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零售业正在发生变化:重点是客户体验

如果美国的零售额增长(+4%),其中在线份额预计在未来五年内达到 20%,则破产水平仍然很高:零售商被迫投资并陷入越来越多的债务

零售业正在发生变化:重点是客户体验

美国零售业,乃至全世界的零售业,正在经历一个深刻变革和创新的阶段:电子商务的指数级增长和消费者越来越知情,这要归功于无数可用的数字工具,这给全球零售业带来了压力世界。 据 Atraius 报道,从 2018 年底开始,许多耐用消费品贸易商开始从为提高成本效率和改善客户体验、投资于员工培训和实施多渠道战略而进行的投资中获益通过数字化创新和销售点重组实现整合。 在美国,加上更稳健的经济和良好的消费趋势,这将有利于提高公司的营业利润率。 根据初步估计 全国零售联合会事实上,2018 年零售额比上年增长 4,6%,达到 3,68 万亿美元。

分析师预计 2019 年将进一步增长 4% 左右,其中在线销售增长 15%,街头商店增长 2-3%。 虽然现在占总销售额的 15%,但预计未来五年在线销售额的份额将上升到 20% 左右。 在这种情况下,家用电器领域 (+8%) 受到家庭收入增长以及房地产和建筑行业稳健表现的支持。 虽然不断上涨的原材料成本和钢材进口关税推高了运营成本并降低了利润率和盈利能力,但公司正在提高价格并实施降低成本和提高生产率的举措和计划,以提高利润率。 美国家具市场自 2009 年以来持续增长,销售额应至少在 2023 年之前呈上升趋势,以牺牲街头小贩为代价有利于消费者支出。

在旧大陆,更准确地说是在荷兰,根据荷兰统计局 (CBS) 去年非食品零售业的营业额增长了1,7%。 DIY 用品、厨房和涂料的销售额增长了 2,3%,而家具和家用电器领域增长了 2,1%。 然而,消费电子产品商店的营业额继续下降 0,8%(2,1 年为 -2017%)。 2018 年非食品零售行业的利润率有所上升,但仍处于低位。 2019 年,非食品零售增长预计将放缓至 1,5%,这与预计将达到 1,9% 的私人消费增长放缓(2,5 年为 +2018%)一致。

根据行业协会数据 CTA(消费者技术协会),2018年美国消费电子零售业的营业额达到创纪录的377亿美元,比上年增长6%,2019年也应该会继续增长(+5%)。 2019 年,分析师预计耐用消费品零售行业的并购将放缓,原因是近年来的并购数量很高,而且出于资产负债表整合的原因。 虽然在线品牌预计在未来 850 年内开设约 5 家门店,但传统街头商家去年分别关闭和开设约 7.000 家和 3.000 家门店:关闭过程应该会继续,部分被 DTC(Direct To Consumer)的扩张所抵消) 品牌和其他利基运营商更有能力在这种环境中竞争。

美国零售业的付款平均需要 60 天; 未付款通知的数量在过去 12 个月中保持稳定,预计 2018 年不会显着增加。但是,该行业的破产水平仍然很高。 在过去的 18 个月中,最重要的破产案件涉及零售业:如果我们考虑 10 起最大的破产案件,则有 5 起涉及该行业。 在零售业仍处于最具活力水平的欧洲国家荷兰,银行相当不愿意向该行业提供贷款。 荷兰非食品零售业的付款平均需要 60 天; 在 2018 年出现增长后,拖欠付款的数量应该会保持稳定。 非食品零售业的破产预计将保持稳定或略有增加,这与荷兰破产数在经历数年下降后温和增长 2% 的普遍预测相符。

In 荷兰我非食品零售领域商店的成功程度参差不齐:药店受益于积极趋势,而消费电子产品继续呈现下滑趋势。 服装部门的收入增长在很大程度上取决于气候条件,并面临来自在线零售商的激烈竞争。 近年来,高街商店的数量急剧减少,许多零售连锁店转向在线销售渠道; 与此同时,市场上新的外资连锁店数量有所增加,尤其是在服装、DIY 和厨房领域。 在已经饱和的消费电子市场中,竞争仍然特别激烈,几个产品类别的价格已经触底,零售连锁店的数量在过去十年中大幅下降。 尽管销售额普遍下降,但电子商务领域的主要参与者在过去两年中取得了如此高的增长水平,严重威胁到成熟的传统公司的生存。 亚马逊和阿里巴巴等巨头越来越多地扩大在当地市场的影响力,对高街店主的价格和利润率造成越来越大的压力。

在全球范围内,由于当前经济周期较长,未来 2 年的支出可能会放缓。 这将影响服装、家电和消费电子产品等可自由支配的支出,而不是杂货等其他类别。 特别是,已进行大量投资以适应新市场条件的高杠杆零售商可能会面临利润率压力。 因此,零售业的下行风险来自劳动力市场的僵化和不断上涨的运输成本,同时不要忘记美中贸易争端的任何升级都会对那些从北京进口大部分产品的公司产生负面影响.

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