कैटोलिका एसिकुरज़ियोनी ग्राहकों को एजेंसी और कंपनी के साथ एकीकृत डिजिटल सेवाओं का एक मंच प्रदान करने के लिए पहला मोबाइल एप्लिकेशन लॉन्च किया। कैटोलिका ऐप एक के लिए बीमा बाजार में वर्तमान में उपलब्ध मोबाइल टूल से अलग है वैयक्तिकृत नेविगेशन ग्राहक की विशेषताओं के आधार पर, जिनके पास पहली पहुंच पर, काम और परिवार, जीवन शैली और व्यक्तिगत हितों के बारे में जानकारी प्रदान करके अपनी डिजिटल पहचान बनाने का अवसर है: एकत्र किए गए डेटा का उपयोग एक अनुकूलित प्रस्ताव का प्रस्ताव करने के लिए किया जाएगा। सेवा आपको क्रेडिट कार्ड द्वारा भुगतान करके, किसी भी ऑटो और गैर-ऑटो क्षति नीति को नवीनीकृत करने की भी अनुमति देती है, और ग्राहक की संदर्भ एजेंसी के साथ सहयोग की सुविधा (कोटेशन, प्रस्ताव, समर्थन के लिए अनुरोध जैसे विषयों पर)। ऐप का लॉन्च उन उद्देश्यों का हिस्सा है जिसे कंपनी ने 2018-2020 बिजनेस प्लान के दौरान हासिल करने के लिए निर्धारित किया है, जिसमें क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा बनाए रखने के लिए लीवर के रूप में डिजिटल दुनिया की उपस्थिति शामिल है। ऐप्पल स्टोर और Google Play पर नि: शुल्क उपलब्ध नया टूल, उपयोगकर्ता को मल्टी-चैनल पद्धति के माध्यम से डिजिटल चैनलों के लिए सेवाओं की एक संरचित पेशकश तक पहुंचने की अनुमति देता है - जिसमें वर्तमान में वेबसाइट और सोशल मीडिया भी शामिल है।
नया ऐप ग्राहक को डिवाइस के कई कार्यों से जुड़े लाभों की एक श्रृंखला प्रदान करता है: एक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस इंजन के लिए धन्यवाद, ऐप प्रत्येक उपयोगकर्ता की बीमा आवश्यकताओं का विश्लेषण करने में सक्षम है, जो दिन के किसी भी समय "स्व-सेवा" गतिविधियों को करने के लिए अपनी डिजिटल पहचान को पंजीकृत और प्रबंधित करने में सक्षम होंगे. एक बार पंजीकृत होने के बाद, ग्राहक के पास अपनी नीतियों से संबंधित जानकारी तक पहुंच होगी और दस्तावेजों को अपलोड करने की संभावना के साथ मामले की प्रबंधन स्थिति की निगरानी करते हुए, मोटर और सामान्य बीमा पॉलिसियों के लिए दावे की रिपोर्ट करने में सक्षम होगा; उसके पास नीतियों द्वारा परिकल्पित सभी सहायता सेवाओं और इलेक्ट्रॉनिक भुगतान और पूरी तरह से डिजिटल प्रक्रियाओं के माध्यम से उन्हें नवीनीकृत करने की संभावना तक तत्काल पहुंच होगी। एप्लिकेशन का सूचना केंद्र आपको रिमाइंडर्स और अलर्ट के माध्यम से आपकी फाइलों की स्थिति या आने वाली समय सीमा में किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करेगा, जिससे आप एसिंक्रोनस मैसेजिंग और दस्तावेज़ विनिमय सेवा के माध्यम से हमेशा अपनी एजेंसी के संपर्क में रह सकेंगे; अंत में, उसके पास अपने मध्यस्थ से संपर्क और सलाह का अनुरोध करने की संभावना के साथ, मुख्य गैर-जीवन और जीवन उत्पादों के लिए त्वरित उद्धरण सेवाओं तक पहुंच होगी।
«जैसा कि समूह की 2018-2020 बिजनेस प्लान की प्रस्तुति के दौरान घोषित किया गया था, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने और इसे और भी अधिक बनाने के उद्देश्य से कैटोलिका ऐप को एक एकीकृत मल्टी-चैनल मॉडल में ग्राहक और एजेंट के बीच संपर्क के बिंदु के रूप में माना गया था। सुलभ एजेंसी - उन्होंने प्रकाश डाला कैटोलिका एसिकुरज़ियोनी के महाप्रबंधक कार्लो फेरारेसी - नए ऐप का उद्देश्य नए लक्ष्यों को आकर्षित करना भी है, जैसे मिलेनियल्स, मोबाइल अनुभव के आदी, और हाइब्रिड ग्राहक, यानी ऐसे ग्राहक जो भौतिक और डिजिटल दोनों चैनलों का उपयोग करते हैं। सेवा को कंपनी की नई छवि के अनुरूप डिजाइन किया गया था: एक अधिक नवीन, अधिक चुस्त मॉडल की ओर तेजी से विकास में एक वास्तविकता, भविष्य की बाजार चुनौतियों के लिए तैयार जो डिजिटल उत्पादों और सेवाओं को बीमा क्षेत्र के नायक के रूप में देखेंगे, जहां 70% उपभोक्ता पहले से ही हाइब्रिड ऑनलाइन और ऑफ-लाइन इंटरेक्शन मॉडल पसंद करते हैं».
