2011-2013：书店，再见
直到几年前，在东北虎之后，书商似乎是最接近灭绝的哺乳动物。 在发达国家，没有人愿意投资一欧元开一家书店。 Waterstones 连锁书店的老板 James Daunt 无奈之下决定将连锁店的一角专门用于展示和销售 Kindle，并在店内配备了 Wi-Fi，以便顾客可以以低于他们在图书馆的桌子和书架上找到并翻阅的那本书。 “至少有人进来卖东西了，”他气馁地说。 就在几个月前，他还曾愤怒地抨击亚马逊，指责它是图书业的天灾。 这看起来像是法马古斯塔围城战的尾声。
前一年，美国连锁店 Borders 的倒闭让整个行业陷入恐慌。 “我们将走音乐的道路”，出版社的经理们对自己说，尤其是在他们因违反反托拉斯法而在苹果公司被定罪之后。 史蒂夫·乔布斯本人接受了他们的请求，请苹果公司来限制亚马逊的影响力。 但奥巴马政府的司法部 (DoJ) 不喜欢这笔交易，该部门在 2012 年对苹果与出版商的交易展开了反垄断调查。 我们的博客上也广为流传的一个故事。 那时它似乎不是一个简单的句子，而是世俗行业的 de profundis，对人类发展很重要。
2014-2015：电子书，再见
然后发生了一些事情：出现了反击，我们看到的不是世界末日，而是拉撒路效应。 在接下来的三年里，不可思议的事情发生了，以至于亚马逊自己开了自己的书店，并宣布要开更多的书店（据说一年开三家店）。 现在有两个，一个在西雅图，另一个在圣地亚哥。 有一种类似滑铁卢的清算。 出版商、伟大的作家、书商和批发商联合起来反对亚马逊，就像所有欧洲列强联合起来反对在军事和政治层面上控制他们的拿破仑一样。
这个反对当前创新者的现任联盟决定以一种不同寻常的决心采取大胆的行动：它对电子书实施了某种禁运，或者更好的是，对电子书征收关税，这是亚马逊破坏电子书的基础。 他们基本上是在告诉顾客：“你想要伟大作家的电子书并想在亚马逊上购买吗？ 好吧，那就付给他们比书本更多的钱。” 考虑到电子书是传统出版商业务中增长最快、利润率最高的部分，这个选择可能真的很不幸，而且在一定程度上是不幸的。 但这并不重要，因为业务控制更为重要。 菲利普·罗斯、唐娜·塔特、詹姆斯·帕特森、乔纳莎·弗兰岑等 XNUMX 名图书出版界的知名人士加入了出版商行列，并最终摆出他们的面孔，购买整版报纸来嘲笑亚马逊。 这对他们来说也是一个很好的决定，因为他们一半以上的收入来自电子书和新媒体。
这种类似于库图佐夫在俄罗斯对抗拿破仑的策略的焦土撤退策略非常奏效。 在 2014 年圣诞节，曾公开羞辱自己的詹姆斯·道特本人得意洋洋地宣布“电子书已死！” 并移除了专门用于 Kindle 的书店的一角，重新将书籍放在那里。 wi-fi 仍然存在，因此没有人再下载电子书，在对书籍实施折扣后，电子书的价格与精装本一样多，而比平装本多。 这场赌博得到了回报：消费者重新开始购买书籍，并且更喜欢电子版。 弹性方面的教科书课程。
出版商对这本书的大量投资
价格上涨的好处，但不仅如此，因为它也是一个缺点。 美国大型出版商（五巨头）已决定在图书分销链上投资数千万美元，也就是将产品送到销售点的那条链。 他们在战略位置建立了新的配送中心，简化了书店的订购和补货流程，以与亚马逊的服务竞争并最大限度地减少退货，因此他们几乎实时地为书店供货。 企鹅兰登书屋已向该企业投资 100 亿美元，现在可以在 34 月至 10 月的高峰期两天内完成订单。 它还为其位于印第安纳州克劳福德斯维尔的配送中心增加了 XNUMX 平方英尺。 哈珀柯林斯也做了同样的事情。 快速交货使书店能够在很短的时间内下小订单并补充库存，结果退货率下降了 XNUMX%。
为大型零售商工作的宝洁公司等公司为出版商提供了组织和程序模型。 例如，Penguin Random House 每天跟踪约 10 万笔交易，并根据收集到的数据预测书店对单本书的订单。 企鹅兰登书屋首席执行官马库斯·多勒告诉报道这一信息的《纽约时报》的亚历山德拉·阿尔特，“这是一件非常简单的事情，你卖掉上架的书”。 业务可持续性向前迈出了一大步。
书商对专业精神的巨大投资
在美国，反亚马逊疗法奏效了：人们回到了商店，开始进入独立书店，销售支持不委托给临时工，而是交给真正了解商品的专业人士。比出版商更好他们自己。 另一方面，像 Barnes & Noble 这样的大型连锁店正在遭受苦难，它继续亏损并关闭商店。 我们将在以后的一篇文章中专门介绍世界上最大的连锁书店中出现的情况。
然而在美国，独立书店正顺风顺水，正在与读者度蜜月。 2009年至2016年，全国新开书店100多家：据美国书商协会（ABA）统计，独立书店从1651年的2009家增加到1755年的2016家，增长28,5%。 独立书店经营地点有1651个，比2009年的1410个增加了250个。 没有美国书商幸运的是英国和爱尔兰的书商，这是图书价格不受法律规定的另一个主要市场。 这里出现了相当大的下降：从2009年到2014年，独立书店的负余额为25%。
