El bagajı bilet fiyatına dahildir. veya her halükarda rezervasyon anından itibaren açıkça belirtildiği gibi, iadeler otomatik başına uçuşlarda gecikme e silindi ve daha büyük Tarifelerde şeffaflık Düşük maliyetli havayolları konusunda Avrupa düzeyinde varılan yeni geçici anlaşmanın temel taşları bunlardır. yeni AB kuralları için Trasporto aereo.
Yirmi yılı aşkın bir süredir yapısal bir revizyondan geçmeyen Avrupa Birliği, Avrupa'daki uçuşların gerçek maliyetini daha şeffaf hale getirmek ve havayolları arasında şu anda büyük farklılıklar gösteren uygulamaları standartlaştırmak amacıyla hava yolcularının haklarını güncellemek için harekete geçiyor. Anlaşma, tekrar resmi onay bekleniyor itibaren Avrupa Parlamentosu ve AB KonseyiBu düzenleme en erken 2027'de yürürlüğe girebilir.
Avrupa içi uçuşlarda el bagajı fiyata dahildir.
En çok konuşulan yenilik şu konudur: el bagajı Avrupa içi uçuşlarda ve AB düzeyinde tek tip bir yönetimde el bagajı uygulaması getirilmesi gerekiyor. Şimdiye kadar havayolları, özellikle Ryanair, EasyJet ve Wizz Air gibi düşük maliyetli havayolları, el bagajının boyut ve ağırlığı konusunda farklı kurallar uyguluyor ve bu da genellikle check-in veya kapıda ek ücretlere yol açıyordu.
Yeni AB kuralları daha fazla şeffaflığı hedefliyor: el bagajlarının da şeffaf olması gerekecek. bilet fiyatına dahildir veya açıkça rezervasyon sırasında zaten belirtilmiştiYolcuların, el arabası olmadan daha ucuz bir temel ücret seçme seçeneği de bulunmaktadır.
Somut olarak, her yolcu sahip olmaya devam edecek. ücretsiz kişisel eşya hakkı (çanta, sırt çantası veya dizüstü bilgisayar) koltuğun altına yerleştirilecek, standart kabin bagajı şeffaf bir şekilde gösterilmelidir ta ki satın alma işleminin başlangıcından itibarenTüm havayolu şirketleri için tek ve katı bir model oluşturulmamıştır; amaç, "aldatıcı fiyatlar" olarak adlandırılan uygulamaları ortadan kaldırmak ve düşük maliyetli havayollarının tekliflerini anında karşılaştırılabilir hale getirmektir.
Ayrıca metin, uygun koşullar altında müzik aletlerinin kabinde taşınması gibi özel bagajlar için yeni koruma önlemleri de getiriyor.
Uçuş gecikmesi durumunda para iadesi: 3 saat sonra onaylanır.
Reformun en önemli noktalarından biri şudur: Geciken ve iptal edilen uçuşlar için geri ödemelerAvrupa Parlamentosu 3 saatlik eşik doğrulandı Maddi tazminatın alınmasında yaşanan gecikmeyi dikkate alarak, bu sürenin 4 veya 6 saate çıkarılması hipotezlerini reddetti.
Bu nedenle yolcular, uzun gecikmeler, iptaller veya uçağa binmelerinin reddedilmesi durumunda tazminat alma hakkına sahip olmaya devam edecekler; ayrıca bilet iadesi veya alternatif bir uçuş arasında seçim yapma seçeneğine de sahip olacaklar.
Tazminat miktarları değişmeden kalmaktadır ve şunlara bağlıdır: uçuş mesafesi1.500 kilometreye kadar olan uçuşlar için 250 Euro, 1.500 ile 3.500 kilometre arasındaki uçuşlar için 400 Euro ve 3.500 kilometrenin üzerindeki aktarmalı uçuşlar için 600 Euro. Havayolları, bu ücreti yalnızca aşağıdaki durumlarda muaf tutabilir: durumlar istisnaiAşırı hava koşulları, savaş, doğal afetler veya havaalanı grevleri gibi durumlar.
Uçak biletlerinde artık gizli maliyetler yok, daha fazla şeffaflık.
