2016 में, उपभोक्ता वस्तुओं का इतालवी निर्यात जो डिजिटल चैनलों के माध्यम से गुजरता है, पिछले वर्ष की तुलना में +24% की महत्वपूर्ण वृद्धि दर्ज करता है, और 7,5 बिलियन यूरो के बाजार मूल्य तक पहुंच जाता है। लेकिन यह अभी भी अंतिम ग्राहक के लिए नियत उपभोक्ता वस्तुओं के कुल निर्यात के 6% से कम हिस्से का प्रतिनिधित्व करता है। ईकामर्स के माध्यम से निर्यात के मुख्य क्षेत्र के रूप में फैशन की पुष्टि की जाती है, जिसका वजन 60% से अधिक है, इसके बाद खाद्य (17%) - उच्चतम विकास दर (+32%) वाला क्षेत्र - और फिर फर्नीचर और डिजाइन (दोनों 12%)।
बड़े खुदरा विक्रेता सीमा पार बिक्री के लिए पसंदीदा ऑनलाइन वितरण चैनल हैं और डिजिटल निर्यात कारोबार का 52% हिस्सा हैं। दूसरे स्थान पर मार्केटप्लेस (34%) हैं, जो चैनल 2016 में सबसे अधिक बढ़ा, +46%, उसके बाद निजी बिक्री साइटें (8%) और निर्माण कंपनियों की ईकामर्स साइटें (6%)। मुख्य आउटलेट बाजार अभी भी यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका हैं, जिनमें पश्चिमी यूरोपीय देशों (मुख्य रूप से जर्मनी) का प्रभुत्व है, और कुछ पूर्वी यूरोपीय देशों में उपस्थिति भी मजबूत है, जिसमें रूस और पोलैंड शामिल हैं, जबकि शेष सीमांत निर्यात जैसे अन्य बाजारों में दक्षिण अमेरिका, दक्षिण-पूर्व एशिया और चीन।
मिलान पॉलिटेक्निक (www.osservatori.net)* के स्कूल ऑफ मैनेजमेंट के एक्सपोर्ट ऑब्जर्वेटरी के शोध के ये कुछ परिणाम हैं, जो आज सुबह मिलान में "डिजिटल निर्यात: एक चुनौती, कई अवसर" सम्मेलन में प्रस्तुत किए गए।
अनुसंधान "प्रत्यक्ष" ऑनलाइन निर्यात के मूल्य के बीच अभी भी बहुत व्यापक अंतर का खुलासा करता है - जिसमें ग्राहक के साथ बातचीत एक इतालवी ऑपरेटर द्वारा निर्माताओं की साइटों, ऑनलाइन या मल्टी-चैनल रिटेलर पोर्टल्स (जैसे लुइसावियारोमा और यॉक्स नेट-) के माध्यम से प्रबंधित की जाती है। ए-पोर्टर-ग्रुप) या "इतालवी" मार्केटप्लेस (जैसे Amazon.it और eBay.it) - "अप्रत्यक्ष" ऑनलाइन निर्यात, जो बड़े विदेशी ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं (जैसे ज़ालैंडो, JD.com,) की ईकामर्स साइटों से होकर गुजरता है। Suning), बड़े बाज़ार (विदेशी डोमेन, Tmall के साथ Amazon और eBay) और अंतरराष्ट्रीय निजी बिक्री साइट (जैसे vente-privee.com या VIP)।
वास्तव में, प्रत्यक्ष निर्यात, 2016 में महत्वपूर्ण वृद्धि (+23%) दर्ज करने के बावजूद, केवल 2 बिलियन यूरो मूल्य का है। इसके भीतर, फैशन शेर का हिस्सा लेता है, लगभग दो तिहाई टर्नओवर (65%) एकत्र करता है, इसके बाद खाद्य और फर्नीचर/होम डिज़ाइन प्रत्येक 10% के साथ, फिर उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स (4%)। प्रत्यक्ष निर्यात के लिए मुख्य चैनल राष्ट्रीय खुदरा विक्रेता हैं, जो बिक्री के मूल्य का 58% उत्पन्न करते हैं और बाजार का एक अच्छा हिस्सा, 26%, निर्माण कंपनियों की अपनी साइटों से बना है, .it डोमेन वाले बाज़ार स्थान पर रुकते हैं। 16%।
