Geçtiğimiz Ekim ayında Rekabet ve Piyasa Otoritesi tarafından İtalya'da son dönemde düzenlenen önemli konser biletlerinin satışına ilişkin olarak Tüketici Kanunu'nun ihlal edildiğini doğrulamak amacıyla başlatılan beş soruşturma, toplamda yaklaşık 1,7 milyon avroyu bulan para cezalarıyla sonuçlandı. yıl (sözde sıcak olaylar, örneğin One Direction, Foo Fighters, Red Hot Chili Peppers, Bruce Springsteen, Renato Zero, Adele, David Gilmour, Coldplay, U2, Ed Sheeran konserleri gibi).
İlk dava, - 2002'de İtalyan etkinliklerinin önde gelen organizatörleriyle imzalanan bir anlaşma gereğince - şu anda ana etkinliklerin çevrimiçi kanalı için özel bir sahibi olan ve tarafından sabit olarak bilet satan bir konu olan Ticketone SpA ile ilgiliydi. sanatçı adına organizatörler (destekçiler) (sözde birincil pazar).
Söz konusu dava, özellikle birincil piyasada biletlerin aniden tükenmesinden ve biletlerin daha yüksek fiyatlarla satıldıkları ikincil piyasada neredeyse aynı anda satılmasından şikayet eden çok sayıda ihbardan kaynaklanmıştır.
Yargılamanın amacı, uzmanın çevrimiçi satışlar için münhasır aracı olarak rolüne ve bununla bağlantılı belirli sözleşme yükümlülüklerine uygun özenle hareket edip etmediğini doğrulamaktı.
Fizyolojik olarak sıcak etkinliklerde bilete olan talep arzı aşıyor ve sınırlı sayıda bilet bir destekçi tarafından ikincil bir biletleme operatörüne satışın ardından doğrudan ikincil piyasaya aktarılıyor - bununla ilgili olarak bildirilen çevrimiçi biletlerin hızlı tükenmesi İtalya'da düzenlenen en önemli eğlence etkinlikleri ve ikincil piyasada marjinal olmayan miktarlarda bulunmaları da Ticketone tarafından yönetilen kanallar aracılığıyla bilet satışı için benimsediği somut prosedürlere bağlıydı.
Bu açıdan bakıldığında, aslında, Ticketone'un - sözleşme gereği togglinge karşı önlemler hazırlaması gerekmesine rağmen - otomatik prosedürler yoluyla bilet alımına karşı etkili önlemler almadığı ve kurallar, prosedürler ve kurallar sağlamadığı ortaya çıktı. birden fazla bilet alımını sınırlamaya yönelik kısıtlamalar getirmedi ve bu tür çoklu satın alımları iptal etmeye yönelik sonradan kontroller gerçekleştirmedi.
Tespit edilen davranışsal eksikliklerin, doğruluk ve iyi niyet ilkeleri temelinde profesyonel tarafından makul olarak gerekli görülenlere uymadığı kabul edilmiştir. Bu nedenle Otorite, Madde uyarınca haksız bir ticari uygulamadan Ticketone SpA'yı sorumlu tutmuştur. Tüketici Kanunu'nun 20, 2. paragrafı ve profesyonele bir milyon avro para cezası verdi.
Diğer dört araştırma, ana ikincil biletleme operatörlerinin (Seatwave, Viagogo Ticketbis ve Mywayticket) İnternet üzerinden piyasada faaliyet gösterdiği bilgi yöntemleriyle ilgiliydi.
Bahsi geçen operatörlere yöneltilen şikayetler - incelenen her platform için farklı bir kapsamda olsa da - tüketicinin bilinçli bir satın alma kararı vermesi için ihtiyaç duyduğu çeşitli temel unsurlara ilişkin bilgilerin eksikliği veya zamansız olmasıyla ilgiliydi.
Bilhassa, profesyonellerin bir yandan satışta olan biletlerin niteliklerini, satışta olan biletlerin itibari değeri ile koltuk ve sıra numarasını belirtmeyerek tüketiciye yeterince anlatmadığı, ayrıca biletlerde tanınan hak ve garantileri de yeterince açıklamadığı değerlendirildi. olayın iptali ve diğer yandan ikincil piyasada gerçekleştirilen aracılık rolüne açıklık getirmemiştir.
Bu nedenle Kurum, haksız ticari uygulamalardan mezkûr meslek mensuplarını 20. madde uyarınca sorumlu tutmuştur. Tüketici Kanunu'nun 21, 22 ve XNUMX'nci maddeleri yedi yüz bin avroyu aşan para cezalarına çarptırıldı.
