की राशि के लिए एंटीट्रस्ट ने जुर्माना लगाया है 1 मिलियन और 640.000 यूरो Agos Ducato भ्रामक और आक्रामक वाणिज्यिक प्रथाओं के लिए। प्रतिस्पर्धा और बाजार गारंटर प्राधिकरण की राय में, उपभोक्ता संहिता के उल्लंघन की प्रथाएं तीन हैं और उपभोक्ताओं के साथ वित्तीय संबंधों से संबंधित हैं।
विशेष रूप से, पहले यह एगोस द्वारा प्रचारित भ्रामक और चूक सूचना से संबंधित है, विशेष रूप से वित्तपोषित ग्राहकों को व्यक्तिगत पत्र भेजकर, गोपनीय प्रस्तावों को लेकर, जिसमें नई तरलता का वादा आर्थिक स्थितियों में सुधार और उपभोक्ता द्वारा मूल रूप से सब्सक्राइब की गई राशि से स्पष्ट रूप से कम है। एंटीट्रस्ट ने प्रस्तावों की असत्यता का पता लगाया है क्योंकि अधिकांश मामलों में ग्राहकों को प्राप्त हुआ है, एक बार जब वे कंपनी में गए, तो दरों और किस्तों के प्रस्ताव प्रस्तावित की तुलना में बहुत अधिक थे। इसके अलावा, 75% मामलों में, ग्राहकों ने आर्थिक स्थिति को बिगड़ते देखा और दरों में औसतन 20% से अधिक की वृद्धि हुई।
La दूसरा अभ्यास विभिन्न ग्राहकों के व्यक्तिगत ऋण के शीघ्र पुनर्भुगतान में बाधाएं पैदा करने के उद्देश्य से Agos के आचरण से संबंधित है, उदाहरण के लिए, जटिल प्रक्रियाओं के माध्यम से और ग्राहक से आसानी से उपलब्ध नहीं होने वाले दस्तावेजों के अनुरोधों के आधार पर या कुछ शर्तों के पूर्व सत्यापन के आधार पर इसकी गिनती प्रदान करने से पहले। परिक्रामी क्रेडिट लाइनों के मामलों में और बाधाएं डाली गईं।
अंत में, प्राधिकरण ने एक का पता लगाया TERZA अभ्यास, जिसमें अतिदेय किस्तों के भुगतान के लिए आग्रहपूर्ण अनुस्मारक शामिल हैं, Agcm द्वारा आक्रामक मानी जाने वाली विधियों के साथ, क्योंकि वे कई टेलीफोन संपर्कों (फोन संग्रह), डिजिटल (एसएमएस), पत्र अनुस्मारक (टेलीग्राम) पर आधारित हैं, इसके अलावा तीसरे पक्ष को भी संबोधित किया गया है ( जैसे गारंटर, नियोक्ता, परिवार के सदस्य) और करीबी उपस्थिति के कारण दबाव के साथ।
कई उपभोक्ताओं द्वारा और द्वारा इस मामले की सूचना एंटीट्रस्ट को दी गई थी छह उपभोक्ता संघ, Altroconsumo, कोड, Federconsumatori, राष्ट्रीय उपभोक्ता संघ, उपभोक्ता संरक्षण संघ, साथ ही नागरिक रक्षा आंदोलन।
