FinecoBank، Unicredit گروپ کا ملٹی چینل ڈائریکٹ بینک، اور ماہر سسٹم، معلومات کے اسٹریٹجک انتظام کے لیے سیمنٹک سافٹ ویئر کی ترقی میں ایک سرکردہ کمپنی، نے ایک معاہدے پر دستخط کیے ہیں۔ Cogito ٹیکنالوجی کے استعمال کے لیے معاہدہ. مؤخر الذکر Fineco کو ڈیجیٹل چینلز کے ذریعے بینک کے ساتھ صارفین کے مکالمے کو مزید آسان اور تسلی بخش بنانے کے ساتھ ساتھ کسٹمر سروس کی سرگرمیوں کو بہتر بنانے کی اجازت دے گا۔
ماہر نظام کی کوگیٹو سیمنٹک ٹیکنالوجی کو اپنانے کے ساتھ، FinecoBank کے صارفین کے پاس اپنے اختیار میں ایک منفرد خود کی دیکھ بھال کی خدمت ہے۔، مصنوعی ذہانت کے الگورتھم کی بدولت زبان کو خود بخود سمجھنے اور الفاظ اور جملوں کے صحیح معنی کی بنیاد پر۔ دن کے کسی بھی وقت، ایک سادہ ٹیکسٹ میسج کے ساتھ اپنے سوالات بھیج کر، FinecoBank کے صارفین خود بخود رپورٹ کردہ مسائل کے جوابات حاصل کر لیتے ہیں۔
"ہمارا بینک ہمیشہ اپنی جدت، سادگی اور کارکردگی کے لیے نمایاں رہا ہے"، انہوں نے اعلان کیا ماسیمو میگیونی، FinecoBank میں CRM کے سربراہ. "ان اقدار کے مطابق، اور اپنے صارفین کو جدید خدمات پیش کرنے کی خواہش سے حوصلہ افزائی کرتے ہوئے، ہم نے ماہر سسٹم کو ایک قابل اعتماد پارٹنر کے طور پر شناخت کیا ہے جس کے ساتھ بینک کے ساتھ بات چیت کو مزید صارف دوست بنانا ہے۔ کسٹمر کیئر سروسز میں Cogito کے اطلاق کے ساتھ، ہم ملٹی چینل مینجمنٹ کی طرف سے پیش کردہ تمام لچک کے ساتھ، کسٹمر کی مدد کو بہتر بنانا اور "سیلف سروس" پر مبنی نقطہ نظر کی حوصلہ افزائی کرنا چاہتے ہیں۔
"آج پہلے سے کہیں زیادہ، اختراعی ٹولز کے ذریعے کسٹمر سپورٹ بینکنگ سیکٹر میں مسابقت اور کامیابی کے لیے ایک فیصلہ کن عنصر ہے۔" ایلیسنڈرو مونیکو، ماہر نظام کے سیلز ڈائریکٹر. "موبائل کیئرنگ کی پیشکش کے ذریعے کسٹمر سروس کے معیار کو بہتر بنا کر، Cogito سرمایہ کاری پر تیز رفتار واپسی کی ضمانت دیتا ہے، معلومات کے انتظام میں زیادہ سے زیادہ آٹومیشن حاصل کرتا ہے اور دیگر اہم شعبوں جیسے کہ کسٹمر کی ذہانت میں تجزیوں کے نتائج سے فائدہ اٹھانے کا امکان پیش کرتا ہے۔ اس طرح، اپنے صارفین کی معلومات کی ضروریات کو سمجھنا آسان ہو جاتا ہے تاکہ انہیں تیزی سے ذاتی نوعیت کی معلومات اور مصنوعات فراہم کی جاسکیں۔
