الانكماش والتراجع في الاستهلاك لا تقلق eBay. ولا تقدم علي بابا. ترى مجموعة المبيعات عبر الإنترنت أن جميع الأرقام المتزايدة تتدفق أمام أعينها: 20,4 مليار دولار هي قيمة البضائع المباعة ، في الربع الثاني من عام 2014 ، على منصتها العالمية ، مع نمو بنسبة 12٪ مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي. حتى في بلدنا ، يتوسع السوق باستمرار ، كما يقول لامبرتو سييجا ، رئيس استراتيجية التجار والابتكار في فرنسا وإيطاليا وإسبانيا ، ويظهر الآن اتجاهًا موحدًا مكونًا من رقمين. ويبدو أنها مقدمة لقفزة مستقبلية إلى الأمام.
لقد حطمت Alibaba وول ستريت من خلال طرح عام أولي قياسي ، وتسببت Zalando في شرارات في أوروبا ، ووضعت Amazon هاتفها المحمول للبيع في اليوم السابق أن Apple قدمت هاتفها الجديد iPhone 6. هناك الكثير من الإثارة في عالم التجارة الرقمية. هل تشعر بارتفاع ضغط المنافسة؟
"الاكتتاب العام لشركة علي بابا لا يخيفنا. ولا نشعر بالقلق من أنه يمكن أن يصبح تهديدًا في أوروبا حيث ، إذا كان لديه منصب معين ، فسيتعين عليه التجارة عبر الحدود على أي حال. لدى eBay 19 عامًا من الخبرة في هذا المجال. لقد أنشأنا شبكة دولية ليس من السهل مهاجمة كتلتها وتنميتها ".
دعنا نأتي إلى إيطاليا. هل أثرت الأزمة على المبيعات عبر الإنترنت؟
"مُطْلَقاً. السوق الإيطالي حيوي للغاية ونمت التجارة الإلكترونية بنسبة 2013٪ في عام 18 مع حجم معاملات تجاوز 13 مليار يورو. أيضًا لهذا العام ، سيكون النمو المتوقع مزدوج الرقم: + 17٪. بلغ اختراق إجمالي الاستهلاك 3٪ مقابل 12٪ في إنجلترا. فرنسا أقل بقليل من 10٪ وإسبانيا أقل من 5٪. لا ينبغي النظر إلى الفارق الإيطالي بشكل سلبي ، فهو يعني ضمناً هامش نمو محتمل أكبر ".
ومع ذلك ، كان عام 2014 في إيطاليا عامًا أسود آخر للاستهلاك والانكماش.
"كما قلنا ، عبر الإنترنت ، لا نسجل أي فرملة. في الواقع ، بالنسبة للشركات ، التجارة الإلكترونية هي بالضبط الرافعة للتعويض عن الركود والوصول إلى عملاء جدد وأسواق خارجية. بالنسبة للمستهلكين ، إنها طريقة للتوفير حتى من خلال عروض الخصم التي نسميها "لا يمكن تفويتها" دون مصادفة. والنتيجة أن هناك الكثير من الاهتمام. نراه من بيانات السوق ومن سلوك 4 ملايين عميل نشط على eBay يمكننا أن نقدم لهم 7.000 فئة مختلفة من المنتجات. لإعطائك فكرة ، نبيع شيئًا واحدًا كل ثانية ، فقط في إيطاليا. على الصعيد العالمي ، في الأشهر الثلاثة الأولى من هذا العام ، بلغت قيمة المبيعات عبر الحدود ، تلك التي لا يكون فيها البائع والمشتري في نفس البلد ، 13 مليار دولار. أخيرًا ، وصل عدد الأشخاص في إيطاليا الذين يستخدمون الإنترنت لإجراء عمليات شراء بمختلف أنواعها ومنتجاتها وتذاكرها وخدماتها إلى 16 مليونًا
الخدمات المصرفية. نصفهم يشترون سلعًا مادية بشكل رئيسي في الإلكترونيات والأثاث والملابس والإكسسوارات. نلجأ إليهم ".
هل الإحجام الإيطالي عن استخدام بطاقات الائتمان هو أحد أسباب انخفاض انتشار التجارة الإلكترونية في إيطاليا مقارنة بالدول الأخرى؟
"ليس بعد الآن. تتم 90٪ من المعاملات باستخدام بطاقات الائتمان أو مع نظام PayPal الذي يوفر ضمانات الحماية والأمان للمستهلك بحصة 23٪ من المدفوعات عبر الإنترنت. هناك عوائق أخرى نعمل عليها لتوفير بعض النفوذ للبائعين لدينا. على سبيل المثال ، لتسهيل شحن البضائع وتسليمها ، نقوم أيضًا بتطوير اتفاقيات في إيطاليا لتسليم المنتجات إلى الحانات أو المتاجر أو للبائعين أنفسهم. يجب النظر إلى الاتفاقيات التي تم التوصل إليها بالفعل مع Indabox لتطوير خدمة النقر والتجميع في ضوء ذلك ، وكذلك مع Unieuro أو DHL. هدفنا هو جلب الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى منصتنا لمساعدتهم على النمو في الخارج حيث يوجد سوقنا في 176 دولة. اليوم 4٪ فقط من الشركات الصغيرة والمتوسطة تنشط على الإنترنت ولكن ما يهم ليس امتلاك موقع على شبكة الإنترنت بقدر ما هو وجود رؤية ".
لماذا تختار eBay وليس آخر؟
"نحن معرض رائع على العالم لنجعل أنفسنا معروفين ومعترف بهم. القيام بذلك بنفسك أشبه بتسلق جبل "