西欧国家，如法国和德国，在法律规定图书价格固定的情况下，独立书店的数量一直保持不变，因为正如法国书商代表纪尧姆·哈森（Guillaume Husson）告诉纽约时报的那样，固定价格受到保护独立书店从“对英国等国家的书店生态系统来说是致命的激进定价政策”。 然而，同样的评估不适用于美国，在美国正是被亚马逊和市场新玩家破坏的激进折扣链。
ABA 的 Oren Teicher 解释了美国独立书店的繁荣，出版商和书商自己实施的创新政策也得益于新技术。 与技术一起，书商本人作为真正的文化“策展人”的角色在如今充斥着书籍的市场中正变得具有决定性意义。 根据 Teicher 的说法，舆论运动也促成了书店的重生，它征服了最敏感的消费者，例如一般读者。 这是一种在当地购买您居住或所在地区可以找到的产品的倾向。 我们称之为零公里的趋势。
现在让我们转到伦敦，那里进行了独立书店复兴的最重要实验。
福伊尔斯，书之殿堂
在伦敦，Foyles 是一家真正具有传奇色彩的书店，位于对书迷来说同样具有传奇色彩的查令十字路 (Charing Cross Road)。 如果我们想与意大利画一个平行线，我们可以搬到米兰市中心的 Hoepli 大街，那里的同名书店看起来就像意大利的 Foyles。 Come Foyles 分布在几个楼层，包含无数各种类型的书籍，由专家和训练有素的员工负责。 你要一个标题，楼层服务员知道去哪里找，知道出版商、版本日期，有时还记得页码。 在大型连锁书店，即使有人要但丁·阿利吉耶里 (Dante Alighieri) 的作品，店员也会去电脑上看。
Foyles 拥有超过 XNUMX 万本书，可以说是世界上最大的书店。 任何在上个世纪在 Foyles 买过书的人都会记得必须排三个队才能买到这本书：第一个在地板上排队领取一张纸条，然后带着这张纸条去一楼的收银台还有第二条线要做，一旦付款，你必须回到楼层，排队，出示付款收据，最后取书。
尽管该系统旨在限制盗窃，但后者令人难忘。 狗仔队拍摄了丽兹·泰勒 (Liz Taylor) 偷一本诗集的照片。 福伊尔斯首先是一团乱七八糟的大书，书堆在楼梯上，角落里没有书架，书架上也排成多排。 但是有一个问题，保证金消失了，他经常亏本交易。
Foyles 的新书柜模型的新家
2014 年底，福伊尔斯从这家历史悠久的商店搬到了 100 码外的前中央圣马丁艺术学院，这是一栋著名的装饰艺术建筑，但比 1929 年开业的那栋更大、更受欢迎。在中央圣马丁，他研究了这样的造型师Alexander McQueen、Hussein Chalayan、Stella McCartney 和 John Galliano。 原学校的校舍经过改建，开放、明亮、阳光明媚，夹层错落有致，总能瞥见半层以上的下一层。 四层楼的书架长达 7,5 公里。 伦敦金融城已批准将该建筑转让和改建为商业用途，由建筑师 Lifschutz Davidson Sandilands 的历史工作室监督，正是因为 Foyles 是英国首都的一个真正的机构。
对于 Foyle 家族来说，这是一笔巨大的投资，他们坚信书店必须成为“一个让事情发生的地方”，即一种全方位的多功能文化中心。 老店的一个无法实现的目标“混乱且低效，即使顾客喜欢凹处和壁龛，也是一个迷宫，亲密感”，最后一位经营这家店的家族成员克里斯托弗·福伊尔 (Christopher Foyle) 说。
当然，这不仅仅是书籍的地方。 图书馆的新布局完全是为了体验。 而福伊尔斯已经走在了书籍可以为企业带来“附加值”的最前沿。 自 20 年代以来，读书会、读者俱乐部、午餐会和文学活动一直在这里举行。 Foyles 家族和建筑师已尽一切努力使这里成为可以发生各种事情并吸引公众日夜涌入的地方，这里有一个全新的大型玻璃墙活动画廊，可俯瞰中庭和修复后的爵士酒吧。
恢复盈利
2014 年 2016 月新店开业时，克里斯托弗·福伊尔斯 (Christopher Foyles) 告诉《金融时报》：“我认为我们中没有人知道十年后这项业务将如何收场”。 两年后的 10 年 XNUMX 月，这场赌博似乎得到了回报：业务恢复了营业利润，并且在 Westfield Stratford City、Waterloo 车站、Royal Festival Hall 和在布里斯托尔的 Cabot Circus 购物中心。 另一家商店也位于伯明翰充满未来感的 Grand Central 购物中心。
也许是时候以新的商店概念开设新书店了？ 就目前而言，杰夫贝佐斯已经完全理解了它，他似乎已经吸取了古罗马反对古典希腊的教训。 和罗马一样，贝索斯有足够的资金去做，而且做得很好。 比赛被警告。
