स्टीव जॉब्स से लेकर टिम कुक तक एप्पल: डैनी बॉयल की फिल्म गुरुवार को इटली में डेब्यू कर रही है

गुरुवार 21 इटली में निकलता है स्टीव जॉब्स आरोन सॉर्किंग द्वारा लिखित डैनी बॉयल की फिल्म जो वाल्टर इसाकसन द्वारा इसी नाम की जीवनी से प्रेरित थी। बेहतरीन कलाकारों की भूमिका वाली इस फिल्म ने आरोन सॉर्किन के लिए सर्वश्रेष्ठ पटकथा और केट विंसलेट के लिए सर्वश्रेष्ठ सहायक अभिनेत्री के लिए दो गोल्डन ग्लोब अर्जित किए। हमने सोचा कि हम टिम कुक के निर्देशन में जॉब्स के बाद ऐप्पल से निपटने वाले एक लंबे लेख के साथ इस फिल्म को देखने जा रहे हैं, जिसे जॉब्स ने ऐप्पल कंपनी का नेतृत्व सौंपा था।

हॉब्स से रूसो तक

कुछ साल पहले यह अकथनीय लग रहा था, लेकिन शायद स्टीव जॉब्स की नेतृत्व शैली का वास्तव में एक विकल्प है। टिम कुक इसे बना रहे हैं। शायद उसका सेब स्टीव से भी बेहतर है। जॉब्स का नेतृत्व थॉमस हॉब्स और उन विचारकों के विचारों से प्रेरित प्रतीत होता है, जो मनुष्य की सामाजिक प्रकृति और प्रकृति की स्थिति के बारे में बहुत अधिक भ्रम नहीं रखते हैं। टिम कुक का नेतृत्व विभिन्न सिद्धांतों से चलता है, जो दार्शनिक समानांतर बनाए रखते हुए, महान जिनेवन दार्शनिक जन-जैक्स रूसो के मनुष्य की सामाजिक प्रकृति की अवधारणा को संदर्भित कर सकते हैं। जॉब्स के लिए नेतृत्व जीत रहा था बेलम ऑम्नियम गर्भनिरोधक ऑम्नेस ताक़त, प्रभुत्व और अधीनता के रिश्तों के माध्यम से उग्र, पागल और अप्रत्याशित नवाचारों के माध्यम से लागू किया गया। इन सब में एक रहस्यमय घटक भी था जिसने इस दृष्टि को कम क्रूर बना दिया। कुक के लिए, नेतृत्व अनिवार्य रूप से एक संबंध है, पारस्परिक रूप से सम्मानित समझौतों द्वारा मध्यस्थता वाला संबंध जिसमें पारस्परिकता का मौलिक सिद्धांत संचालित होता है। जहाँ जॉब्स प्रभुत्व चाहते थे, वहीं कुक आधिपत्य चाहते थे। ऐसा नहीं है कि Apple का प्रोजेक्ट जॉब्स से कुक में बदल गया है, प्रोजेक्ट वही रहा है, जो पहले से स्थापित और अत्यधिक लाभदायक उत्पादों और सेवाओं को कम आंकने की चिंता किए बिना नवाचार और महान उत्पादों के निर्माण में अग्रणी है।

