاح المتجر الجديد ، قال كريستوفر فويلز لـ "فاينانشيال تايمز": "لا أعتقد أن أيًا منا يعرف كيف سينتهي هذا العمل في غضون عشر سنوات". في يونيو 2016 بعد عامين ، يبدو أن المقامرة قد آتت ثمارها: فقد عاد العمل إلى الربح التشغيلي وارتفعت المبيعات أيضًا بنسبة 10٪ في متاجر Foyles الأخرى في Westfield Stratford City ومحطة Waterloo و Royal Festival Hall و في مركز تسوق Cabot Circus في بريستول. يوجد متجر آخر أيضًا في مركز تسوق Grand Central المستقبلي في برمنغهام.
هل حان الوقت لفتح مكتبات جديدة بمفهوم متجر جديد؟ في الوقت الحالي ، فهم جيف بيزوس ذلك تمامًا ، ويبدو أنه تعلم درس روما القديمة ضد اليونان الكلاسيكية. مثل روما ، يمتلك بيزوس الإمكانيات للقيام بذلك بشكل جيد. المنافسة محذرة.
