المنزل المتصل ينطلق. تدخل إنترنت الأشياء بشكل متزايد إلى منازل الإيطاليين وسوق حلول إنترنت الأشياء لـ هدايا ذكية للمنزل في بلدنا بلغت قيمته 185 مليون يورو في عام 2016 ، بزيادة قدرها + 23٪ مقارنة بالعام السابق. لكن إمكاناته هائلة حقًا ، لأن المنزل المتصل يُقترح كنقطة ارتكاز للنظام البيئي "إنترنت الأشياء" ، القادر على جذب مختلف القطاعات الرئيسية المصنوعة في إيطاليا وراءه. أن أقول ذلك بحث المنزل الذكي لمرصد إنترنت الأشياء التابع لكلية الإدارة في كلية الفنون التطبيقية بميلانو قدم صباح الخميس.
الأمن أو الأجهزة أو الغلايات الذكية وإمكانية السيطرة عليها من بعيد هي أكثر الجوانب شعبية لدى المستهلكين حتى لو ، وفقًا للدراسة ، لا يزال 82٪ من السوق مرتبطًا بسلسلة التوريد التقليدية ، المكونة من مركبي وموزعي المعدات الكهربائية. ومع ذلك ، فإن حصة القنوات "الجديدة" مثل تجار التجزئة وتجار التجزئة الإلكترونية وشركات التأمين آخذة في الازدياد ، والتي تمثل مجتمعة 18٪ (حوالي 30 مليون يورو). الاستخدامات الممكنة كثيرة ومتنوعة ، لكن الغالبية منها أكثر من 290 حلًا للمنزل المتصل الذين شملهم الاستطلاع في إيطاليا والخارج (31٪) مكرس للسلامة - بين كاميرات المراقبة والأقفال وأجهزة الاتصال الداخلي المرئية وأجهزة استشعار الحركة - تليها إدارة الطاقة، مثل حلول التحكم عن بعد في الأجهزة المنزلية (10٪) إدارة أنظمة التدفئة والتبريد (8٪) مراقبة الاستهلاك من الأجهزة الكهربائية (10٪).
يتطور عرض المنتجات للمنزل الذكي باستمرار. 68٪ من الحلول المتوفرة في السوق هي "افعلها بنفسك" ، مع عملية تثبيت مبسطة ، حتى لو لم يكن جميع المستخدمين قادرين على الاستغناء عن فني: 70٪ من أولئك الذين اشتروا المنتجات المتصلة تحولوا إلى عمال التركيب أو صغار تجار التجزئة. 52٪ من الحلول اليوم تقدمها الشركات الناشئة، والتي غالبًا ما تضع مقترحات تكميلية لتلك الخاصة بالعلامات التجارية الراسخة.
لكن في هذه الأشهر حتى المشغلين الكبار يدخلون السوق الإيطالية "Over the Top" مع محاور مجهزة بمساعد صوتي للحوار مع الكائنات المتصلة (جوجل هوم ، أمازون إيكو ، آبل هوم): من المؤكد أن دخول العلامات التجارية الكبرى سيدفع تطوير المنزل المتصل ، وسيسهل التشغيل البيني بين الكائنات المختلفة (والذي لا يزال يمثل حاجزًا رئيسيًا) وسيكون ضروريًا لزيادة ثقة المستهلك.
"بدأت إنترنت الأشياء في الدخول إلى منازل الإيطاليين ، ولكن ما نشهده ليس سوى بداية مسار نمو ذي إمكانات كبيرة - كما يقول أنجيلا تومينو ، مديرة مرصد إنترنت الأشياء -. اليوم ، يتجه اللاعبون العالميون الكبار والشركات الناشئة وتجار التجزئة والمصنعون وشركات التأمين والمرافق وشركات الاتصالات نحو المنزل المتصل. لفتح باب الابتكار حقًا ، من الضروري تقديم خدمات جديدة للمستهلكين: الخدمات الأساسية مثل التثبيت ، والتي لا تزال ضرورية لجزء كبير من السكان ، والخدمات المتقدمة التي يمكنها إقناع المستخدمين الذين لا يزالون متشككين في قيمة منزل متصل ".
