بورنگ تعریفوں میں شامل کیے بغیر، مقابلہ اور تکنیکی اختراع کسی بھی متحرک پیداواری سیاق و سباق کے بدیہی طور پر ایک دوسرے پر منحصر عناصر ہیں۔ مسابقتی ماحول میں کامیابی کے ساتھ ابھرنے کا ہدف جدت طرازی کو تحریک دیتا ہے، جدت اس شعبے کی مسابقتی خصوصیات کو بڑھاتی ہے جس میں یہ شروع ہوتا ہے۔ مثبت لنک کو استعمال شدہ عوامل کی پیداواری صلاحیت میں اضافے سے ماپا جاتا ہے۔
حالیہ برسوں میں، ہمارا ملک اس رشتے کے لیے ایک بانجھ زمین بنا ہوا ہے، غیر یقینی، اگر نہ ہونے کی صورت میں، صنعتی پالیسیوں اور غیر ملکی سرمایہ کاری کے ذریعے متعارف کرائے گئے چند "انزائمز" کی وجہ سے۔ ملک کی ڈیجیٹل تبدیلی کی تھیم نے اب اہم بین الاقوامی آپریٹرز کی دلچسپی کو اپنی طرف متوجہ کرنا شروع کر دیا ہے، جو موجودہ حکومت کی زیادہ پرعزم پالیسی اور اس امکان کے تحت ہے کہ اٹلی بھی اس تجدید کے عمل میں بڑے پیمانے پر شامل ہو گا۔
اطالوی بینکنگ سسٹم کو بھی اپنانے کی ضرورت ہے، جیسا کہ ABILAB کی حالیہ سالانہ رپورٹ سے اندازہ لگایا جاتا ہے، جس کا عنوان ہے "بینکنگ سیکٹر کے لیے ICT مارکیٹ کا منظر نامہ اور رجحان"۔ ایک تنقیدی مطالعہ کرتے ہوئے، جو کمزوریاں سامنے آتی ہیں وہ ہیں ٹکڑے ٹکڑے کرنا اور خود مختار پالیسیوں میں شامل ہونا، جو ہمیں تکنیکی جدت کو مکمل طور پر سامنے آنے سے روکتی ہیں۔ اس مقالے کی حمایت میں کچھ عناصر یہ ہیں۔
اطالوی بینکنگ سسٹم کے لیے انفارمیشن ٹیکنالوجی کی سالانہ کل لاگت کی ملکیت (TCO) 2014 کے لیے 3,7 بلین یورو تھی، یہ اعداد و شمار، اگرچہ پچھلے سال کے مقابلے میں تھوڑا سا زیادہ ہے، لیکن اب بھی 2011 کے مقابلے میں کم ہے، جس سال یہ تقریبا 4 بلین. کچھ مثبت اشارے مستقبل کے بارے میں تجزیہ سے آتے ہیں، جو کسی بھی صورت میں چھوٹے بینکوں کے آئی ٹی اخراجات میں اضافے کے کم رجحان کو نمایاں کرتے ہیں۔
ICT اخراجات کی مجموعی رقم میں، کھپت اور سرمایہ کاری میں آسانی سے فرق نہیں کیا جا سکتا، کیونکہ مالیاتی بیانات اور حکام کو رپورٹ کرنے میں آٹومیشن کے اخراجات (اور واپسی) کا کوئی صنعتی پتہ نہیں لگایا جاتا ہے۔
سروے میں حصہ لینے والوں کی طرف سے ترجیحات کی نشاندہی 38 مختلف سرگرمیوں (منتشر ہونے کی ایک واضح علامت) میں کی گئی ہے، جس میں انتظامی عمل کو ڈی میٹریلائز کرنے، CRM پروجیکٹس، ملٹی چینل اور انٹرنیٹ کے ذریعے خدمات کی پیشکش کے ساتھ . اخراجات پر متوقع واپسی اور کاروبار پر اثرات کے معیار کے مطابق ترتیب دیے گئے اقدامات، تقریباً مکمل طور پر فرنٹ اینڈ ایپلی کیشنز سے منسوب ہیں، تاکہ ان کے استعمال کو صارفین کے لیے زیادہ پرکشش بنایا جا سکے۔
