Telecom Italia اور ٹریڈ یونین تنظیموں – Slc Cgil, Fistel Cisl, Uilcom Uil اور Ugl Telecomunicazioni – نے کمپنی میں کیئرنگ ڈویژن کو برقرار رکھنے کے لیے ایک معاہدے پر دستخط کیے ہیں، جس میں 9 سے زائد ملازمین ہیں۔ پچھلے سال ٹریڈ یونینوں اور ٹیلی کام کے درمیان پرانے معاہدے کے ساتھ قائم ہونے والے اس شعبے کی نجکاری کو روک دیا گیا ہے، جس کے روزگار کے لیے فائدہ مند اثرات مرتب ہوں گے - 100 پارٹ ٹائم معاہدے کل وقتی ہو جائیں گے - جبکہ 41 میں سے 52 مقامی دفاتر، پہلے بند ہونے کا مقدر فعال رہے گا۔ اس کے علاوہ، کارکنوں کو 200 یورو کا ایک بار بونس بھی دیا جائے گا۔
انگریزی میں Caring کا مطلب سوچنے والا، جو پرواہ کرتا ہے۔ معاہدے میں شامل خدمات خاص طور پر صارفین کی کالوں کے انتظام کے لیے ہیں۔ معاہدہ، ٹیلی کام نے مفاہمت کے بارے میں حتمی بیان میں کہا ہے کہ، خدمات اور وسائل کی آسانیاں، اصلاح اور قدر کو لاگو کرکے اس شعبے کو دوبارہ زندہ کرنے کی سمت میں جاتا ہے۔ کال سینٹر مارکیٹ (کیئرنگ) میں بحران سے نمٹنے کے لیے، ٹیلی کام اٹلی "کلاؤڈ آف سکلز" ماڈل قائم کرے گا، ایک ایسا ٹول جس کی بدولت ملازمین کی انفرادی صلاحیتوں کا پتہ لگایا جا سکتا ہے، تاکہ صارفین کو موزوں ترین آپریٹر فراہم کیا جا سکے۔ آپ کی درخواستوں کے لیے۔
"ہر کارکن کی پیشہ ورانہ مہارتوں کو انفرادی طور پر جاننے کا امکان - کمپنی جاری رکھتی ہے - ہدف بنائے گئے تربیتی کورسز کی تخلیق کی اجازت دے گی، جس کا مقصد کارکن کی مخصوص مہارتوں اور صلاحیتوں کو بہتر بنانا اور فالتو پیشہ ورانہ مہارتوں کو دوبارہ ملازمت دینا ہے"۔