माइंड यू स्टीव जॉब्स कुछ भी थे लेकिन एक रूढ़िवादी, एक उदारवादी या एक रिपब्लिकन समर्थक थे। अल गोर एप्पल के निदेशक मंडल के वरिष्ठ सदस्यों में से एक हैं और यह कहा जा सकता है कि वह उनके राजनीतिक चेहरे का एक सा है। स्टीव जॉब्स के जीवनी लेखक वाल्टर इसाकसन ने एक ऐसी घटना का वर्णन किया है जिसे जॉब्स ने खुद अपनी कई बातचीत के दौरान सुनाया था। जॉब्स बताते हैं कि, एप्पल के ई-बुक प्रोजेक्ट के लॉन्च पर चर्चा करने के लिए रूपर्ट मर्डोक के साथ पाओलो अल्टो में अपने घर पर रात के खाने के दौरान, उन्हें अपनी पत्नी लॉरेन पॉवेल के डर से रसोई के सभी चाकू छुपाने पड़े, जो कि एक कट्टर उदारवादी थी, जो फॉक्स न्यूज से नफरत करती थी। , एक ऑस्ट्रेलियाई टाइकून की पीठ में फंस गया। कई अमेरिकी और यूरोपीय उदारवादियों के लिए आम इच्छा। वास्तव में जॉब्स एक मनमौजी व्यक्ति थे, उनके पास एक सिंथेटिक दृष्टि थी और उत्तराधिकार में दी गई उनकी मौलिक दक्षिणपंथी या मौलिक रूप से वामपंथी टिप्पणियों के साथ एक राजनीतिक पर्यवेक्षक को चकित कर सकते थे। एकमात्र निश्चित बात जो कही जा सकती है वह यह है कि जॉब्स एक प्रशियाई कार्य नैतिकता द्वारा निर्देशित थे और इसने नागरिक, सामाजिक और राजनीतिक क्षेत्रों में उनके कई विचारों को सूचित किया। कुक स्पष्ट रूप से एक डेमोक्रेट हैं, नागरिक अधिकारों के हिमायती हैं और कई क्षेत्रों में अपनी पहल के लिए मिशेल ओबामा के संदर्भ बिंदुओं में से एक हैं। कुक से "कुटिल" या राजनीतिक रूप से गलत राय सुनना कठिन है। अमेरिकी सीनेट समिति के समक्ष एप्पल की राजकोषीय नीति का उनका बचाव इतना त्रुटिहीन था कि स्वयं समिति के सदस्यों को शर्मिंदा होना पड़ा, जिन्होंने एप्पल के व्यवहार में कुछ धोखाधड़ी की तलाश की। यह ज्ञात नहीं है कि स्टीव जॉब्स ऐसी थर्ड डिग्री के सामने क्या कह सकते थे।

जब गीतकार नील यंग ने स्टीव जॉब्स को विनाइल की तुलना में आईट्यून्स पर संगीत की घटिया गुणवत्ता के बारे में शिकायत करने के लिए बुलाया, तो जॉब्स ने "नील भाड़ में जाओ, और अपने रिकॉर्ड बकवास करो" शब्दों के साथ बातचीत को तुरंत समाप्त कर दिया। आप उन्हें रख लें। जब टेलर स्विफ्ट ने AppleMusic की परीक्षण अवधि के दौरान कलाकारों को रॉयल्टी का भुगतान न करने के बारे में सार्वजनिक रूप से शिकायत की, तो उन्हें कुक के सबसे करीबी सहयोगियों में से एक एड्डी क्यू से बहुत अलग जवाब मिला: "जब मैं आज सुबह उठा और देखा कि क्या है टेलर लिखा था, यह वास्तव में दृढ़ हो गया था कि हमें बदलाव करने की आवश्यकता है"। टिम कुक के एप्पल में "बदलाव करने के लिए" ठीक यही हो रहा है।

लोकोपकार के प्रति जॉब्स और कुक का दृष्टिकोण भी भिन्न है। जॉब्स, जिन्होंने इस क्षेत्र में अपने पूर्व प्रतिद्वंद्वी बिल्ला गेट्स की प्रशंसा की, ने सोचा कि दुनिया में चीजों को बदलने में सबसे बड़ा योगदान महान उत्पादों से आया है जो लोगों को अपनी पहल से अपने जीवन को बेहतर बनाने में मदद करते हैं। वह स्कूल और शिक्षा के बारे में इतना ध्यान रखता था, यहाँ तक कि कई Apple कार्यक्रम शैक्षिक और प्रशिक्षण संस्थानों के पक्ष में थे। जॉब्स के मूल विचार में, NeXT, Apple से निकाले जाने के बाद उनकी टीम द्वारा बनाया गया दूरदर्शी वर्कस्टेशन, अकादमिक और शोध जगत के लिए सटीक रूप से अभिप्रेत था। हालाँकि, वह अपनी पत्नी के आग्रह के बावजूद इससे आगे नहीं बढ़े, जो इसके बजाय परोपकारी और धर्मार्थ गतिविधियों में बहुत विश्वास करती थीं और विश्वास करती थीं। कुक सोच रहे हैं, जैसा कि मार्क जुकरबर्ग ने किया था, अल्पसंख्यकों के अधिकारों की रक्षा करने और लोगों और राष्ट्रों के बीच असमानता को कम करने के उद्देश्य से परोपकारी गतिविधियों के लिए अपनी संपत्ति का एक बड़ा हिस्सा दान करने के लिए। एक और विविधता।

