في قطاع الاتصالات ، تطورت عملية "تسليع الأجهزة" بالتوازي مع العملية التي يشار إليها عادة باسم فصل البنية التحتية والخدمات. تعني هذه العملية أن شبكات النطاق العريض ، التي بفضلها يتم الوصول إلى الإنترنت ، تُستخدم اليوم كمنصة يمكن من خلالها أن يحل الأشخاص الذين ليس لديهم شبكات اتصالات (سكايب ، وجوجل ، وفيسبوك) محل مشغلي الاتصالات لتقديم خدمات لإنهاء المستخدمين.
هذه عملية مستمرة منذ بعض الوقت وأتيحت لي الفرصة لمواجهتها وتعميقها في مناسبات متكررة ، وآخرها في الكتاب الذي نشرته العام الماضي ، حيث أتيحت لي ، علاوة على ذلك ، الفرصة للتعمق في حقيقة أن المنافسة بين القطاعات بين الأشخاص الذين ينتمون إلى عالم الاتصالات والموضوعات التي تنتمي إلى عالم Over The Top مشوهة اليوم بسبب عدم التناسق التنظيمي الكبير الموجود بين أوروبا والولايات المتحدة فيما يتعلق بالتشريعات الحالية بشأن حماية الخصوصية والبيانات الشخصية حماية. ومع ذلك ، تتطلب الدراسة المتعمقة لهذه القضايا عقد مؤتمر خاص.
فيما يتعلق بتطور قطاع الاتصالات على مدى السنوات الخمس والعشرين القادمة ، فإنني أميل إلى الاعتقاد بأن نموذج فصل البنية التحتية عن الخدمات هو عملية لا رجوع فيها تمامًا. ومع ذلك ، في الوقت نفسه ، أعتقد أن الخدمات المقدمة اليوم عبر الإنترنت أو الإمكانات المرتبطة بإنشاء وتقديم خدمات ذات قيمة مضافة أكبر مثل الصحة الإلكترونية (أي الخدمات الأكثر حساسية من حيث الأمن ، يتم اليوم معاقبة منع الاحتيال والأعطال ، سواء من حيث سرية المعلومات المنقولة) وتعطيلها من خلال مستويات جودة الخدمة التي تميل ، على وجه التحديد ، بسبب التطور غير المتمايز وغير الواضح لشبكة الإنترنت ، إلى أن تصبح موحدة إلى أسفل.
لذلك ، هناك فرصة لمشغلي الاتصالات لتقديم أنفسهم كمواضيع قادرة على تقديم سلسلة من الضمانات والضمانات التي تلبي احتياجات الخدمات المختلفة والمستخدمين المختلفين. يقدم مشغلو الاتصالات خدمات تستجيب للاحتياجات المحددة المختلفة للخدمات المختلفة ، أي سيكون لديهم إمكانية المرور بعملية تعميم الأجهزة في الاتجاه المعاكس. عملية لا تعني العودة إلى الماضي الذي تتوافق فيه كل خدمة مع شبكة مختلفة ، ولكن بالأحرى التطور نحو شبكة واحدة قادرة على التكيف بمرونة مع احتياجات الخدمات المختلفة.
يجب أن يستعيد مشغلو الاتصالات فرص التمايز التي توفرها المعدات والتكنولوجيا المستخدمة اليوم. الطريقة الوحيدة لمحاولة استعادة القيمة للبنى التحتية هي من خلال تمايزها واستغلال إمكاناتها الجوهرية. فيما يتعلق بالجوانب المتعلقة بجودة الخدمات المضمونة ، والأمن ، واحترام السرية ، يتمتع مشغلو الاتصالات بقيادة معترف بها على نطاق واسع. في الواقع ، نتحدث بالفعل في هذا المجال عن الدور الهام الذي يمكن أن يلعبه مشغلو الاتصالات داخل القطاع الناشئ لإدارة ما يسمى بالهويات الرقمية.
