الخوف من ارتكاب خطأ يصيب شركة آبل بالشلل. ليس الأمر أنه شعور لا يمكن فهمه. السوق والرأي العام والحكومات لا تمنح آبل أي خصومات ، بل على العكس هناك القليل من السادية تجاه عملاق كوبرتينو وأخطائه.
لنأخذ السوق: نسبة السعر إلى الأرباح (PE Ratio) الخاصة بشركة Apple سخيفة: عشر نقاط أقل من متوسط مؤشر S&P 500. إشارة إلى أن السوق أكثر من متشكك في قدرة Apple على البقاء في مكانها: الطلقات القمرية X تُفضل مشاريع Alphabet (نسبة PE أعلى بـ 15 نقطة من Apple) بالنسبة لها ، وهي مشاريع لم يتضح بعد ما إذا كانت سيناريو خيال علمي أو شيء ملموس بالفعل.
خذ الحكومات على سبيل المثال: لقد تلاشت قوة أبل الناعمة على السياسيين. مثل رينزي لدينا ، هناك العديد من هواة Apple في القطاع الخاص ، ولكن في الأماكن العامة ، فهذه مسألة أخرى. أرادت المفوضية الأوروبية ، مع تلميح من Boninsegna ، التغلب عليها بشدة ، منتعشة أكثر دولة موالية لأوروبا في أوقات خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي: تدين أيرلندا بدين هائل من الامتنان لشركة Apple ، ربما يساوي ما تدين به لأوروبا ، منذ ستيف جوبز ، في أكتوبر 1980 ، قطع الشريط ثلاثي الألوان في مدينة كورك لافتتاح أول مصنع لشركة Apple خارج الولايات المتحدة الأمريكية. يعمل الآن 6 شخص أيرلندي في حرم Hollyhill الجامعي في كورك وأعلنت شركة Apple أنها ستنقل أيضًا فرع لوكسمبورغ الذي يدير أعمال Tunes إلى حرم كورك الجامعي. هذه أخبار جيدة لأيرلندا ، وأقل من ذلك بالنسبة إلى لوكسمبورغ. في السنوات التي أعقبت عام 1980 ، اتبعت شركات التكنولوجيا الكبرى الأخرى متعددة الجنسيات شركة Apple إلى أيرلندا وتابعتها للأفضل ، وخلق الثروة ، والأسوأ من ذلك ، باستغلال النظام الضريبي في ذلك البلد بما يتجاوز الحدود المقبولة.
الأمريكيون غاضبون من أن أموال شركة آبل يجب أن تمول نظام الرعاية الصحية في أيرلندا بدلاً من الولايات المتحدة. "يجب أن يخلق نظامنا الضريبي فرص عمل وأعمال تجارية في أمريكا - هذه الفترة" ؛ هكذا عبرت إليزابيث وارين ، الأنا المتغيرة لبيني ساندرز ، عن نفسها في "نيويورك تايمز" ، بمتابعة مبالغ فيها في الحزب الديمقراطي. ودعا في نفس المقالة إلى إعادة أرباح شركة آبل إلى الوطن دون أي حسومات. وهكذا اختتمت وارين حديثها في صحيفة نيويورك: "يجب أن يدفعوا مستحقاتهم كما تفعل العائلات والشركات الصغيرة دائمًا". تكلفة لشركة Apple تستحق مشروع Apple Car ، والتي تم التخلي عنها في الواقع في ظل هذه التطورات.
الكثير من الضغط ، الكثير من التوقعات
في الواقع ، مشكلة Apple ليست هذه. إنهم مليئون بالمال مثل Scrooge وسيدفعون في النهاية ضرائب إلى الإيرلنديين ويعيدون الأرباح ، والتي من 35٪ الآن ستخضع للضريبة بنسبة 15٪ أو أقل إذا فاز كلينتون بالبيت الأبيض.
المشكلة الحقيقية هي ما يتوقعه الناس من Apple وعواقب النجاح الاستثنائي لجهاز iPhone. لمدة خمس سنوات ، توقع العالم من Apple شيئًا مميزًا اعتاد عليه ستيف جوبز. خمس سنوات هي فترة طويلة وقد بدأ الكثيرون في التساؤل بجدية عما إذا كانت Apple بعد ستيف جوبز هي نفسها التي أنجبت أجهزة iPod و iPhone و iPad و MacAir.
