Aproximativ 500 de intervenții de asistență au fost realizate în 2016 de Centrele de Asistență, primul proiect promovat de Grupul FS Italiane pentru combaterea și abordarea fenomenelor de dificultăți sociale prezente în gările italiene.
Dintre acestea, 85% (circa 410 mii) au vizat servicii de sprijin de bază - precum dușurile, asigurarea mesei și distribuirea îmbrăcămintei - cu o creștere puternică față de 2015, care demonstrează impactul semnificativ al fluxurilor migratorii care gravitează în jurul stațiilor, mai ales în sudul Italiei.
Celelalte 15% (aproximativ 75) includ intervenții de însoțire și îndrumare. Apoi, cifra persoanelor care s-au înscris la Centrele de Asistență a crescut cu 7% și a crescut și cifra celor care au apelat pentru prima dată la aceste structuri (+18%), în timp ce a scăzut ușor (-2,2 %) numărul de utilizatori obișnuiți. Printre utilizatori, aproximativ 6 de italieni, 5 de străini UE și 11 de cetățeni din afara UE. Centrele de Asistență au totalizat aproximativ 4.500 de zile de deschidere, cu 32 de ore de activitate, 46 de operatori sociali activi la fiecare oră în întreaga rețea și 850 de voluntari.
Acestea sunt principalele date cuprinse în Raportul Observatorului privind greutățile și solidaritatea în stațiile italiene (ONDS), ilustrat astăzi în sala Auditorium a Ferrovie dello Stato Italiane. La prezentarea, a cărei activitate a fost deschisă de Renato Mazzoncini, CEO și Director General al FS Italiane, au participat Laura Baldassarre, Consilierul pentru Persoana, Școala și Comunitatea Solidarității din Roma Capitală, și Roberto Pella Senior Vice President ANCI.
„Lucrarea Centrelor de Asistență – a subliniat Renato Mazzoncini – este prețioasă nu numai pentru cei care le folosesc, ci și pentru întreaga comunitate. Am ajuns la o jumătate de milion de intervenții în 2016, în timp ce în 2011 au fost 160 de mii, cifre care confirmă cât de esențială este acțiunea acestor centre pentru stații și pentru teritoriile în care se află. Este un model de intervenție care a fost luat drept exemplu și de alte rețele feroviare europene, așa cum sa întâmplat în Franța, Belgia și Luxemburg: suntem, prin urmare, mândri să considerăm această experiență printre cele mai importante în proiectul nostru de responsabilitate socială de întreprindere”.
Crearea de valoare, înțeleasă ca o creștere a binelui comun, în special în beneficiul celor care au mare nevoie de ajutor, este în deplină armonie cu procesul de Responsabilitate Socială Corporativă (CSR) pe care Grupul FS Italiane l-a întreprins pentru o perioadă lungă de timp.
Centrele de Asistență sunt birouri de asistență situate în interiorul sau în împrejurimile gărilor care direcționează persoanele în dificultate către serviciile sociale ale orașului (centre de primire, comunități terapeutice, asociații de specialitate) pentru a dezvolta căi direcționate de recuperare și reintegrare socială. Centrele sunt încredințate unor entități sociale private sau administrate direct de Primărie.
Până în prezent, există 17 Centre de ajutor, situate în Roma Termini, Milano Central, Bari Bologna, Brescia, Catania, Chivasso, Florența Santa Maria Novella, Foggia, Genova Cornigliano, Melfi, Messina, Napoli Central, Pescara Central, Reggio Calabria, Torino și Trieste.