पत्रकार और फॉर्च्यून के प्रबंध निदेशक एडम लैशिंस्की, के लेखक सेब के अंदर (2012), 4500 शब्दों का एक व्यापक लेख लिखा, Apple के टिम कुक अलग नेतृत्व करते हैं, यह समझाने के लिए कि टिम कुक कैसे बदल गया है और बेहतर के लिए Apple को बदल रहा है। इलारिया अमूर्री ने हमारे पाठकों के लिए लेख का अनुवाद किया। इसके विस्तार को देखते हुए हमने इसे दो भागों में बांटा है। पहला भाग इस प्रकार है। पढ़ने का आनंद लें।

अगर कोई ट्रक आपके ऊपर से गुजर जाए

दिग्गज स्टीव जॉब्स से पदभार संभालने के बाद, Apple के टिम कुक ने कंप्यूटर दिग्गज को और भी ऊंचा ले लिया, इसकी संस्कृति को बदल दिया और एक सच्चे नेता के साथ-साथ एक सार्वजनिक आवाज भी बन गए।

उसने सोचा कि वह उस दृश्यता का सामना करने के लिए तैयार था जो ऐप्पल इंक के सीईओ की प्रतीक्षा कर रहा था, आखिरकार वह अपनी बीमारी के दौरान जॉब्स को तीन बार बदल चुका था और 2011 के अक्टूबर में संस्थापक की मृत्यु से छह सप्ताह पहले अपनी भूमिका निभाई थी। इसके बजाय वह पता चला कि स्टीव जॉब्स जैसे मिथक के उत्तराधिकारी पर मंडराती शरारती नज़रों को पकड़ने के लिए कोई कभी तैयार नहीं होता है।

मेरी हमेशा सख्त त्वचा रही है - वे कहते हैं - लेकिन अब यह चट्टान की तरह हो गई है। जब स्टीव का निधन हुआ तो मैंने कुछ सीखा जो पहले मैं केवल सैद्धांतिक स्तर पर जानता था, मैं अकादमिक कहने की हिम्मत करता हूं, और वह यह है कि वह पूरी टीम के लिए एक बहुत शक्तिशाली ढाल था। शायद हममें से किसी ने भी इसकी पर्याप्त सराहना नहीं की, क्योंकि हमने परवाह नहीं की। हम अपने उत्पादों पर ध्यान केंद्रित कर रहे थे और कंपनी चला रहे थे, लेकिन उन्होंने हमेशा हर चीज की जिम्मेदारी ली। बेशक श्रेय उन्होंने भी लिया, लेकिन वह सच जो हमेशा अपना सर्वश्रेष्ठ देता है।

उन्होंने कई बार सुना है कि "Apple टिम कुक के साथ इनोवेट नहीं कर सकता", कि कंपनी को Google के Android की सफलता का मुकाबला करने के लिए एक सस्ते iPhone की आवश्यकता थी, कि यह कभी भी जॉब्स के जादू को दोहराने में सक्षम नहीं होगा और इसलिए Apple नहीं करेगा फिर कभी "महान महान" मत बनो।

जवाब में, उसने हुड़दंग को अनदेखा करना सीख लिया: “इससे पहले कि मैं सोचता था कि मैं बहुत अच्छा हूँ, लेकिन मुझे दुर्जेय बनने के लिए मजबूर किया गया। जब एक ट्रक आपकी पीठ पर चढ़ जाता है, तो आप बहुत कुछ सीखते हैं।"