يحدث أن ابتكار Apple يعبر عن نفسه بطريقة مختلفة وأكثر تقليدية وقد ترك هذا أخيرًا طعمًا مريرًا في الفم: لقد كان هناك "خيبة أمل خفيفة" كما كتبت فاينانشيال تايمز في افتتاحية حول خمس سنوات من Apple بدون وظائف. ليس الأمر أن تيم كوك أخطأ ، بعيدًا عن ذلك. أشادت صحيفة لندن المالية ، التي ليست مناقصة بالتأكيد مع كوبرتينو ، في نفس الافتتاحية بعمل كوك ، معترفةً بنجاحاته المهمة: "لم يقتصر الأمر على بقاء شركة Apple قوية ، بل ازدهرت وتمكن Cook من الحفاظ على مواهبه معًا في مكانة رفيعة ،" هو كتب.
آبل مليئة بالأفكار والمواهب ، ولكن يبدو أن هذه الثروة الفكرية والبشرية الهائلة لم تعد توجه إلى المنتجات المتفجرة. يبدو الأمر كما لو أن تيار الابتكار والتصميم المتفجر لنهر ستيف جوبز العظيم قد فقد قوته ، تاركًا دلتا مستنقعية حيث لا يصل سوى عدد قليل من الفروع إلى البحر. الخوف من ارتكاب خطأ هو الذي يتسبب في النهاية في كل هذا. إن شجاعة متحدث Phil Schiller الذي يقدم الحل الجديد لسماعات iPhone 7 هو مصطلح لا يمكن استخدامه في Apple في هذا السياق البسيط ، يجب أن يشير إلى سياق مختلف تمامًا.
يقول كوك إن هناك مجموعة مخيفة من المنتجات الجديدة ، ولكن عندما يتم قول وفعل كل شيء ، فإنها لا تبدو أكثر بكثير من صور Google الأولية X.
ما الذي يحدث في شركة آبل وما الذي يمكن توقعه. تناقشها فرح مانجو في "نيويورك تايمز" في عمودها الإثنين "حالة الفن". كنا نظن أننا سنلفت انتباه القارئ الإيطالي إلى رأي هذا المطلع الذي حل محل الراحل ديفيد كار في صحيفة نيويورك. يمكن للمرء أن يختلف مع Manjoo ، لكن اعتباراته تستحق التفكير ، لأنها تعبر جيدًا عن رأي ذلك الجزء من المراقبين والمستهلكين الذين يعتقدون ، بدون الدراما ، أن الابتكار الحقيقي قد توقف وأن هناك حاجة إلى فعل المزيد.
نقدم أدناه الترجمة الإيطالية لمقاله "لا تهتم بمقبس سماعة الرأس الغائب. ما ينقص هو الانبهار ". نتمنى لك قراءة سعيدة ويمكنك بالتأكيد الاختلاف مع Manjoo كما نفعل نحن. بعد كل شيء ، لا يمكن إبهار كل شيء.
هل توقف إبداع Apple لفترة طويلة جدًا؟
من المسلم به أنه أمر مزعج إلى حد ما أن جهاز iPhone الجديد - 7 و 7plus الذي تم تقديمه في سان فرانسيسكو الأسبوع الماضي ومتاح للجمهور اعتبارًا من 16 سبتمبر - لا يحتوي على منفذ لتوصيل كابل سماعة الرأس. لكننا سنعود قريبًا على هذه الأخبار.
يعد عدم وجود مقبس سماعة رأس بعيدًا عن أسوأ عيب في إطلاق أحدث منتجات Apple. بدلاً من ذلك ، فهو يلخص مشكلة أعمق بدأت تؤثر على خط منتجات Apple بالكامل: جمالية Apple آخذة في التبخر.
تبدد Apple تفوقها في تصميم البرامج والأجهزة. على الرغم من أن أجهزة iPhone الجديدة تحتوي على العديد من الابتكارات المثيرة للاهتمام ، مثل العزل المائي وكاميرا أفضل ، إلا أنها تشبه إلى حد بعيد تلك السابقة. الشيء نفسه ينطبق على Apple Watch الجديدة. نظرًا لأن المنافسين أخذوا الكثير من تصميم Apple بل ويتفوقون عليه ، فإن ما كان يومًا ما مبدعًا في منتجات Apple - أجهزة الكمبيوتر والهواتف والأجهزة اللوحية والمزيد - بدأ الآن في الظهور بشكل مألوف.