یہ پریشان کن ہے کہ بنیادی بینکنگ ایپلی کیشنز کی تجدید نہ تو بینکوں اور نہ ہی سروس فراہم کرنے والوں کو زیادہ متوجہ کرتی ہے، حالانکہ کاروباری تبدیلی پر اس کے درمیانی مدت کے اعلیٰ اثرات کو تسلیم کیا جاتا ہے۔
ان نتائج کو دوسرے سروے کے ساتھ جوڑتے ہوئے، سورسنگ میں بھی ٹوٹ پھوٹ ہے، جس میں بڑے بینک "ان-ہاؤس" سسٹمز میں مرکوز ہیں (لیکن ان میں وہ بھی ہیں جو مخلوط نظاموں کا انتخاب کرتے ہیں) اور ڈیمانڈ کا بقیہ حصہ آؤٹ سورس کیا جاتا ہے۔ سات آؤٹ سورسرز کو۔
کچھ بینکنگ گروپس میں، مختلف اجزاء مختلف آؤٹ سورسرز سے آئی ٹی سسٹمز کو اپناتے ہیں، تکنیکی وسائل کے لیے یونیٹری گورننس کی پالیسیوں کو ترک کرتے ہیں۔ یہاں تک کہ ڈیجیٹل بینکوں کے پہلے کیسز بھی بنیادی کمپنیوں کے مقابلے میں خود مختار تکنیکی حل کی طرف رجوع کر رہے ہیں، جن کے پلیٹ فارمز کو اس جدیدیت کے انتظام کے لیے غیر موزوں سمجھا جاتا ہے۔
آخر میں، چھوٹے بینکوں کی کوئی کمی نہیں ہے جو نظام کی حکمرانی کو اپنے اندر رکھتے ہیں، آؤٹ سورسنگ کے فائدہ مند اثرات کو کم نہیں سمجھتے۔ آؤٹ سورسرز کے حوالے سے، کل سالانہ ٹرن اوور ایک بلین یورو سے زیادہ نہیں ہے اور کارپوریٹ نقطہ نظر سے بھی، ایک واحد گورننس ماڈل ابھرتا ہے، یہاں تک کہ اگر کنسورشیم کی شکل غالب ہو: تین سپلائرز کوآپریٹو بینکوں کی نقل و حرکت سے تعلق رکھتے ہیں، گواہی دیتے ہیں۔ کہ آئی ٹی خدمات کی تقسیم اس یکساں بینکنگ ماڈل سے بھی تعلق رکھتی ہے۔
کچھ آؤٹ سورسرز آئی سی ٹی کے لیے اضافی پیشہ ورانہ خدمات بھی پیش کرتے ہیں (جیسے کہ کنسلٹنسی، ٹریننگ، تعمیل اور آڈٹ کنٹرول، ادائیگی کی خدمات)، ان کو منظم معلومات کے اثاثوں سے اخذ کرتے ہیں۔ مشترکہ مسائل سے نمٹنے، ٹیکنالوجی کے رہنما خطوط پر تبادلہ خیال کرنے اور اپنے آپ کو مشترکہ طور پر سیکٹر حکام کے سامنے پیش کرنے کے لیے تجارتی انجمن کی عدم موجودگی بھی تقسیم کی علامت ہے۔
اور یہ اس حقیقت کے باوجود کہ پچھلے سال سے مؤخر الذکر نے آپریشنل خطرات کی نگرانی اور تیار کردہ ڈیٹا کے معیار کے نام پر اپنے کام کی براہ راست تصدیق کے اختیارات سنبھال لیے ہیں۔ یہ تقسیم بنیادی طور پر قیمتوں پر مبنی مسابقتی پالیسیوں کی حوصلہ افزائی کرتی ہے جو کہ فرسودہ IT سسٹمز کی موجودگی میں مثبت مارجن کو یقینی بناتے رہتے ہیں، لیکن ساتھ ہی تبدیلی کے لیے بہت کم رجحان بھی ظاہر کرتے ہیں۔ حالیہ برسوں میں آؤٹ سورسرز کے مالی بیانات نئی سرمایہ کاری کے لیے کم اہلیت کے ثبوت کے طور پر سازگار مالی حالت کو ظاہر کرتے ہیں، جب کہ بڑے پیمانے پر معیشتوں کے کام کے طور پر جمع ہونے کی کمی ممکنہ طور پر کارپوریٹ گورننس کے مسائل سے منسوب ہے۔