यह निश्चित है कि सौभाग्य से इस लाक्षणिक ट्रक के पहियों ने कोई स्थायी निशान नहीं छोड़ा है। अभी भी यह बताना जल्दबाजी होगी कि क्या Apple वॉच, Apple Pay या Apple Music जैसे नवाचार वास्तव में आर्थिक प्रभाव डालेंगे, लेकिन वे निश्चित रूप से दिखाते हैं कि 1997 में गिल एमेलियो को बाहर किए जाने के बाद पहले गैर-संस्थापक सीईओ के तहत Apple का विकास जारी है। . ये ऐसे विकल्प हैं जो एक दृढ़ नेतृत्व को प्रकट करते हैं, यदि केवल आम धारणा के संबंध में कि कुक ने स्टीव जॉब्स द्वारा उन्हें सौंपी गई कंपनी की देखभाल करने के लिए खुद को सीमित कर लिया।

कुक, कई मोर्चों पर एक नेतृत्व

इसमें कोई आपत्ति नहीं है कि कुक के अधीन एप्पल की स्थिति मौलिक रूप से अच्छी है। जॉब्स की मृत्यु के बाद शेयरों का मूल्य $54 (विभाजन के बाद) से बढ़कर $126 हो गया, जो आज 105 बिलियन डॉलर से अधिक के बाजार मूल्य के लिए 700 हो गया है, जो अभी भी एक रिकॉर्ड है। ऐप्पल एक्सॉन मोबिल या माइक्रोसॉफ्ट की तुलना में दोगुने से अधिक मूल्य का है, और इसका घोंसला अंडा 2010 से तीन गुना बढ़कर $ 150 बिलियन से अधिक हो गया है (कुक के साथ लाभांश और बायबैक में $ 92,6 बिलियन खर्च करने के बावजूद, जो उल्लेखनीय है)। यदि आप मानते हैं कि जॉब्स ने ऐसा नहीं किया। शेयरधारकों को पैसा वितरित करना पसंद करते हैं)। Apple ने लक्ज़री स्मार्टफ़ोन के अपने पिछवाड़े का बचाव किया है, विशेष रूप से चीन में, जहाँ इसने 38 में $2014 बिलियन की बिक्री की थी। इस बीच, कुक ने स्पष्टवादिता और विनम्रता के साथ फ्लॉप को संभाला है - बस Apple मैप्स के बारे में सोचें, और आम तौर पर उन्होंने जॉब्स की विरासत प्रबंधन टीम को एक साथ रखा, कुछ प्रमुख परिवर्धन के साथ, सामयिक प्रबंधन भूलों की जिम्मेदारी लेते हुए।

अप्रत्याशित रूप से, कुक ऐप्पल के लिए एक महत्वपूर्ण संदर्भ बिंदु बन गया है और उसने न केवल स्पॉटलाइट को सहन किया है, बल्कि वास्तव में उसकी और उसकी कंपनी की रुचि वाले मुद्दों पर ध्यान आकर्षित करने के लिए इसकी तलाश की है। अक्टूबर 2014 में, समलैंगिक के रूप में सार्वजनिक रूप से सामने आने के निर्णय ने एक बार बहुत मामूली और आरक्षित सीईओ को पलक झपकते ही एक वैश्विक रोल मॉडल में बदल दिया। वह फॉर्च्यून 500 सूची में पहले खुले तौर पर समलैंगिक सीईओ भी बने और मानव अधिकारों से लेकर शिक्षा तक, वॉल स्ट्रीट पर महिलाओं के आंकड़े से लेकर आव्रजन सुधार तक, सबसे विविध मुद्दों पर अपनी बात कहने के लिए Apple को एक ग्रह मंच के रूप में इस्तेमाल किया। निजता का अधिकार। उन्होंने नस्लवाद के दुखद प्रकरणों की निंदा करने के लिए अपने राज्य की राजधानी अलबामा में डीप साउथ का भी दौरा किया।

