الحالات مختلفة الآن: من كادبوري كريم بيض (نوع من بيضة Kinder الإنجليزية) ، والتي من خلال الإعلان عن المنتج على Facebook أكثر من التلفزيون جعله أكثر برودة وبيعًا ؛ ل جيمي تشو الذين نظموا حملة للبحث عن الكنز في لندن عبر Facebook و Twitter والتي أسفرت عن زيادة بنسبة 35 ٪ في المبيعات في الأشهر الستة التالية. من عرض الأزياء الافتراضي لـ لويس فويتون دائما على الفيسبوك أ مارك جاكوبس الذي أعطى شارات لأولئك الذين يقعون في المحل في FourSquare ؛ أو مرة أخرى للمشاركة النشطة من قبل المستهلكين فانتا ، برينجلز ، فيتامين ماء وتيسكو، الذي سمح للمستخدمين أنفسهم باختيار تصميم المنتج والحملة الإعلانية.
أو في نفس الشيء Facebook ، سلف الشبكات الاجتماعية والمنظم المشارك في Bocconi للمؤتمر حول موضوع "ممارسة الأعمال التجارية مع الشبكات الاجتماعية"، التي قادت هذه الثورة بمستخدميها النشطين شهريًا البالغ عددهم 1,19 مليار مستخدم وهي الآن في الطليعة (أيضًا من خلال إطلاق هاتفها الذكي الخاص) في التحول الإضافي إلى الهاتف المحمول. منذ ذلك الحين ، كما قال نيكولا مندلسون ، نائب رئيس أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في Facebookفي افتتاح الأعمال في جامعة ميلانو ، "فاق الأثاث التلفزيون والراديو من حيث الاختراق ، ولكن ليس فقط. يوجد الآن عدد من الهواتف المحمولة في العالم أكثر من فرش الأسنان: من بين ما يقرب من 7 مليارات نسمة ، يمتلك أكثر من 5 منهم هاتفًا محمولًا ، بينما يمتلك 4,2 فقط فرشاة أسنان! ". على وجه الدقة ، يمتلك حوالي 1 مواطن من أصل 5 (1,4 مليار) هاتفًا ذكيًا حقيقيًا ، بينما يمتلك شخص واحد من بين 1 (15 مليون) جهازًا لوحيًا ، ومع ذلك ، فإن انتشاره ينمو بمعدل 500 مرات أسرع من "الهاتف الذكي المتنقل" ".
لكن مثل كل هذا ، محدد "انترنت الأشياء"، أصبح الأعمال التي تقدرها شركة Cisco بـ 15 تريليون دولار بكامل طاقتها (حاليًا 1٪ فقط من الأشياء متصلة)؟ بادئ ذي بدء ، لأن النهج قد تغير: لا مزيد من الإجراءات القانونية للاستخدام غير السليم للعلامة التجارية على الإنترنت ، بل بالأحرى مشاركة المستخدم والمستهلك في تغليف ونشر العلامة التجارية نفسها. دعنا نسميها التعهيد الجماعي أو التنمية المشتركة، الحقيقة هي أن العميل ، في عصر الشبكات الاجتماعية ، على حق أكثر من أي وقت مضى: إن قوته التسويقية تنمو أكثر فأكثر لأنه ، كما لوحظ روبرتو بيدريتي ، المدير القطري لإيطاليا نيلسن، "لقد انتقلنا من نهج أحادي الاتجاه (البائع / المشتري) إلى النهج التشاركي ، والآن لاختيار منتج ، فأنت تنظر أولاً إلى تعليقات العملاء الآخرين بدلاً من الموقع الرسمي للشركة".
"النهج الهرمي هو يرتد - يؤكد إيمانويلا برانديلي من SDA Bocconi -: لقد ثبت الآن أن الحديث الشفهي هو أمر حاسم في اختيار الشراء ، لذلك تركز المزيد والمزيد من العلامات التجارية على ذلك إشراك العملاء وعلى الانتشار الفيروسي لأن ما يهم ليس فقط الوصول إلى المشتري المحتمل ولكن أيضًا إلى زعيم الرأي في الوقت الحالي في الشبكة الاجتماعية المعنية ، والذي يمكنه التأثير في اختيار الآخرين ". الفيروسية التي تميل بعد ذلك أيضًا إلى ترجمتها إلى نتائج فعالة ، من خلال ظاهرة التسوق الاجتماعي: أنفق عشاق صفحة Facebook في عام 2010 ما متوسطه 136 دولارًا لكل منتج واحد أو أكثر من المنتجات على صفحة المعجبين ، والآن بدلاً من ذلك إنهم ينفقون 174 لكل منهم ، أي 43٪ أكثر من غير المعجبين وفوق كل ذلك 75٪ منهم يشاركون التجربة الإيجابية مع تلك العلامة التجارية عبر الإنترنت.