من أجل التمكن من القيام بدور في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في المستقبل ليس فقط دور ناقل البت ، يجب على مشغلي الاتصالات ، في رأيي ، التركيز على تمايز وخصوصية الخدمات المقدمة التي لا يمتلكونها بالضرورة لمنح تلك الخاصة بخدمة واحدة ولكنها قد تتعلق أيضًا بمجموعة من الخدمات ذات الاحتياجات والخصائص المتشابهة.
تعد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات قطاعًا ديناميكيًا بشكل لا يصدق وقد تمكن من تغيير قطاعات أخرى ولكنه قبل كل شيء كان قادرًا على تغيير نفسه. يمثل التقدم التكنولوجي المتغير الخارجي الذي لا يستطيع القطاع السيطرة عليه. لكن الأمر الأكثر إثارة للإعجاب هو أن نفس الأشخاص الذين ساهموا أكثر من أي شيء آخر من حيث الموارد المالية والتكنولوجية في بناء الإنترنت ، لم يكونوا قادرين على توقع وتفسير عواقب السوق الناجمة عن ظهور الإنترنت بشكل صحيح. إنترنت. في العقد الأول من القرن الماضي ، ركز مشغلو الاتصالات على مستوى الشبكة ، أي على المستوى الوحيد الذي اعتبروه جديرًا باهتمامهم لأنه كان الوحيد الذي يشير إلى نوع الاستثمار في البنية التحتية الذي تم استخدام مشغلي الاتصالات فيه لأكثر من قرن. لقد أثبت التاريخ أنهم مخطئون.
اليوم تكمن القيمة في مكان آخر. ومرة أخرى ، ليس من المستغرب على الإطلاق أنه حتى اليوم تكمن فرصة خلق القيمة حيث توجد إمكانية للتمييز بين المرء وتقديم شيء مختلف للعملاء عما يمكن أن يقدمه المنافسون. لا رجوع إلى الوراء: فقدت الأجهزة الكثير من قيمتها ، وفقدت الخدمات والبنى التحتية تلك الصلة الجوهرية التي اتسمت بها القرن الماضي. ومع ذلك ، هذا لا يعني أن الشبكات ومشغلي الشبكات لا يمكنهم تقديم شيء أكثر من ذلك من حيث تلك الميزات الإضافية التي يمكن أن تحدث فرقًا في خدمة الاتصالات.
التحدي الذي يواجه مشغلي الاتصالات اليوم هو مواكبة تطوير بنى تحتية للشبكات الثابتة الجديدة والأكثر أداءً (شبكات الألياف البصرية) وشبكات الهاتف المحمول (شبكات LTE) دون إغفال الهدف النهائي الذي يجب أن يكون تقديم خدمات جديدة قادرة على خلق قيمة مضافة للعميل النهائي (الاستعداد للدفع). في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، يتم بناء المزايا التنافسية في بضعة أرباع. سيتعين على مشغلي الاتصالات محاولة الاستفادة من الانتقال إلى الشبكات الجديدة لبناء نظام بيئي للخدمات التي يشكلون جزءًا لا يتجزأ منها على الفور ، وأيضًا بحكم حقيقة أنهم هم الموضوعات الوحيدة التي يحق لها نمذجة أداء هذه الشبكات. تعمل الشبكات الجديدة على تلبية الاحتياجات المحددة للخدمات.
على الرغم من أنه ليس من السهل تخيل التطورات المستقبلية في هذا القطاع ، إلا أن ما يمكننا قوله على وجه اليقين هو أن الابتكار والديناميكية التي يمكن لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات أن تولدها ستستمر في لعب دور أساسي في نمو الاقتصادات الغربية. لذلك يجب اعتبار إعادة مشغلي الاتصالات إلى مركز هذه العملية هدفًا ذا أولوية من وجهة نظر القدرة التنافسية ورفاهية نظام الدولة بأكمله.
