یوروسٹیٹ کی رپورٹوں سے پتہ چلتا ہے کہ اٹلی ای کامرس کے استعمال میں یورپی ممالک کی اوسط سے نمایاں طور پر پیچھے ہے (29% یورپی اوسط 59%) اور ای گورنمنٹ، جسے شہریوں اور عوامی انتظامیہ کے درمیان آن لائن تعامل کے طور پر سمجھا جاتا ہے (21% میں سے یورپی اوسط 41%)۔
Assinform 2013 کی رپورٹ کے مطابق، میلان پولی ٹیکنک کے تیار کردہ ڈیٹا کی بنیاد پر، 2012 میں اطالوی ای کامرس مارکیٹ مالیت کے لحاظ سے (9,7 بلین؛ کاروبار/صارفین کے تبادلے) انگریزی کے ساتویں حصے کی نمائندگی کرتی ہے (60 بلین سے زیادہ کے برابر) یورو)، جرمن کا ایک چوتھائی اور فرانسیسی کے نصف سے بھی کم۔ عام طور پر، یعنی ڈیجیٹل سے متعلقہ مصنوعات، خدمات اور مواد کی عالمی منڈی (گلوبل ڈیجیٹل مارکیٹ) پر غور کرتے ہوئے، Assinform رپورٹ اٹلی کے لیے قدر کے لحاظ سے گزشتہ دو سالوں میں منفی رجحان کی نشاندہی کرتی ہے (2011 اور 2012؛ تقریباً -2۔ %ہر سال) اور کسی بھی صورت میں گھریلو مصنوعات کے مقابلے میں اسی مارکیٹ کا نسبتاً وزن جو اٹلی کو یورپی اور عالمی اوسط سے بہت کم دیکھتا ہے۔
جہاں یہ صورتحال تشویشناک ہے، کیونکہ یہ ہمارے نظام کو ڈیجیٹل پر مبنی ٹیکنالوجیز کی ترقی کے ذریعے پورے کرہ ارض پر مسلط کردہ حرکیات کے مطابق ڈھالنے میں دشواریوں کو ظاہر کرتی ہے، وہیں دوسری طرف یہ ترقی کے لیے ایک بہترین موقع اور چیلنج کی نمائندگی بھی کرتی ہے۔ درحقیقت، بہتری کے لیے یقینی طور پر اہم مارجن ہیں، خاص طور پر چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری اداروں کے لیے، اور اسی پر میں چند مختصر اشارے کے ساتھ توجہ مرکوز کرنا چاہوں گا۔
ای کامرس میں تاخیر سب سے پہلے کمپنیوں کے ذریعہ سامان اور خدمات کی آن لائن فراہمی میں تاخیر کے مساوی ہے۔ اس صورت حال کی متعدد وجوہات کی نشاندہی کی جا سکتی ہے، جن پر عمل کرنا ممکن ہو گا، لیکن فراہمی کے لحاظ سے ترقی کی طرف یقینی محرک قانون سازی اور ضابطہ کار مداخلتوں کے ذریعے فراہم کیا جائے گا جس کا مقصد بنیاد پرست آن لائن لین دین اور متعلقہ ذمہ داریوں کو آسان بنانا۔
ایک محدود رقم کے حتمی خریداروں (صارفین/صارفین) کے ساتھ آن لائن لین دین کے لیے، مجازی سامان کی یا نہیں، جو اس وجہ سے ایک خاص قدر کی حد سے نیچے رہتی ہے، مثال کے طور پر، اکاؤنٹنگ کی ذمہ داریوں سے مطلق استثنیٰ قائم کیا جا سکتا ہے اور مالی، جیسا کہ جاری کرنا۔ ایک رسید یا اسی طرح کے دستاویزات۔ معمولی قیمت کے لین دین جو کسی بھی صورت میں آن لائن ہوتے ہیں بینکنگ چینل سے گزرتے ہیں، انفرادی حرکات کو ریکارڈ کرنے اور مالی یا اکاؤنٹنگ کنٹرول کی صورت میں بعد میں تصدیق کے امکان کے ساتھ، یہاں تک کہ الیکٹرانک رقم کا انتظام کرنے والے اداروں کے ساتھ بھی۔ اس قسم کی آسانیاں انتظامی اخراجات کو کم کر دے گی، جو چھوٹی اور درمیانے درجے کی کمپنیوں کے لیے کافی بوجھ کی نمائندگی کر سکتی ہے، اس کے بغیر ہونے والے لین دین کو دوبارہ تشکیل دینا ناممکن بنا دیا جائے۔ تاہم، بڑی کمپنیاں زیادہ سخت حکومتوں کے تابع رہ سکتی ہیں، یہ فرض کرتے ہوئے کہ ان کی تنظیم کا حجم اب بھی اکاؤنٹس رکھنے کے زیادہ پیچیدہ طریقے نافذ کرتا ہے۔
کچھ حدوں سے نیچے لین دین کے لیے انتظامی ذمہ داریوں میں کمی اور چھوٹے اور درمیانے درجے کی کمپنیوں سے متعلق بھی ایک اور اثر پڑے گا: ذاتی ڈیٹا کی کمی جس کی حتمی صارفین سے درخواست کرنا لازمی ہے۔ یہ پایا گیا ہے کہ اس طرح کا ڈیٹا فراہم کرنے کی ضرورت صارفین کی طرف سے عدم اعتماد کی ایک اہم وجہ ہے۔ بالآخر: کم ڈیٹا جس کی کمپنیوں کو درخواست اور رکھنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ نیٹ ورکس اور ڈیٹا بیس کے لیے کم انتظامی اور حفاظتی اخراجات؛ صارفین کی طرف سے کم اعتماد.
آن لائن ادائیگیوں کا شعبہ بھی آسانیاں اور مراعات سے متاثر ہو سکتا ہے، جس کے ای کامرس کے لیے فائدہ مند اثرات مرتب ہوں گے۔ کچھ لوگ اکثر الیکٹرانک پیسوں میں ادائیگیاں عائد کرنا چاہتے ہیں، لیکن صحیح راستہ مراعات کا لگتا ہے۔ قانون ساز اور بینکنگ اداروں کو خود کو مائیکرو پیمنٹس اور آن لائن ادائیگیاں کرنے کا عہد کرنا چاہیے اور بینک یا ورچوئل الیکٹرانک منی کے ذریعے نہ صرف صارفین بلکہ کاروباری اداروں کو بھی مخاطب کرنا چاہیے۔ اس سلسلے میں، ترغیبی قانون سازی اور ضابطہ کار یقینی طور پر ممکن نظر آتے ہیں۔
یہاں تک کہ ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے معاملے میں بھی، آسانیاں اور وضاحتیں ممکن ہیں، اس کا مطلب بنیادی حقوق کی خلاف ورزی کے بغیر۔ ذاتی ڈیٹا کے موضوع پر میڈیا کی طرف سے تقریباً ہمیشہ توجہ دی جاتی ہے۔ قائدین اور قانون ساز کے ذریعہ آسان رضامندی کی تلاش میں، خاص طور پر لوگوں کے "تحفظ" کے نقطہ نظر سے، نیویگیشن میں درپیش خطرات سے تحفظ اور ان کمپنیوں کو ڈیٹا کی ترسیل میں جو انہیں جمع کرتی ہیں۔ "خطرات کے خلاف دفاع" کے اس طول و عرض کو ڈیٹا پروسیسنگ اور کی آمد کے ذریعہ پیش کیا گیا ہے۔ بگ ڈیٹا (ایک اصطلاح جو بدقسمتی سے ابھرتی ہے۔ بڑے بھائی اورویلیئن میموری کا)، اور جو خود کو اکثر بلا جواز خوفزدہ کرتا ہے، اس کے ساتھ ڈیٹا کی قدر کی پہچان اور کمپنیاں اس کا استعمال کر سکتی ہیں، ان لوگوں کے فائدے کے لیے جو ڈیٹا فراہم کرتے ہیں۔ ریاستہائے متحدہ میں، ذاتی ڈیٹا کو جمع کرنے، پروسیسنگ اور تبادلے سے متعلق خدمات بہت اہمیت کے حامل اقتصادی شعبے کی نمائندگی کرتی ہیں، جس میں ملٹی نیشنل کمپنیاں کام کرتی ہیں جو دسیوں ہزار کارکنوں کو ملازمت دیتی ہیں۔ یورپ میں، ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کو شہریوں کے حقوق کے لیے مسلسل خطرات کے ایک ذریعہ کے طور پر دیکھا جاتا ہے۔ یہ وسائل بیرون ملک مقیم کمپنیوں کو جو اسٹریٹجک اور مسابقتی فائدہ فراہم کرتا ہے وہ نظروں سے اوجھل ہو گیا ہے۔ اس نقطہ نظر کا دوبارہ توازن، کمپنیوں کے لیے ذمہ داریوں کو آسان بنانے کے ساتھ، جو پہلے ہی غیر تبدیل شدہ یورپی اور اطالوی قانون سازی کے ساتھ ممکن ہے، ڈیٹا پروسیسنگ کی قدر کو بحال کرنے میں مدد کرے گا کہ اٹلی میں (لیکن مسئلہ، جیسا کہ ذکر کیا گیا ہے، یورپی جہتیں ہیں) پھر بھی انکار کیا.
آخر میں، ای حکومت۔ اس علاقے میں بھی، سادگی کا لفظ نظر نہیں آتا، جب اسے ہونا چاہیے۔ بس ڈیجیٹل دستخطوں پر سخت قانون سازی یا مصدقہ الیکٹرانک میل سسٹم کے اٹلی پر مسلط ہونے کو پڑھیں، جو دنیا کے بیشتر افراد کو معلوم نہیں ہے۔ بڑے پیمانے پر مداخلتیں زیر تعمیر ہیں (جیسے ڈیجیٹل شناخت پبلک سروس)، لیکن وہ شعبہ جس میں ٹھوس اقدامات پہلے سے ہی ممکن نظر آتے ہیں وہ ہے مرکزی PA اور بے شمار پبلک سیکٹر کے پاس موجود بے پناہ معلوماتی اثاثوں کی ڈیجیٹلائزیشن اور رسائی۔ لاشیں نیز اس معاملے میں انفارمیشن سوسائٹی میں ڈیٹا کی قدر سے آگاہ ہونے کا سوال ہے۔ ایک ایسی قدر جو ڈیٹا کے ذریعہ پیش کردہ وسائل کو نجی پہل کے لیے دستیاب کر کے ظاہر اور کھولی جاتی ہے، عوامی ہاتھ اس پر اپنا کنٹرول کھوئے بغیر۔ ڈیٹا کو ایک عام بھلائی کے طور پر، ان معیارات کے ذریعے قابل رسائی بنایا جائے جو باہمی عملداری اور کھلے پن کے حق میں ہوں، اجارہ داریوں اور بند ڈھانچے کی تخلیق سے گریز کرتے ہوئے، سوائے اس حد تک اور اس وقت کے لیے جب عوامی اثاثوں کی ڈیجیٹائزیشن کے لیے سختی سے ضروری ہو، جب اس کا ارادہ کیا گیا ہو یا مجبور کیا جائے۔ رشتہ دار سرمایہ کاری کو نجی خرچ پر کرنا۔ یورپی اور قومی دونوں طرح کے ریگولیٹری آلات کی کوئی کمی نہیں ہے، اس لیے ضروری ہے کہ عوامی انتظامیہ اپنے آپ کو عام مفادات کی پیروی کرتے ہوئے اور وسیع البنیاد وژن کے ساتھ اس آپریشن کی خدمت میں پیش کرے۔