اب، اگر یہ نمائندگی صورت حال کے ضروری نکات کو اپنی گرفت میں لے لیتی ہے، تو سوال ان عوامل کی طرف بڑھتا ہے جن پر عمل کرنا ہے، اٹلی میں بینکنگ کاروبار کی بحالی کے لیے مناسب آئی ٹی سپورٹ کے لیے۔ endogenous عوامل سے کم دھکا تبدیلی کے بیرونی ڈرائیوروں کی طرف توجہ مبذول کرتا ہے۔ یہ، ایک طرف، نگرانی کے ضوابط ہیں، دوسری طرف غیر ملکی آپریٹرز کی دلچسپی ہے، جو اطالوی بینکنگ نظام کی نسبتاً پسماندگی کی وجہ سے، سرمایہ کاری کے مواقع سے فائدہ اٹھاتے ہیں۔
پہلے نکتے پر، قومی حکام کے اقدامات، یورپی اور بین الاقوامی اقدامات کی بنیاد پر، جن کا ذیل میں ذکر کیا گیا ہے، کو دیگر زیادہ واضح پوزیشنوں میں ترجمہ کرنا چاہیے، جس میں آپریشنل خطرات کی حکمرانی کے معاملے پر اشارے شامل ہیں جو ناکافی تکنیکی ارتقاء سے منسوب ہیں۔ ترغیبات/ ترغیبات کا ایک عام طور پر زیادہ متحرک تناظر تخلیق کرنا۔
خاص طور پر بینکوں کے درمیان انضمام کی موجودگی میں، جو کہ جلد ہی ہونے والا ہے، گروپ کے آئی ٹی سسٹمز کا انضمام ایک لازمی شرط بن جائے گا، جس پر عمل درآمد کے طریقے، اوقات اور اخراجات متعلقہ انضمام کے صنعتی منصوبوں میں شامل ہوں گے۔ اسی لائن کو کوآپریٹو بینکنگ گروپ کے حوالے سے فوری طور پر فالو کیا جانا چاہیے، جو حالیہ اصلاحات کے لیے مطلوب ہے۔
اس کا مقصد بینکنگ کی پیداواری صلاحیت کو متاثر کرنا ہے جو کم ہے اور اوسط کے ارد گرد پھیلاؤ کی اعلی ڈگری کے ساتھ ہے۔
صرف صورت حال کا اندازہ لگانے کے لیے، فی ملازم 11 ملین یورو بینکنگ پروڈکٹ کے اعداد و شمار کے مقابلے میں، زیادہ نیک بینک ہیں جو 15 ملین سے بھی زیادہ ویلیو ظاہر کرتے ہیں اور بہت سے ایسے ہیں جو 5 ملین تک نہیں پہنچ پاتے۔ اس بات کا امکان نہیں ہے کہ مؤخر الذکر کے اس طرح کے غیر موثر حالات میں مارکیٹ میں باقی رہنے کے ٹھوس امکانات ہوں۔ سب سے زیادہ حیران کن سسٹم ڈیٹا بینک برانچوں کی تعداد فی باشندہ (52 فی 100.000) ہے، جو ہمیں یورپ میں پہلے نمبر پر دیکھتا ہے۔
اس کے بجائے، ہمارے نظام میں غیر ملکی آپریٹرز کی دلچسپی کی طرف سے پیش کردہ نقطہ کو پلیٹ فارمز کو اطالوی ریگولیٹری اور آپریشنل سیاق و سباق کی خصوصیات کے مطابق ڈھالنے کے مسئلے کو حل کرنا چاہیے، جس نے اب تک داخلے میں ایک حقیقی رکاوٹ کی نمائندگی کی ہے۔ اس مسئلے کا جواب تکنیکی طور پر زیادہ جدید بین الاقوامی نظاموں کے آئی ٹی لوکلائزیشن کے انتخاب کے ذریعے دیا جا سکتا ہے (اور اس وجہ سے زیادہ کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والے اور لچکدار) کی نمائندگی کی گئی خصوصیات کے لیے، صرف مثال کے طور پر، ٹیکس کی پیچیدگیوں کے ذریعے، سیکٹر کے حکام کے لیے ذمہ داریوں کی اطلاع دے کر، یا کچھ لوگوں کے ذریعے۔ کاروبار کے طریقے صرف ہمارے ملک میں موجود ہیں۔