टिम कुक जॉब्स से कई मायनों में अलग थे, न कि केवल सामाजिक मुद्दों को संबोधित करने की उनकी इच्छा में। वह 1998 में कॉम्पैक कंप्यूटर के लिए काम करने के बाद Apple में आया, जहाँ उसने संगठनात्मक कर्तव्यों का पालन किया, और IBM में अपने करियर के प्रारंभिक वर्ष बिताए थे, इसलिए वह उत्पाद विकास, डिजाइन और प्रचार में बिल्कुल विशेषज्ञ नहीं था, वह अधिक पसंद था एक कोच जो मैकियावेलियन स्टीव जॉब्स से अलग अपने खिलाड़ियों पर भरोसा करता है।

नतीजतन, समाज के ऊपरी क्षेत्रों में स्थिति अप्रत्याशित रूप से स्थिर हो जाती है। उन्होंने कभी स्टीव बनने की कोशिश नहीं की - 1989 में ऐप्पल में शामिल होने वाले इंटरनेट सॉफ्टवेयर और सेवाओं के वरिष्ठ उपाध्यक्ष एड्डी क्यू बताते हैं, "उन्होंने हमेशा खुद बनने की कोशिश की। वह हमें अपना काम करने देने में बहुत अच्छे थे, उनका एक अवलोकन है, जबकि स्टीव को सबसे छोटे विवरणों में दिलचस्पी थी।

स्टीव जॉब्स की संस्कृति को संरक्षित करना, उसे विकसित करना

कोई नहीं जान सकता कि स्टीव जॉब्स की जगह लेना कैसा होता है, जो अत्यधिक आवेग के लिए प्रसिद्ध थे, जो अक्सर उन्हें महानता की ओर ले जाता था, और अब भी ऐसा लगता है कि साढ़े तीन साल की सफलता भविष्य के लिए कोई गारंटी नहीं है। पेंसिल्वेनिया के व्हार्टन विश्वविद्यालय में प्रबंधन विभाग के प्रतिष्ठित प्रोफेसर और व्हार्टन सेंटर फॉर लीडरशिप एंड चेंज मैनेजमेंट के निदेशक माइकल यूसेम कहते हैं: "मेरे क्षेत्र में यह सवाल तेजी से बढ़ रहा है कि क्या कुक एप्पल की गति को बनाए रखने में सक्षम है"।

अपने हिस्से के लिए, कुक कहते हैं कि वह इस निष्कर्ष पर पहुंचे हैं कि आलोचना को अनदेखा करना सीखना अधिक महत्वपूर्ण है, न कि इसका मुकाबला करने के लिए संघर्ष करना। मैं उम्मीदवार नहीं हूं, मुझे आपके वोटों की जरूरत नहीं है - कुक कहते हैं। मुझे सिर्फ यह महसूस करने की जरूरत है कि मैं सही काम कर रहा हूं। यह मैं हूं जो निर्णय लेता है, न कि मीडिया या वे जो मेरे बारे में कुछ नहीं जानते, मुझे लगता है कि यह एक बेहतर जीवन है।

उसका आत्मविश्वास उस सीईओ का एक आदर्श प्रतिबिंब है जो वह बन गया है। कोई भी कॉर्पोरेट संस्कृति की रक्षा नहीं करता है, जॉब्स ने उससे अधिक मजबूती से आकार दिया है, लेकिन साथ ही वह Apple के किनारों को भी चिकना कर रहा है, जहां वह अपनी व्यक्तिगत दृष्टि के योगदान से चाहता है और सूक्ष्म रूप से इसकी छवि को फिर से परिभाषित करने का प्रबंध कर रहा है, यदि स्पष्ट हो तौर तरीकों। यह स्पष्ट नहीं है कि गूढ़ स्टीव जॉब्स ने इस सब का अनुमोदन किया होगा या नहीं, लेकिन अपने जीवन के अंतिम दिनों में स्वयं संस्थापक थे, जिन्होंने टिम कुक को अपने निर्णय लेने में उनके बारे में नहीं सोचने के लिए कहा, इसलिए यह सवाल जॉब्स ने नई लाइन के बारे में जो सोचा होगा वह अभी मौजूद नहीं है।

