नेटकॉम के विश्लेषण के अनुसार, वे हैं 33,3 मिलियन इटालियंस ने ऑनलाइन खरीदारी की है एक अच्छा या सेवा पिछले तीन महीनों में, प्रति माह औसतन 9,6 खरीदारी के साथ, महामारी से पहले की समान अवधि की तुलना में +1,3 मिलियन। खरीदारी प्रबल है डिजिटल भुगतान प्रणाली के साथ ऑर्डर करते समय (लगभग 90%), जबकि ऑनलाइन और भौतिक स्टोर दोनों में पारंपरिक प्रणालियों जैसे नकद या बैंक हस्तांतरण का उपयोग कम हो रहा है। 2022 में ऑनलाइन खरीदारी में 14% की वृद्धि होगी 45,9 बिलियन यूरो तक पहुंच गया। उत्पाद 10 की तुलना में +2021% चिह्नित करते हैं और 34 बिलियन तक पहुंच जाते हैं, जबकि सेवाओं का मूल्य 11,9 बिलियन (28 की तुलना में +2021%) है।
उत्पाद के दृष्टिकोण से, कृषि व्यवसाय वर्ष दर वर्ष +2022% की वृद्धि के साथ, 17 में भी इसकी पुष्टि सबसे गतिशील क्षेत्र के रूप में की गई है। सेवाओं में, पिछले दो वर्षों में गतिशीलता को सीमित करने के उपायों से जुड़े पतन के बाद की वसूली हुई है पर्यटन यात्राएं (+33%) और की उपस्थिति में वापसी घटनाओं (+% 35).
11 में कुल खुदरा खरीद पर प्लेटफॉर्म 2021% हैं और लो स्मार्टफोन ऑनलाइन खरीदारी करने के लिए पसंदीदा उपकरण की पुष्टि हो गई है: 2022 में ई-कॉमर्स मूल्य का 55% इन चैनलों से गुजरता है। इन दो वर्षों में, वास्तव में, दूर से काम करने और नई सेवाओं के अनुरोध में तेजी लाने के साथ-साथ कंपनियों की ओर से नए कौशल की खोज के लिए एक मजबूत आधार रहा है।
ऐसा लगता है कि भौतिक और ऑनलाइन वाणिज्य के बीच का अंतर निश्चित रूप से दूर हो गया है और आपूर्ति और मांग के बीच संबंधों के लिए स्थिरता एक तेजी से निर्णायक प्रतिमान है। हालाँकि, वापस खरीदने की प्रवृत्ति कम हो रही है, जो आज 54,9% है। ऑर्डर दिए जाने पर ऑनलाइन खरीद का भुगतान बड़े पैमाने पर किया जाता है और केवल 10,4% मामलों में डिलीवरी पर या सेवा का उपयोग करते समय भुगतान किया जाता है (उदाहरण के लिए, होटल में रहने के अंत में)।