"تتيح تطبيقات المنزل الذكي إمكانية جمع قدر كبير من البيانات حول عمل الأجهزة المتصلة وسلوك الأشخاص في المنزل: سيكون هذا أحد الجوانب الحاسمة لتطوير السوق ، حتى لو كانت استراتيجيات استغلال البيانات لا يزال تعريفها سيئًا من قبل الشركات - ويضيف -. ومن الضروري إيلاء اهتمام وثيق لحماية الخصوصية والأمن ، لأن المستهلكين يميلون إلى التردد في مشاركة بياناتهم ، ما لم يتلقوا فوائد ملموسة في المقابل ".
قنوات المبيعات
في عام 2016 ، تم إنشاء مناطق مخصصة للمنزل الذكي لأول مرة في متاجر الإلكترونيات ، وتم إطلاق المقترحات الأولى في عالم تجارة التجزئة على نطاق واسع (محلات السوبر ماركت ، ومحلات السوبر ماركت ، ومحلات الخصم) ، مع انتشار معتدل في القيام بذلك -تم ملاحظة المحلات التجارية الخاصة بك - وأقسام المبيعات مرئية على المواقع الإلكترونية لبائعي التجزئة الإلكترونيين الرئيسيين. على الرغم من أن الأحجام لا تزال محدودة (حوالي 20 مليون يورو ، 13٪ من السوق) ، يلعب تجار التجزئة وتجار التجزئة الإلكترونية دورًا مهمًا حيث يمكنهم العمل كصالة عرض حقيقية للمنتجات ، والتي أصبحت الآن في متناول جمهور أوسع.
مع وجود بعض العوائق التي يجب التغلب عليها: "غالبًا ما يكون اتصال المصنّعين محدودًا وغير فعال للغاية ، ولا تكفي النشرات الترويجية لوصف خصائص وفوائد الأشياء الذكية - تلاحظ أنجيلا تومينو -. علاوة على ذلك ، لا يتم دائمًا تدريب الموظفين في المتاجر بشكل كافٍ ، حتى لو تم التخطيط لتوظيف موظفين متخصصين ومتفانين خلال عام 2017 ".
حتى مع استمرار المستويات الجنينية ، بدأت المرافق ومشغلي الاتصالات أيضًا في الترويج للمنتجات والخدمات للمنزل الذكي. الأول يجمع بين الحلول الكلاسيكية - مثل مراقبة استهلاك الطاقة - ومنتجات مكافحة التطفل والمراقبة بالفيديو. بينما بدأت شركات الاتصالات في تقديم بطاقات SIM للبيانات مع خطط تعريفة مصممة لتطبيقات Smart Home ليتم إدراجها في أجهزة الإنذار ضد السرقة أو الغلايات أو منظمات الحرارة أو المنتجات المتصلة مباشرة مع اشتراك اتصال مرتبط. اليوم في إيطاليا ، ست شركات تأمين تقدم أيضًا بوالص منزلية مرتبطة بوجود كائنات متصلة (واحدة أكثر من العام السابق) ويعمل بعض المشغلين الكبار على تطوير عروضهم ، لكن السوق لا يزال غير ديناميكي للغاية. لا تستهدف سياسات التأمين الذكية المنازل فحسب ، بل تستهدف أيضًا المكاتب والشركات الصغيرة للكشف عن الفيضانات أو الحرائق أو أي عمليات اقتحام ترتبط بها خدمة المساعدة على مدار الساعة. عدد العروض الخاصة بالصحة (على سبيل المثال ، الأجهزة القابلة للارتداء الأجهزة ذات الخصومات على السياسة إذا كنت تمارس نشاطًا بدنيًا) أو للصحة الإلكترونية (سياسات مخفضة إذا كانت مرتبطة بشراء أدوات قادرة على مراقبة المعلمات الحيوية).
"من بين قنوات البيع العديدة المتاحة ، تحتفظ سلسلة التوريد التقليدية حاليًا بمكانة مهيمنة في السوق ، ولكن يجب أن تبتكر لمواكبة منافسيها ، مع لاعبين جدد في العرض وقنوات بديلة في الأفق - تعليقات Angela Tumino -. يُظهر القائمون بالتركيب والبناة معرفة محدودة بالمنتجات والخدمات وقد أكملوا عددًا قليلاً من المشاريع حتى الآن. المهندسين المعماريين لديهم وعي جيد بأهمية الموضوع ، ولكن لا يزال لديهم معرفة سطحية. وسيتعين على مصنعي أتمتة المنازل المشاركة بشكل شخصي أكثر فأكثر وتعيين الأدوار الصحيحة لمختلف الجهات الفاعلة المعنية ، مع تولي مسؤولية أنشطة الاتصال لتقوية الارتباط المباشر مع المستهلك النهائي ".