दूसरी ओर, अप्रत्यक्ष ऑनलाइन निर्यात, टर्नओवर में 5,5 बिलियन यूरो उत्पन्न करता है: 60% फैशन, भोजन और फर्नीचर / गृह डिजाइन के लिए क्रमशः 21% और 13% की हिस्सेदारी को कवर करता है, अन्य क्षेत्र 6% पर रोककर अपनी सीमांतता की पुष्टि करते हैं। . पसंदीदा बिक्री चैनल विदेशी ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं से बना है, जो लगभग आधे लेनदेन को सक्षम करते हैं। 40% शेयर के साथ विदेशी मार्केटप्लेस अपने इतालवी समकक्षों की तुलना में बहुत अधिक वजन करते हैं। अंतरराष्ट्रीय निजी बिक्री साइटों का पालन करें, 10% के लिए लेखांकन।
"अत्यधिक प्रतिस्पर्धी अंतरराष्ट्रीय परिदृश्य में, डिजिटल प्रौद्योगिकियों के उपयोग के लिए उपभोक्ताओं के बढ़ते झुकाव के साथ, विदेशों में बिक्री चैनल के रूप में ईकामर्स को अपनाना एक विजयी विकल्प हो सकता है, जो इतालवी निर्यात के विकास का समर्थन करने के लिए उपयोगी है - वे कहते हैं, रिकार्डो मंगियारासीना, निदेशक निर्यात वेधशाला -. इटली में, निर्यात करने के लिए ईकामर्स चैनलों का उपयोग एक हालिया घटना है: मात्रा बढ़ रही है और अवसरों के बारे में जागरूकता बढ़ रही है। लेकिन डिजिटल निर्यात द्वारा प्रदान किए गए अवसरों का लाभ उठाना आसान नहीं है: आपको बदलाव के लिए तैयारी, कौशल, प्रवृत्ति और पर्याप्त निवेश की आवश्यकता है। डिजिटल चैनलों की क्षमता को अनलॉक करने में सक्षम निर्यात मॉडल विकसित करने के लिए विभिन्न देशों और क्षेत्रों की विशेषताओं का अध्ययन करना आवश्यक है।"
उपभोक्ता क्षेत्रों में निर्यात करने वाली 100 इतालवी कंपनियों के नमूने पर एक्सपोर्ट ऑब्जर्वेटरी के सर्वेक्षण से पता चलता है कि इन क्षेत्रों की लगभग आधी कंपनियां निर्यात करने के लिए पहले से ही ईकामर्स चैनलों का उपयोग करती हैं। इनमें से केवल 5% निर्यात केवल-ऑनलाइन रणनीति के अनुसार होता है, 30% इसे गंतव्य देश के आधार पर (विशेष रूप से ऑफ़लाइन या ऑनलाइन) बदलता है, 15% सभी देशों में एक मल्टी-चैनल रणनीति अपनाते हैं। लगभग 50% डिजिटल निर्यात कंपनियां दो साल से अधिक समय से ईकामर्स का उपयोग नहीं कर रही हैं, लगभग एक चौथाई सिर्फ एक साल पहले शुरू हुई थी। लगभग 64% कंपनियाँ जो अभी तक ऑनलाइन निर्यात नहीं करती हैं, भविष्य में ऐसा करने का इरादा रखती हैं। विशेष रूप से, इनमें से आधे का इरादा अगले तीन वर्षों के भीतर विदेशों में ईकामर्स चैनलों को सक्रिय करने का है।
निर्यात का व्यापक आर्थिक परिदृश्य – 210 इतालवी निर्यात कंपनियां हैं, एक महत्वपूर्ण संख्या अगर हम छोटे आकार पर विचार करें जो इतालवी निर्माण कपड़े की विशेषता है। लेकिन निर्यात तीव्रता कमजोर है: 45,5% कंपनियां अपने कारोबार का 10% से कम निर्यात करती हैं, केवल 10,3% कम से कम 75% निर्यात करती हैं। यह इतालवी व्यापक आर्थिक परिदृश्य पर निर्यात वेधशाला के विश्लेषण से पता चला था, जिससे यह स्पष्ट रूप से उभर कर आता है कि निर्यात राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था के लिए एक प्रेरक शक्ति का प्रतिनिधित्व करना जारी रखता है, क्योंकि विदेशी मांग घरेलू मांग की तुलना में