Vodafone Italia și sindicate au semnat un acord care include un contract de extindere pentru i centru de contact. Acordul, explică grupul într-o notă, se bazează „pe regenerarea competențelor, noi angajări în roluri cu un conținut ridicat de inovație, bonusul de performanță și posibilitatea de a accesa pensionări anticipate voluntare”.
Acordul „pune oamenii în centrul transformării tehnologice, investind în formarea lor – comentează Ilaria Dalla Riva, director de Resurse Umane și Organizare Vodafone Italia – Oferirea oamenilor cu instrumente pentru a răspunde eficient provocărilor viitorului înseamnă a investi în capacitatea organizației de a se adapta la schimbare și, prin urmare, în sustenabilitatea sa globală”.
Il contract de extindere este destinată 1.870 persoane de centre de contact, care se vor confrunta cu un plan intensiv de recalificare pentru un total de un milion de ore de antrenament. Cu salarizare egală, se are în vedere o reducere orară de 25% a timpului de lucru, care va fi dedicată consolidării competențelor în managementul relațiilor cu clienții și dezvoltării acestora pentru noi roluri esențiale pentru susținerea strategiilor corporative.
Programele de formare și recalificare, certificate de Luiss Business School, vor dura timp 18 luni începând din septembrie 2021 și prevăd, de asemenea, lansarea de Open Badges care certifică abilitățile dobândite și nivelul de cunoaștere a limbii engleze.
În contextul acordului parafat, cel puțin au fost de asemenea prevăzute 100 de noi angajați cu contract permanent pana in martie 2023 in domeniile companiei care privesc functiile tehnologice, comerciale si de personal.
A fost stabilit și A premiul rezultat valabil trei ani și de valoare crescătoare de la an la an, legat de programe de îmbunătățire a calității și competitivității companiei.
Acordul prevede, de asemenea, posibilitatea de a accesa pensionare anticipata, care permite lucrătorilor care dobândesc dreptul la pensie pentru limită de vârstă sau anticipată în cei cinci ani de la încetarea raportului de muncă să primească o sumă corespunzătoare pensiei la care ar avea dreptul.