عملاء
26٪ من المستهلكين الإيطاليين يمتلكون جهازًا ذكيًا ومتصلًا واحدًا على الأقل في منازلهم و 58٪ يعتزمون شرائه في المستقبل. تم الكشف عن ذلك من خلال الاستطلاع الذي أجراه مرصد إنترنت الأشياء بالتعاون مع Doxa على عينة تمثيلية لمستخدمي الإنترنت الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 70 عامًا ، والتي ظهر منها أن لا يعتبر الإيطاليون بعد أن عرض Smart Home جاهزًا بشكل كافٍ: أولئك الذين ليس لديهم بالفعل أشياء متصلة في منازلهم في 50٪ من الحالات "ينتظرون حلولًا أكثر نضجًا من الناحية التكنولوجية" لشرائها.
أيضا هناك القليل من الثقة في حماية البيانات الشخصية من هجمات القراصنة المحتملة: 67٪ من المشترين المحتملين قلقون بشأن مخاطر وصول الأشخاص الضارين إلى الكائنات المتصلة أو التحكم فيها. كما تم تأكيد السلامة في المقام الأول بين تفضيلات المستهلكين الذين اشتروا بالفعل المنتجات (13٪) ، يليها تكييف الهواء (8٪) والتدفئة (8٪) وإدارة الأجهزة المنزلية عن بُعد (6٪).
على أي حال ، بالنسبة للمستهلكين الإيطاليين ، فإن وجود عمال التركيب (مثل السباكين أو الكهربائيين) أو صغار تجار التجزئة أمر بالغ الأهمية: 70 ٪ من أولئك الذين اشتروا أشياء متصلة قد تحولوا إليهم وما بين 35 ٪ و 60 ٪ سيفعلون ذلك. ٪ (اعتمادًا على ذلك) على السلعة) لمن سيشتري في المستقبل. وبدلاً من ذلك ، اشترى 31٪ عبر الإنترنت و 30٪ من خلال قنوات التوزيع واسعة النطاق ، مثل متاجر الأعمال اليدوية أو متاجر الإلكترونيات. ملك تبرز متاجر الإلكترونيات كقنوات ناشئة: يعتزم نصف المستهلكين شراء العناصر الذكية مباشرة في هذه المتاجر في المستقبل.
الشركات الناشئة
هناك 124 شركة ناشئة تعمل في Smart Home على مستوى العالمتنمو بشكل مستمر (+ 26٪ مقارنة بعام 2015) ، منها 89 ممولة من قبل مستثمرين مؤسسيين وقادرة على جمع ما يقرب من 1,2 مليار دولار في السنوات الثلاث الماضية. الحلول التي تقدمها الشركات الناشئة هي بشكل أساسي في مجال الأمن (22٪) وإدارة السيناريو (20٪) ومراقبة استهلاك الطاقة (18٪). يبحث المصنعون وشركات التأمين والمرافق و OTTs أيضًا في حقائق جديدة من منظور الابتكار المفتوح ، مع اتفاقيات الشراكة أو عمليات الاستحواذ.
التقنيات
هناك العديد من تقنيات إنترنت الأشياء قصيرة المدى للمنزل الذكي ، التي تمت إضافة بروتوكولات LPWA (المنطقة الواسعة منخفضة الطاقة) ، والتي تساعد على تغطية الاحتياجات المحددة. على الأقل على المدى القصير ، لا نرى تلاقيًا نحو حل واحد ، لكن عدم تجانس تقنيات الاتصال ليس بالضرورة عقبة. "تجزئة حلول المنزل الذكي ، أحد العوائق الرئيسية للمستخدمين الذين يرغبون في شراء الأجهزة الذكية ، هي ظاهرة يبدو أنها آخذة في التراجع - يشرح جيوفاني ميراغليوتا ، مدير مرصد إنترنت الأشياء -. تتعاون الشركات مع بعضها البعض ، ويتم توحيد التحالفات والاتحادات (مثل مؤسسة Open Connectivity Foundation التي يمكنها الاعتماد على وجود أكثر من 300 عضو) واليوم من الممكن دمج الخدمات على مستوى السحابة بواجهة واحدة تجاه المستخدمين - من أجل على سبيل المثال الهاتف الذكي أو المساعد الصوتي للمنزل - التغلب على الحاجة إلى إمكانية التشغيل البيني الحقيقي بين الأجهزة المادية ".