बहुत अधिक गतिशील है। तथाकथित "निर्यात की प्रवृत्ति" - निर्यात के कुल मूल्य और सकल घरेलू उत्पाद के बीच का अनुपात - बढ़ रहा है, 2016 में विनिर्मित वस्तुओं के लिए 43% तक पहुंच गया, समान आकार और विकास के स्तर के कई देशों के अनुरूप, जैसे फ्रांस और स्पेन, लेकिन सबसे बड़े यूरोपीय निर्यातक जर्मनी की तुलना में कम है। और 2016 में विदेशी बाजारों में इतालवी कंपनियों का कारोबार 45 की पहली तिमाही के स्तर की तुलना में 2009% बढ़ गया, जबकि घरेलू कारोबार काफी हद तक अपरिवर्तित रहा।
एक्सपोर्ट ऑब्जर्वेटरी के वैज्ञानिक निदेशक लूसिया ताजोली बताते हैं, "यह द्विभाजन आर्थिक कारकों जैसे कि अंतरराष्ट्रीय वित्तीय संकट के बाद मांग में रिकवरी की अलग-अलग गति और उभरती गैर के वजन में वृद्धि से जुड़े संरचनात्मक कारकों के कारण है। यूरोपीय बाजारों। यह स्वाभाविक रूप से इतालवी निर्यात को अधिक भौगोलिक विविधीकरण की ओर धकेलता है, जो अभी भी परिपक्व बाजारों में अत्यधिक केंद्रित है। यदि जर्मनी और संयुक्त राज्य अमेरिका सबसे आकर्षक देश बने रहते हैं, तो संयुक्त अरब अमीरात, चीन, दक्षिण कोरिया और आसियान देश विशेष रूप से महत्वपूर्ण और गतिशील व्यापारिक भागीदारों का प्रतिनिधित्व कर सकते हैं, हालांकि इन बाजारों में मौजूद जोखिम कारकों पर उचित ध्यान दिया जाएगा। विदेशी बाजारों की खोज, इष्टतम क्षेत्रों के लिए जिसमें काम करना है और सबसे उपयुक्त निर्यात मॉडल के लिए संपूर्ण इतालवी अर्थव्यवस्था के लिए एक मौलिक भूमिका है ”।
चीन - चीन आज दुनिया में सबसे अधिक वेब उपयोगकर्ताओं वाला देश है, लगभग 688 मिलियन लोग जो नियमित रूप से वेब से जुड़ते हैं: दो में से एक चीनी सर्फ, वेब पर जानकारी प्राप्त करता है और चैट का उपयोग करता है; तीन में से एक पीसी या मोबाइल उपकरणों के माध्यम से खरीदारी करता है। ईकामर्स इस देश तक पहुंचने के लिए एक असाधारण अवसर का प्रतिनिधित्व करता है, जहां क्रय शक्ति और बाजार का विस्तार हो रहा है और लक्जरी क्षेत्र और मेड इन इटली ब्रांडों में उपभोक्ताओं की रुचि बढ़ रही है।
2016 में चीनी ईकामर्स बाजार ने +23,6% और अनुमानित कुल लेनदेन (बी2बी + बी2सी) के साथ 2.700 बिलियन यूरो के साथ अपनी अशांत वृद्धि जारी रखी। चीन अब दुनिया के B45C ईकामर्स बाजार में 2% से अधिक का हिस्सा है और 50 में 2017% हिस्सेदारी को पार करने का लक्ष्य रखता है। 2016 की तुलना में%
"चीन इतालवी डिजिटल निर्यात के लिए एक उच्च विकास क्षमता वाला देश है, लेकिन इस बाजार को प्रभावी ढंग से कैसे एक्सेस किया जाए, इस पर व्यावहारिक संकेतों की कमी और निवेश पर रिटर्न के बारे में अनिश्चितता ईकामर्स के माध्यम से बिक्री को सीमित कर सकती है - नोट लुसियो लैम्बर्टी, निर्यात के वरिष्ठ सलाहकार वेधशाला -। चीन को ऑनलाइन निर्यात करने के लिए कम से कम छह विकल्प हैं: पहल की सफलता के लिए अपनी विशेषताओं के लिए सबसे उपयुक्त मॉडल की पहचान करना महत्वपूर्ण है। भले ही वे किसी भी क्षेत्र से संबंधित हों और जिस प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल किया गया हो, हालांकि, चीन को डिजिटल निर्यात में निवेश मध्यम अवधि में लाभदायक है, लेकिन विपुल विपणन प्रयास और बिक्री पर प्रभाव द्वारा महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जाती है।