प्रौद्योगिकी और मानविकी

रिचर्ड टेडलो ने 31 वर्षों तक हार्वर्ड में व्यावसायिक इतिहास पढ़ाया, इस दौरान उन्होंने प्रौद्योगिकी क्षेत्र की गहरी समझ विकसित की। इस बीच, उन्होंने आईबीएम के वाटसन परिवार के तूफानी प्रबंधन और व्यापारिक इंटेल के सीईओ एंडी ग्रोव की जीवनी के बारे में एक किताब लिखी है। आज वह एप्पल विश्वविद्यालय में पढ़ाते हैं, जो उनकी मृत्यु से कुछ साल पहले जॉब्स द्वारा बनाई गई एक तरह की व्यावसायिक शिक्षा इकाई है, जिसे टेडलो ने "थिंक डिफरेंट यूनिवर्सिटी" के रूप में परिभाषित किया है, जो प्रसिद्ध संस्थापक द्वारा गढ़े गए प्रसिद्ध नारे की ओर इशारा करता है। 90 के दशक के अंत में। टेडलो का उद्देश्य Apple की कॉर्पोरेट संस्कृति की विशिष्ट विशेषताओं की पहचान करना है ताकि उन्हें कंपनी के कर्मचारियों तक पहुँचाया जा सके, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे एक ही समय में अन्य दृष्टिकोणों पर विचार करना सीखें, महत्वपूर्ण सोच विकसित करें और नए विचारों के लिए अपने दिमाग को खोलें।

टेडलो इस स्कूल को "प्रौद्योगिकी और मानविकी के बीच चिकित्सीय गठबंधन" के रूप में देखते हैं, वास्तव में उनके पाठ्यक्रम उन विषयों पर स्पर्श करते हैं जो स्पष्ट रूप से कंप्यूटर और डिजिटल डिवाइस बाजार से बहुत दूर हैं, बल्कि स्पष्ट रूप से खुद को ऐप्पल की दृष्टि को मजबूत करते हैं। स्टैनफोर्ड विश्वविद्यालय के राजनीतिक दार्शनिक जोशुआ कोहेन ने पियानोवादक ग्लेन गोल्ड पर एक व्याख्यान दिया, जिसने प्रसिद्ध रिकॉर्ड किया था गोल्डबर्ग विविधताएं di जोहान सेबेस्टियन बाख उच्चतम संभव पूर्णता प्राप्त करने के लिए (Apple विश्वविद्यालय के छात्रों ने शायद स्टीव जॉब्स के बारे में सोचा था कि समरूपता के साथ उनका जुनून, विशेष रूप से मैकबुक के साइड स्क्रू की विशेषता वाला किस्सा)।

सच्चाई के क्षण

टेडलो के नवीनतम पाठ्यक्रम का शीर्षक है "मोमेंट्स ऑफ ट्रुथ।" जिन विषयों को छुआ गया उनमें अब्राहम लिंकन द्वारा अपने दूसरे कार्यकाल के उद्घाटन के अवसर पर दिया गया प्रसिद्ध भाषण भी है, जिसमें उन्होंने कहा "बिना किसी के प्रति द्वेष के, सभी के प्रति दान के साथ", ऐसे शब्द जिनमें टेडलो "दंड का क्षण नहीं" देखते हैं , लेकिन सुलह का "। विश्वविद्यालय के पूर्व प्रोफेसर, जो Apple में शामिल होने के बाद सुर्खियों से बाहर रहे, उन्होंने मार्गरेट थैचर और फ़ॉकलैंड्स युद्ध छेड़ने के उनके फैसले के बारे में भी बात की, लेकिन यह भी कि कैसे जॉनसन एंड जॉनसन के सीईओ जेम्स बर्क ने जहरीले दर्द निवारक टाइलेनॉल गोलियों के घोटाले को प्रबंधित किया।

XNUMX वर्षीय ने इन पात्रों के सत्य के क्षणों और कुक को अपने पूर्ववर्ती के लापता होने के बाद की स्थिति के बीच एक सीधी रेखा देखी। यह स्पष्ट है कि एक शक्तिशाली कंप्यूटर कंपनी के नेतृत्व की तुलना एक खूनी गृहयुद्ध से अलग हुए एक महान देश के पुनर्मिलन से नहीं की जा सकती है, लेकिन भावनात्मक तुलना समझ में आती है। टेडलो सोचता है, "उसे निश्चित रूप से डुबकी लगानी थी और सभी की उम्मीदों का खामियाजा उठाना पड़ा।"