هذا تقييم شخصي ترفضه Apple. تقول شركة التفاح إنها لا تستطيع تغيير التصميم من أجل التغيير ؛ يمتلك مئات الملايين من الأشخاص جهاز iPhone بالتصميم الحالي ؛ ما هي الحاجة إلى تغيير شيء حقق نجاحًا هائلاً؟ في مقطع فيديو مصاحب لعرض iPhone 7 ، وصف جوناثان إيف ، رئيس التصميم في Apple ، iPhone 7 بأنه "التطور الأكثر وعيًا" لرؤيته للهواتف الذكية.
شعور مشترك
ومع ذلك ، هناك العديد من الدلائل على مشاركة نقدي لتصميم Apple. أسعد تصميم Apple ذات مرة المصممين الصناعيين ونقاد التكنولوجيا ؛ اليوم نرى المزيد من الارتباك أكثر من الرضا.
في العام الماضي ، أصدرت Apple حقيبة شحن لجهاز iPhone 6s بدت حاملًا كوميديًا - وعلق "شيء محرج من حيث التصميم" بـ "The Verge" (منشور تقني لمجموعة Vice Media) - وماوس قابل لإعادة الشحن مع "الاتصال على حتى تتمكن من إعادة شحنها ، كان عليك قلبها. وانتهك جهاز التحكم عن بعد في Apple TV القاعدة الأولى لتصميم هذا النوع من الأجهزة: لا يمكنك تصميمه بشكل متماثل لأنك في الظلام تخاطر بعدم الشعور بالزر الذي تضغط عليه باللمس. (نصيحة: من الأفضل وضع إطار بلاستيكي في الأسفل حتى تتمكن من فهم الجانب الموجه نحو التلفزيون).
ثم هناك تصميم واجهة المستخدم. تبدو Apple Watch ، التي تم إطلاقها العام الماضي أيضًا ، مصممة بشكل جيد (وبعض نطاقاتها مذهلة حقًا) ، لكن واجهتها كانت مربكة للغاية لدرجة أنها استغرقت وقتًا طويلاً لتعلم كيفية استخدامها كثيرًا لدرجة أن Apple اضطرت للعودة إلى جدول التصميم لبناء شيء أبسط. في تحديث تم إصداره بسرعة ، بدت واجهة الساعة مبسطة إلى حد كبير.
حدث نفس الشيء مع Apple Music. بعد أن تعرضت خدمة البث الجديدة لانتقادات واسعة بسبب مجموعة خياراتها المربكة ، أعادت Apple تصميم الواجهة بالكامل هذا العام.
هل هناك خطب ما ؟
لا يتعلق الأمر فقط بالعيوب التصميمية والهندسية لبعض منتجات Apple. أكبر مشكلة هي قلة الجاذبية. لقد تحدثت مؤخرًا حول الخيارات الجمالية لشركة Apple مع العديد من الأصدقاء المهتمين بالتكنولوجيا. سألت "ما هو أحدث منتج أبل الذي أعجبك حقًا؟".
كان هناك جوقة لصالح MacBook ، الكمبيوتر المحمول الرقيق بشكل لا يصدق (وإن كان يمثل مشكلة وظيفية) الذي كشفت عنه شركة Apple العام الماضي. لكن معظم المستجيبين كانوا ممزقين بين iPhone 4 و iPhone 5 - وهما هاتفان ذكيان مصممان بجرأة تم التعرف عليه على الفور على أنهما لا مثيل لهما في السوق.
يعتبر iPhone 5 ، على وجه الخصوص ، جوهرة ؛ بالنسبة لي ، فإن الجوانب المسطحة والحواف المشطوفة وجودة المواد لها شيء معجزة كما لو كانت مستوحاة من إله في غرفته البيضاء الصغيرة المحكم. لكن تم إطلاق iPhone 4 و iPhone 5 في عامي 2010 و 2012. على المرء أن يذهب إلى الانتخابات الرئاسية السابقة للعثور على تصميم Apple يغري العينين ؛ هناك شيء خاطئ.