لمرة واحدة ، تحتل إيطاليا موقعًا ممتازًا في هذه الظاهرة: من بين أكثر من مليار مستخدم نشط على Facebook كل شهر ، يأتي 10 ملايين مستخدم يوميًا من إيطاليا ، حيث يتساوى انتشار الهواتف الذكية وفقًا لبيانات Nielsen مع أفضل البلدان ، حيث يصل إلى 62٪ من السكان (في الولايات المتحدة تبلغ النسبة 64٪). ليس هذا فقط: من سبتمبر 2012 إلى هذا العام ، كان هناك + 35 ٪ من الاتصالات عبر الهاتف الذكي ، وحتى + 160 ٪ عبر الأجهزة اللوحية ، وهو ما يفسر أيضًا الإمكانات الهائلة ونهج أجهزة iPad وما شابه ذلك في حصة e- التجارة التي ارتفعت إلى 3 ملايين مقابل 4,1 مليون مشتري عبر الإنترنت عبر الهاتف المحمول و 6,2 مليون عبر الكمبيوتر الشخصي.
باختصار ، الاتصال ينمو: دائمًا وفقًا لـ Nielsen ، يتصل ما يقرب من 40 مليون إيطالي بالإنترنت مرة واحدة على الأقل كل ربع ، منهم 21 مليونًا عبر الهواتف الذكية و 6 ملايين عبر الأجهزة اللوحية، مع الوصول إلى الشبكة التي تحسنت في جميع المجالات منذ عام 2010 ، على سبيل المثال 40٪ أكثر في منطقة الجنوب والجزر ، 50٪ أكثر بين الطبقة العاملة ، 64٪ أكثر بين المتقاعدين. الآن أصبح الجميع على اتصال ، لمزيد من الوقت والمزيد والمزيد داخل النظام البيئي الواسع للشبكات الاجتماعية ، والذي يتراوح من الشبكات البحتة مثل شبكة Facebook و Google Plus و LinkedIn ، إلى المشاركة عبر Youtube و Pinterest ، إلى النشر المشترك البسيط من خلال Twitter و Instagram على سبيل المثال. بعد كل شيء ، وجدت دراسة أجرتها Nielsen على جمهور المملكة المتحدة ، ولكنها قابلة للتطبيق بسهولة في إيطاليا أيضًا ، ذلك يبلغ متوسط الاستخدام اليومي للهاتف الذكي 83,5 دقيقة ، منها 7 فقط في المكالمات الهاتفية مقابل 24 تم إنفاقها على Facebook أو الشبكات الاجتماعية الأخرى و 52 في التطبيقات الأخرى ، وغالبًا ما تكون الألعاب.
لا تهم التطبيقات الأعمال التجارية للشركات ، لكنها بالتأكيد تساهم في التجاوز الكبير التالي ، مما يدل على الأهمية المتزايدة للإنترنت والجوّال في الدائرة الاقتصادية: في عام 2014 ، وفقًا لتقديرات معهد Nielsen ، ستتفوق الإنترنت على الصحافة وستكون الوسيلة الإعلامية الثانية التي تجذب الاستثمارات الإعلانية. في المقام الأول ، يأتي التلفزيون الخالد (على الرغم من أن أكثر من نصف من أجريت معهم المقابلات في الولايات المتحدة يعلنون أنهم يعبثون بهواتفهم الذكية أثناء مشاهدته) بنسبة 51٪ من حصة السوق ، ثم الويب بنسبة 19٪ والصحافة ، والتي ستحقق أيضًا تعود إلى النمو بنسبة 18٪. إظهار الجزء الخلفي هو الراديو بنسبة 4٪. وبالتالي ، أصبح مستقبل الإعلان واتصالات الشركات والتجارة الإلكترونية والتسويق من بين مفاتيح الهواتف الذكية بشكل متزايد. أو أكثر على شاشة اللمس الخاصة بجهاز لوحي.