संयुक्त राज्य अमेरिका - चीन की तुलना में उच्च स्तर की परिपक्वता के बावजूद, यूएस ईकामर्स बढ़ना जारी है, इतालवी निर्यात के लिए आकर्षण बढ़ रहा है: बी2सी ऑनलाइन बिक्री के लिए अमेरिकी बाजार, दुनिया में दूसरा, 2016 में 489% की वृद्धि के साथ 12 बिलियन यूरो का था। . कुल खुदरा बिक्री की पहुंच 15% तक पहुंच गई, जो पिछले वर्ष की तुलना में लगभग एक अंक अधिक है। "हालांकि, संयुक्त राज्य अमेरिका में इतालवी कंपनियों के डिजिटल निर्यात का विकास पूरा करने के लिए एक कठिन" रास्ता "है - एक्सपोर्ट ऑब्जर्वेटरी के वैज्ञानिक निदेशक लूसिया पिस्सिटेलो बताते हैं -। कंपनियों का रसद प्रक्रियाओं पर सीमित नियंत्रण होता है, वे लगभग कभी भी गोदामों या वितरण संरचनाओं के साथ साइट पर मौजूद नहीं होते हैं, कानूनी मुद्दों को निपटाने के लिए बाहरी फर्मों की आवश्यकता होती है, और सबसे बढ़कर समस्या "पारंपरिक" निर्यात प्रबंधकों के कौशल की बनी रहती है जिनके पास शायद ही कभी डिजिटल और ईकामर्स क्षेत्रों में एक उपयुक्त अनुभव ”।
अन्य क्षेत्र - यूरोप में, आर्थिक तस्वीर संकट के बाद सुधार के निर्णायक संकेत दिखाती है, लेकिन आंतरिक रूप से विकास की तेजी से विषम गति की विशेषता है। आगे की वृद्धि के पूर्वानुमानों को उच्च अनिश्चितता की विशेषता है, लेकिन अच्छे अवसरों को जब्त किया जा सकता है: एक ऑनलाइन निर्यात रणनीति को परिभाषित करने में, यह विचार करना आवश्यक है कि प्रत्येक देश अलग है, एक ईकामर्स साइट में निवेश करने से पहले एक अप्रत्यक्ष चैनल के माध्यम से बाजार का परीक्षण करें , साइट की प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए एक बहु-चैनल दृष्टिकोण का उपयोग करने के लिए और किसी भी मामले में संदर्भ बाजार के लिए परिचित सूचना सामग्री का प्रस्ताव करने के लिए, देश की मूल भाषा में संचार करना।
मध्य पूर्व के देशों में, जिन्होंने तेल पर कम निर्भर होने के उद्देश्य से संरचनात्मक सुधारों की एक श्रृंखला शुरू की है, नए डिजिटल निर्यात अवसर खुल रहे हैं, साथ ही अगले कुछ वर्षों में ईकामर्स बूम की उम्मीद है। रणनीति के लिए युवा लोगों को लक्षित करना उपयोगी है, ब्रांड पहचान के साथ मेड इन इटली का प्रभावी ढंग से वर्णन करना, शायद ब्रांड एंबेसडर और प्रभावित करने वालों का उपयोग करना, स्थानीय कंपनियों और वितरकों के साथ समझौते करना।
दक्षिण-पूर्व एशिया में, सतत विकास दर और यूरोपीय संघ के साथ किए गए मुक्त व्यापार समझौतों द्वारा सुगम किए गए व्यापार के कारण विकास क्षमता का दोहन किया जाना बाकी है। यह दुनिया का सबसे तेजी से बढ़ता डिजिटल बाजार भी है। प्रत्यक्ष उपस्थिति के साथ एक मजबूत ब्रांड पहचान बनाकर, लागत कम करने के लिए ऑन-साइट वेयरहाउस का उपयोग करके और "अंतिम मील रसद" पर ध्यान देकर रणनीति निर्धारित करना उपयोगी है।
