مجموعی طور پر تقریباً 1,7 ملین یورو کے جرمانے کے ساتھ، مسابقتی اور مارکیٹ اتھارٹی کی طرف سے گزشتہ اکتوبر میں شروع کی گئی پانچ تحقیقات کا نتیجہ اخذ کیا گیا تھا، تاکہ اٹلی میں حالیہ دنوں میں منعقد ہونے والے مرکزی کنسرٹ کے ٹکٹوں کی فروخت کے سلسلے میں، کنزیومر کوڈ کی کسی بھی خلاف ورزی کی تصدیق کی جا سکے۔ سال (نام نہاد گرم واقعات، جیسے کہ ون ڈائریکشن کے کنسرٹ، فو فائٹرز، ریڈ ہاٹ چیلی پیپرز، بروس اسپرنگسٹن، ریناٹو زیرو، ایڈیل، ڈیوڈ گلمور، کولڈ پلے، U2، ایڈ شیران)۔
Ticketone SPA سے متعلق پہلی کارروائی، ایک ایسا موضوع جو - 2002 میں اطالوی ایونٹس کے بڑے منتظمین کے ساتھ طے پانے والے ایک معاہدے کی وجہ سے - فی الحال مرکزی تقریبات کے آن لائن چینل کے لیے ایک خصوصی کا مالک ہے اور ٹکٹوں کی فروخت کرتا ہے۔ فنکار (نام نہاد پرائمری مارکیٹ) کی جانب سے منتظمین (پروموٹرز)۔
خاص طور پر، زیر بحث کیس متعدد رپورٹس سے شروع ہوا ہے جس میں پرائمری مارکیٹ میں ٹکٹوں کے اچانک ختم ہونے اور سیکنڈری مارکیٹ میں ٹکٹوں کی تقریباً بیک وقت فروخت کی شکایت کی گئی تھی، جہاں وہ زیادہ قیمتوں پر فروخت کیے گئے تھے۔
کارروائی کا مقصد اس بات کی تصدیق کرنا تھا کہ آیا پیشہ ور نے آن لائن فروخت کے لیے خصوصی ایجنٹ کے طور پر اپنے کردار اور اس سے منسلک مخصوص معاہدے کی ذمہ داریوں کے لیے مناسب تندہی سے کام کیا ہے۔
اگرچہ جسمانی طور پر گرم واقعات میں، ٹکٹوں کی مانگ پیشکش سے زیادہ ہو جاتی ہے اور ٹکٹوں کی محدود مقدار کے باوجود ایک پروموٹر کی جانب سے سیکنڈری ٹکٹنگ آپریٹر کو فروخت کے بعد براہ راست سیکنڈری مارکیٹ میں منتقل کیا جاتا ہے۔ اٹلی میں منعقد ہونے والی سب سے اہم تفریحی تقریبات اور ثانوی مارکیٹ میں غیر معمولی مقدار میں ان کی موجودگی کا انحصار بھی اس کے زیر انتظام چینلز کے ذریعے ٹکٹوں کی فروخت کے لیے Ticketone کے اختیار کردہ ٹھوس طریقہ کار پر تھا۔
اس نقطہ نظر سے، حقیقت میں، یہ ابھر کر سامنے آیا کہ Ticketone - اینٹی ٹوگلنگ اقدامات تیار کرنے کے معاہدے کے پابند ہونے کے باوجود - نے خودکار طریقہ کار کے ذریعے ٹکٹوں کی خریداری کا مقابلہ کرنے کے لیے موثر اقدامات نہیں کیے ہیں، اور نہ ہی اس نے قواعد و ضوابط اور طریقہ کار کے لیے کوئی ضابطہ فراہم کیا ہے۔ رکاوٹوں کا مقصد ٹکٹوں کی متعدد خریداریوں کو محدود کرنا تھا، اور نہ ہی اس نے اس طرح کی متعدد خریداریوں کو منسوخ کرنے کے مقصد سے سابق پوسٹ چیک کیے تھے۔
درستگی اور نیک نیتی کے اصولوں کی بنیاد پر پیشہ ور کی طرف سے معقول طور پر مطلوبہ رویے کی غلطیوں کی تعمیل نہیں کی گئی۔ لہذا، اتھارٹی نے Ticketone SPA کو آرٹ کے مطابق غیر منصفانہ تجارتی مشق کا ذمہ دار ٹھہرایا۔ 20، کنزیومر کوڈ کے پیراگراف 2 اور پیشہ ور پر XNUMX لاکھ یورو کا جرمانہ عائد کیا۔
چار دیگر تحقیقات ان معلومات کے طریقوں سے متعلق ہیں جن کے ساتھ مرکزی ثانوی ٹکٹنگ آپریٹرز (Seatwave, Viagogo Ticketbis, اور Mywayticket) انٹرنیٹ کے ذریعے مارکیٹ پر کام کرتے ہیں۔
مذکورہ بالا آپریٹرز کو دی گئی شکایات - اگرچہ ہر پلیٹ فارم کے لیے مختلف حد تک جانچ پڑتال کی گئی - مختلف ضروری عناصر کے بارے میں معلومات کی کمی یا بے وقتی سے متعلق تھی جن کی صارف کو خریداری کا باخبر فیصلہ کرنے کی ضرورت ہے۔
خاص طور پر، اس بات پر غور کیا گیا کہ پیشہ ور افراد نے، ایک طرف، صارفین کو فروخت پر ٹکٹوں کی خصوصیات کی مناسب طور پر وضاحت نہیں کی، ان کی قیمت اور سیٹ اور قطار نمبر کی وضاحت نہیں کی، اور نہ ہی اس میں تسلیم شدہ حقوق اور ضمانتیں ایونٹ کی منسوخی اور دوسری طرف، ثانوی مارکیٹ میں محض ثالثی کے اپنے کردار کو واضح نہیں کیا۔
لہذا، اتھارٹی نے مذکورہ بالا پیشہ ور افراد کو آرٹیکلز کے مطابق غیر منصفانہ تجارتی طریقوں کا ذمہ دار ٹھہرایا۔ کنزیومر کوڈ کے 20، 21 اور 22 اور ان پر مجموعی طور پر سات لاکھ یورو کے جرمانے عائد کیے گئے۔