تثير صعوبات التصميم سؤالين: ما مدى سوء المشكلة؟ وكيف يمكن لأبل إصلاحه؟
الأول: ليس جديا ، لكنه عاجل. على الرغم من التباطؤ في النمو ، لا تزال شركة Apple إلى حد بعيد شركة الإلكترونيات الاستهلاكية الأكثر ربحية في العالم. تظهر استطلاعات رضا العملاء أن المستهلكين يحبون منتجاتها. وحتى إذا لم يعد خبراء التكنولوجيا يهتمون بتصميم Apple ، فلا يزال هناك عدد قليل جدًا من الدلائل على أن شكاواهم لها أي تأثير على المبيعات.
على الرغم من الانتقادات ، كان لدى Apple Music 17 مليون مشترك في عام واحد فقط. لن تكشف Apple عن أرقام المبيعات الخاصة بالساعة ، لكن يعتقد العديد من المحللين أن المبيعات كانت سريعة وأن رضا العملاء قد تجاوز الحد. وقد أثبت جهاز iPhone أنه متين بشكل مدهش ؛ كما ذكرت العام الماضي ، فإن iPhone هو الرهان الأكثر أمانًا في صناعة التكنولوجيا. يكمن الخطر الحقيقي في سمعة Apple على المدى الطويل. يعتمد جزء كبير من علامة Apple التجارية على التصميم والشعور بأن كل ما تبتكره Apple هو أمر متطور.
لأن آبل لا تستطيع أن تكتفي بما حققته من أمجاد
قبل عامين ، لخص المصمم خوي فينه ، المدير الإبداعي السابق لـ "نيويورك تايمز" والآن في Adobe ، تفرد Apple بهذه الكلمات: "إذا كان هناك خيط مشترك يمر عبر كل قطعة مفردة من أجهزة Apple ، فهو الاعتقاد ، أي الشعور بأن مصمميها يؤمنون مع كل خلية من خلايا أجسامهم بأن عامل الشكل الذي يصنعونه هو نتيجة لضبط وتصحيحات لا نهاية لها والتي تنتج في النهاية الخيار الأفضل والوحيد لشكل هذا المنتج بعينه ".
ولكن عند الحكم على iPhone 6 ، ثم الجديد ، كان لدى فينه شعور بأن شركة آبل قد انحرفت عن مسارها.
بينما يحتوي iPhone 5 على خطوط نظيفة ومتطورة تميزه عن أي منتج آخر ، "يبدو شكل iPhone 6 غير ملهم ، على غرار الأشكال القديمة لجهاز iPhone الأول وبالكاد يمكن تمييزه عن عدد لا يحصى من الهواتف المختلفة التي تشبه هذا الشكل. كتب فينه.
كان ذلك عام 2014. واليوم ، بعد عامين ، لدينا نفس تصميم iPhone هذا. لقد اعتدتنا Apple على إعادة تصميم iPhone كل عامين ، ولكن الآن سيكون لدينا ثلاث سنوات بدون iPhone جديد. بينما أبطأت Apple من وتيرة ابتكار التصميم ، قام منافسوها بتسريع وتيرة الابتكار. في العام الماضي ، جددت سامسونج خط هواتفها الذكية Galaxy بتصميم جديد من الزجاج إلى المعدن مطابق تقريبًا لجهاز iPhone. ثم ذهب أبعد من ذلك. على مدار بضعة أشهر ، أدخلت Samsung العديد من التحسينات في التصميم التي بلغت ذروتها في Note 7 ، وهو هاتف كبير تم الإشادة به عالميًا من قبل النقاد والجماهير. بفضل حوافه المنحنية وشاشته الممتدة من الحافة إلى الحافة ، يعد الجهاز مضللًا: في حين أنه أصغر فعليًا من جهاز iPhone ذي التنسيق الكبير ، إلا أنه يحتوي في الواقع على شاشة أكبر. لذلك بفضل التصميم الذكي ، يمكنه الاستفادة بشكل أكبر من الشيء الأصغر - وهو بالضبط نوع الحل الذي كان متوقعًا من Apple في السابق.
أحد التحذيرات المهمة: لا يزال برنامج Samsung باهظًا ، وتضررت سمعتها في بناء منتجات عالية الجودة عندما أعلنت أنها ستتذكر وتستبدل Note 7 بسبب عيب في البطارية ينفجر ذاتيًا.
إذا كان صنع جهاز لا ينفجر علامة على الخبرة في التصميم ، فإن Apple لا تزال متقدمة على Samsung. لكن انتكاسات منافسي أبل لن تدوم. لا تستطيع شركة آبل الاستراحة على أمجاد الماضي.
