Intesa Sanpaolo'nun çevrimiçi hesabını mobil cihazlarda yönetmeye yönelik uygulama, Avrupa'nın en iyileri arasındadır. Bu, Intesa Sanpaolo Mobile uygulamasını işlevsellik ve kullanıcı deneyimi açısından öne çıkan Avrupa bankacılık uygulamaları arasında çeşitli kategorilerde "Genel Dijital Deneyim Lideri" ve En İyi Uygulama ilan eden ABD pazar araştırma şirketi Forrester tarafından kurulmuştur. Önde gelen İtalyan bankası, incelenen on üç kategoriden dördünde en iyisiydi: “Günlük Bankacılık” işlevi (Hesap Yönetimi), ayrıca coğrafi bir harita üzerinde harcamaları görüntülemenin akıllı işlevi sayesinde, hesapların, kartların ve hareketlerin günlük danışmanlığı için; navigazione, tamamen yeniden tasarlanmış navigasyonun basitliği ve erişilebilirliği sayesinde; kullanım kılavuzu (Hata önleme ve düzeltme), Uygulama ile işlemleri gerçekleştirirken müşteriye sağlanan etkileşimli ve bağlamsal yardım için; gizlilik ve bilgi içeriği, Uygulamanın gizlilikle ilgili içerikleri ve müşterilerden talep edilen izinleri yönetmesindeki netlik ve şeffaflık için.
Uygulama, özellikle grafikleri, hızlı ve sezgisel işlevleri, işlemleri ve belgeleri aramadaki basitliği, video bankacılığını unutmadan, yöneticilerle uzaktan da iletişim kurmanın yeni yolu ile uzmanları ikna etti. video aracılığıyla. Intesa Sanpaolo uygulaması son yıllarda önemli bir büyüme kaydetti: bugün övünüyor 7 milyon aktif kullanıcı (130'den bu yana %2018 artış, yalnızca geçen yıl Ubi Banca müşterilerinin entegrasyonu sayesinde 1 milyon daha fazla), yılda 1 milyardan fazla oturum açma, bir yıl öncesine kıyasla gerçekleştirilen işlemlerin %10'unda artış. 2021'de uygulamalar aracılığıyla dijital kanallarda "sonuçlanan" finansal satın almalar, 6'e göre 2018 kat daha fazlaydı ve şu anda Banca dei Territori'nin toplam satışlarının %30'undan fazlasını temsil ediyor: bugün her üç "kendi kendine" satın alma işleminden biri uygulama aracılığıyla yapılıyor .
"Bugün Avrupa'da en çok kullanılan Uygulamalardan biriyiz - diyor Massimo Tessitore, Dijital Kanallar Başkanı – güçlü mobil odağımız sayesinde, onu kullanan 7 milyondan fazla müşteri ve yılda 1 milyardan fazla oturum açma. Uygulamamız, bugün Banca dei Territori'nin toplam satışlarının %30'undan fazlasını temsil eden ürün ve hizmetlerimizin dijital kanallarında 'sonuçlanan' satın almaların güçlü büyümesini destekledi. Bu liderlik, müşterilere gösterilen sürekli ilginin, dijitale yapılan yatırımların ve ekipteki herkesin profesyonelliğinin bir sonucudur" dedi.