Bir diğer önemli nokta ise şudur: uçak biletlerinin gizli maliyetlerii. Yeni AB kuralları, gösterilen ilk fiyattan itibaren daha fazla şeffaflık gerektirerek, rezervasyon aşamasında uygulanan belirsiz ek ücretleri azaltmayı amaçlamaktadır.
Havayolları, bilet satın alındıktan sonra fiyatı değiştiremeyecek. yakıt maliyetlerindeki değişiklikler durumunda bileBu sayede tüketici koruması güçlendirilmiş olur.
Reform ayrıca, farklı teklifleri karşılaştırmayı kolaylaştırmak amacıyla, bazı havaalanı check-in ücretleri veya şeffaf olmayan ek hizmetler gibi ek maliyetleri de ele alıyor.
Aileler, çocuklar ve savunmasız yolcular: yeni koruma önlemleri
Yeni kurallar aynı zamanda güçlendiriyor savunmasız ailelerin ve yolcuların korunmasıÇocuklar, ebeveynlerinin yanında ek koltuk ücreti ödemeden seyahat edebilmelidir; bu sayede bazı durumlarda ticari nedenlerle aileleri ayıran uygulamalar ortadan kaldırılabilir.
Aynı güvenceler engellilere, hareket kabiliyeti kısıtlı olanlara ve hamile kadınlara da tanınmıştır; bu kişiler havaalanında ve uçakta öncelikli yardım ve daha fazla koruma hakkına sahiptir.
Daha kolay para iadesi, uygulama gereksinimi yok ve daha düzenlenmiş kuponlar
Bir diğer önemli nokta ise prosedürlerin basitleştirilmesidir. geri ödemeHavayolları, yolcuların uygulama kullanmasını veya hesap oluşturmasını gerektirmeden, tazminat talebinde bulunma yöntemine ilişkin açık ve erişilebilir bilgiler sağlamakla yükümlü olacak. Yolcuların taleplerini iletmek için dokuz aya kadar süreleri olacak, havayolları ise 30 gün içinde yanıt vermek zorunda kalacak.
Metin ayrıca kullanımına ilişkin daha katı kurallar da getiriyor. fiş ve yolcular ile taşıyıcılar arasındaki iletişim kanallarını güçlendirir.
Havalimanı yardımı: atıştırmalıklar, yemekler ve zorunlu otel rezervasyonu.
Kesintiler olması durumunda hizmet güçlendirilecektir. yardım hakkıİki saatlik beklemenin ardından havayolları atıştırmalık ve içecek, üç saat sonra yemek ve en ciddi durumlarda üç geceye kadar konaklama imkanı sunmaktadır.
Yolcu haklarına ilişkin daha net bilgi kanalları ve gerçek zamanlı raporlama yükümlülükleri de öngörülüyor.
Avrupa'ya uçuşlarda olası fiyat artışları
Bir yandan reform, ...nın güçlenmesini temsil ediyorsa hava yolcu hakları Öte yandan Avrupa'da sektör olası bir yan etki yaşıyor. Şu anda bagaj, koltuk seçimi ve ek hizmetlerle bağlantılı olan ek gelirlerdeki azalma, havayollarını şu durumlara sürükleyebilir: temel bilet fiyatını yükseltin.
Başka bir deyişle, Avrupa içi hava yolculuğu daha şeffaf hale gelebilir, ancak orta vadede biraz daha pahalı da olabilir.
Yeni bagaj kuralları ne zaman yürürlüğe girecek?
Taraflar arasında varılan anlaşma Avrupa Parlamentosu ve AB Konseyi Önümüzdeki haftalarda resmen onaylanması gerekecek. Son oylamanın yapılması bekleniyor. genel kurul toplantısında TemmuzAncak bu metin, Avrupa'da hava yolcularının haklarının reformunda şimdiden bir dönüm noktası teşkil ediyor.
Onaylanması halinde, yeni düzenleme, uçuş fiyatları, el bagajı işlemleri ve gecikme ve iptaller için tazminatlar üzerinde doğrudan etkileriyle, son yirmi yılda Avrupa hava taşımacılığı için en önemli değişikliklerden biri olacak.
