تهدد أمازون بشكل متزايد بقاء المتاجر "الحقيقية". تم توحيد الاتجاه الآن ، خاصة في الولايات المتحدة حيث فقد عملاق التجارة الإلكترونية بالفعل مئات الآلاف من الوظائف في الأعمال التجارية من مختلف الأنواع ، من المكتبات إلى السلع الرياضية إلى مراكز التسوق مثل متاجر البريد الضخمة في الغرب الأوسط ، حيث أفلست الشركات منذ أكتوبر الماضي وحده مع فقدان 100 وظيفة.
يصل تأثير الأمازون الآن أيضًا إلى أوروبا وإيطاليا ، حيث تنمو التجارة الإلكترونية بشكل كبير ، والتي يعتبر مخلوق جيف بيزوس هو الحاكم المطلق أيضًا في القارة القديمة مع ما يقرب من 40 مليار من الإيرادات (+ 20٪ منذ 2012 إلى 2015) و ألمانيا كأول سوق بـ 14,1 مليار. لا توجد بيانات إيطالية محددة ، حتى لو كنا نتحدث بالتأكيد عن بضعة مليارات يورو ، بالنظر إلى أن المبيعات عبر الإنترنت هنا تبلغ قيمتها 23 مليارًا في عام 2017 وأن أمازون لديها ما يقرب من 20 ٪ من السوق.
بشكل عام ، في إيطاليا ، من إجمالي البيع بالتجزئة ، تبدو المشاركة عبر الإنترنت صغيرة نسبيًا: 5,6٪. لكن هذا العام - وفقًا لتقديرات Polimi-Netcomm - ستصل إلى 21٪ في تكنولوجيا المعلومات ، و 10٪ في النشر ، و 7٪ في الملابس ، و 4٪ في المفروشات ، و 0,5٪ في المواد الغذائية والبقالة. هل يمكننا بالتالي أن نتوقع تأثيرًا هائلاً على الحفاظ على الوظائف أيضًا في أوروبا ، كما هو الحال في الولايات المتحدة الأمريكية؟
ويوضح قائلاً: "في إيطاليا ، نتخلف أكثر من نقص المعروض من المشغلين الاقتصاديين أكثر من طلب العملاء جوليانو نوسي ، رئيس الجامعة وأستاذ التسويق في كلية الفنون التطبيقية في ميلانوأجرت مقابلة مع Il Sole 24 Ore - لكننا بالتأكيد نسير في اتجاه انخفاض كبير في الفضاء. عدد أقل وأقل من محلات السوبر ماركت الكبيرة والأحجام للتوزيع على نطاق واسع. لكن أولئك الذين يعتقدون أن هذا هو موت التجارة مخطئون. اليوم ، 60٪ من الإيطاليين يديرون عمليات الشراء من منظور متعدد القنوات (ابحث عن معلومات على المواقع ، ثم إذا لم يشتروا عبر الإنترنت ، يذهبون إلى المتجر أو يعودون إلى الويب لما بعد البيع ...) " .
لكن بالنسبة لنوشي ، ليس الأمر مجرد انتصار للافتراضي على الواقعي. يوضح أن أمازون قد غير مركز الثقل. بدلاً من الرفوف بنفس المنتجات للجميع ، الفوز هو معرفة العميل. إنه يعرفه ، ويصفه ، ويحتفظ به ، ويقدم منتجات "تغريه". يتفاعل معه ويقدم له الحل الأكثر راحة وملاءمة. بدون تنازلات. ولكن بعد ذلك في الولايات المتحدة ، اشترى سلسلة بقالة هول فود ، لأنه كان يعلم أنه ، بعد كل شيء ، لا يمكن للبشر أن يتجاهلوا تمامًا المساحة المادية ، حيث يمكن للمرء أن يختبر العواطف (اللمسية والبصرية والشمية) ، تجربة الهروب أو الترفيه ، أين تبحث عن خدمات إضافية أو مساعدة أو تخصص مفرط ".
"المخاوف حقيقية - فهو يؤكد بدلاً من ذلك جيوفاني كوبولي جيجلي ، رئيس Federdistribuzioneدائما على صفحات الشمس -. تبذل شركاتنا بالفعل جهودًا كبيرة لدمج المتجر "المادي" مع المتجر "الافتراضي". وهناك أيضًا محاولات من قبل تجار التجزئة الصغار للجمع معًا لتقديم أنواع مماثلة من العروض من خلال بناء الكتلة الحرجة. في السنوات الأخيرة - اختتمت Cobolli Gigli - ضاعفنا استثماراتنا ثلاث مرات تقريبًا في تدريب موظفي المبيعات ، من أجل "إعادة تحويل" الصرافين ، على سبيل المثال ، حيث تتكاثر الحراثات التلقائية وتخلق موظفين متخصصين بشكل متزايد ".
