"धोखाधड़ी, पारदर्शिता की कमी और, कुछ मामलों में, टिकट की कीमतों के बारे में जानकारी की कमी भी"। इन कारणों से, एंटीट्रस्ट ने कम लागत वाले हवाई परिवहन में दुनिया के नेता रेयानयर पर 500 हजार यूरो से अधिक का जुर्माना लगाया है। प्रावधान बड़ी और छोटी यूरोपीय कंपनियों के खिलाफ पहले से शुरू की गई जांच की एक श्रृंखला को जोड़ता है। हाल के महीनों में अलीटालिया (105 हजार यूरो), ब्लू एक्सप्रेस (75 हजार यूरो), एयर इटली (55 हजार यूरो), जर्मनविंग्स (50 हजार यूरो), विज एयर (55 हजार यूरो) और इजीजेट (120 हजार यूरो) को जुर्माना लगाया। जुर्माने में कुल 962.050 यूरो।
प्राधिकरण के अनुसार, रयानएयर लेन-देन के दौरान कुछ अतिरिक्त लागतों का संकेत नहीं देने के लिए दोषी है जो केवल क्रेडिट कार्ड द्वारा भुगतान के दौरान वसूल किए गए थे। पांच, विशेष रूप से, रायनियर के खिलाफ चुनाव लड़ने वाले अभ्यास। पहले स्थान पर, "प्रेस या वेब पर प्रसारित विज्ञापन संदेशों की भ्रामकता - प्राधिकरण के एक बयान को पढ़ता है - जो प्रस्तुत करता है कि उपयोगकर्ताओं द्वारा 'अप्राप्य' पाया गया है (110 हजार यूरो का जुर्माना)"। फिर "वेब चेक-इन शुल्क, क्रेडिट कार्ड अधिभार और घरेलू उड़ानों पर वैट जैसे किराए की पेशकश की लागतों को इंगित करने में विफलता है, जो ऑनलाइन बुकिंग प्रक्रिया के दौरान स्वचालित रूप से जुड़ जाती हैं और टिकट की कीमत में काफी वृद्धि करती हैं ( 220 हजार यूरो का जुर्माना) ”।
कई उपभोक्ताओं ने "उड़ान का उपयोग न करने की स्थिति में टिकटों (या उनके हिस्से) की प्रतिपूर्ति के लिए बिक्री के बाद सहायता प्राप्त करने में कठिनाई या यहां तक कि असंभवता की सूचना दी है, दोनों कारणों से कंपनी और यात्री की पसंद के कारण: यह विशेष रूप से, भुगतान किए गए नंबर पर संपर्क करने की आवश्यकता के कारण या उच्च शुल्क (90 हजार यूरो का जुर्माना) के आवेदन के लिए। कॉमरेड ने "परिवहन की सामान्य स्थिति और अंग्रेजी में इतालवी उपभोक्ताओं को संबोधित जानकारी (27.500 यूरो का जुर्माना)" भी प्रकाशित किया। अंत में, "तारीखों, समय, यात्रियों और उड़ान मार्गों के नाम या हवाई अड्डे पर बोर्डिंग पास को फिर से जारी करने (55.000 यूरो का जुर्माना) में परिवर्तन के अनुरोध के मामले में अनुचित अतिरिक्त लागत पाई गई"।