بینکنگ آئی ٹی سسٹمز کے بڑے مینوفیکچررز کے ساتھ تعاون کی شکلیں، جن کو ہم اپنے پیچیدہ آلات کے بارے میں عملی معلومات فراہم کرتے ہیں، مارکیٹ کو کم مقامی اور نتیجتاً کم مہنگے حلوں کے ساتھ ساتھ تکنیکی طور پر زیادہ ترقی یافتہ، نام نہاد سروس پر مبنی فن تعمیر کے لیے کھول سکتے ہیں۔ اس وقت ہیں
شراکت داری کی کچھ شکلیں شروع ہوتی ہیں، جیسا کہ معاہدے کے معاملے میں، جس کا انکشاف حالیہ دنوں میں اوریکل اور کیبل کے درمیان Oracle FLEXCUBE کور بینکنگ کے لوکلائزیشن کے مشترکہ پروجیکٹ کے لیے ہوا ہے، جو پہلے ہی دنیا بھر کے 600 بینکوں کے زیر استعمال ہے۔ مقصد ایک اختراعی اور لچکدار پلیٹ فارم تیار کرنا ہے، جو پہلے سے ہی بین الاقوامی منڈیوں میں رہنما ہے، ڈیجیٹلائزیشن کے چیلنج میں فیصلہ کن کردار ادا کرنے، مین مینجمنٹ ایپلی کیشنز کی تجدید، جیسے رجسٹری دفاتر، کرنٹ اکاؤنٹس، ڈپازٹس، کریڈٹ، ادائیگی، اکاؤنٹنگ وغیرہ۔ پر
شریک سرمایہ کاری معاشی/مالی نقطہ نظر سے ایک پائیدار طریقہ کی بھی نمائندگی کر سکتی ہے، بشرطیکہ مضمرات کو تنظیمی نقطہ نظر سے بھی سمجھا جائے، جو کہ ہر آؤٹ سورس کے لیے اوپر بیان کیے گئے بڑے پروجیکٹس پر مناسب طریقے سے حکومت کرے۔
ان فوائد سے ہٹ کر جو اسی طرح کے اقدامات کی کامیابی سے براہ راست ملوث فریقین کو مل سکتی ہے، یہ آپشن پوری بینکنگ ICT مارکیٹ کے لیے اہمیت کا حامل ہے۔ ہم درحقیقت اس بات پر یقین رکھتے ہیں کہ یہ نیاپن اس کردار کو زیادہ واضح طور پر ممتاز کرنے میں مدد کر سکتا ہے جو سافٹ ویئر ہاؤسز کا ہونا چاہیے، پلیٹ فارمز کی مسلسل تکنیکی تجدید میں مصروف، سروس فراہم کرنے والوں، فنکشنل ضروریات کے ماہر اور اس وجہ سے ان کی ضروریات کے مطابق۔ بینکنگ کا نظام
اس کے بعد امکانات اتنے ہی زیادہ ٹھوس ہوں گے جتنے زیادہ قومی خدمات فراہم کرنے والے معلومات کے اثاثوں سے فائدہ اٹھا سکیں گے، جو کہ آئی ٹی انڈسٹری کے بہترین معیارات کے مطابق تیار اور منظم ہوں گے، اس لحاظ سے خدمات کی ایک وسیع اور زیادہ اہل پیشکش کی طرف بڑھیں گے۔ بینکنگ کاروبار کی حکومت کے لیے مشاورت اور بینک اور صارفین کے تعلقات کی تجدید، اس کی پہلے سے زیادہ پیچیدہ ضروریات میں۔