और फिर भी, कैलिफोर्निया के क्यूपर्टिनो में ऐप्पल कैंपस के वर्ग में एक स्मरणोत्सव के दौरान, टिम कुक ने खुद कहा "हमारे सबसे अच्छे दिन अभी आने बाकी हैं", उस सटीक क्षण में संप्रेषित करने के लिए एक कठिन संदेश, जिसकी तुलना प्रोफेसर एक प्रयास से करते हैं। लिंकन एक युद्ध से थके हुए और गहराई से विभाजित राष्ट्र को आश्वस्त करने के लिए।

शुरुआत में किसी को भी यह विश्वास दिलाना आसान नहीं था कि नौकरियों के बाद का युग वादों से भरा था और मामले को बदतर बनाने के लिए, अल्पावधि में लॉन्च की जाने वाली नवीनताएं मात्रात्मक और गुणात्मक रूप से कमजोर थीं। उदाहरण के लिए, वॉयस-रिकग्निशन ऐप सिरी को जॉब्स के मरने से एक दिन पहले रिलीज़ किया गया था, लेकिन यह सिर्फ एक तरीका था जिससे Apple को Google की Android पेशकश के साथ पकड़ने की उम्मीद थी, और क्या अधिक है, यह उतना अच्छा काम नहीं किया। अंततः, सिरी ने केवल उपयोगकर्ताओं को समझने में लगातार अक्षमता के कारण Apple को विश्वसनीयता खोने का कारण बनाया।

एक साल बाद कंपनी फिर से अधर में थी, इस बार ऐप्पल मैप्स की वजह से। व्यवहार में, Apple ने अपने वेब मैपिंग एप्लिकेशन के पक्ष में iPhone पर पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप के रूप में Google मैप्स को हटा दिया था। बहुत बुरा हुआ कि यह गलतियों से भरा था और, अजीब तरह से, लोगों को गलत जगहों पर ले गया। उत्पाद इस हद तक लड़खड़ाया कि कुक ने एक सार्वजनिक माफी जारी की, खुद को उपद्रव के लिए "बहुत खेद" घोषित किया और यहां तक ​​​​कि एक व्यवहार्य विकल्प के रूप में Google मैप्स का सुझाव दिया। इसके तुरंत बाद, उन्होंने स्कॉट फॉरस्टल, मोबाइल सॉफ्टवेयर के प्रमुख और एक पूर्व जॉब अनुचर को निकाल दिया।

2013 की शुरुआत में, कुक को एक और प्रबंधन चुनौती का सामना करना पड़ा। उन्होंने जॉन ब्रोवेट, ब्रिटिश डिक्सन के पूर्व सीईओ, को ऐप्पल स्टोर्स की श्रृंखला का प्रबंधन करने के लिए बुलाया था, भले ही कम लागत वाले इलेक्ट्रॉनिक्स की एक श्रृंखला के प्रबंधक को "हाई-टच" बिक्री जैसे कि सौंपे जाने के लिए एक जिज्ञासु विकल्प लग रहा था। Apple के लोग (रॉन जॉनसन, टारगेट डिपार्टमेंटल स्टोर चेन के एक पूर्व कार्यकारी और ऐप्पल स्टोर डिवीजन के लंबे समय से निदेशक, पहले टेक्सास डिपार्टमेंट स्टोर चेन जेसी पेनी के सीईओ बनने के लिए कंपनी छोड़ चुके थे)। Apple में ब्रोवेट का अनुभव विशेष रूप से सुखद नहीं था, उन्होंने शुरू करने के लिए उत्पादों को गड़बड़ कर दिया और मार्च 2013 में कुक ने उन्हें छोड़ दिया (ब्रावेट ने कहा कि वह परेशान थे कि उन्हें उनकी अक्षमता के लिए नहीं बल्कि इसलिए बाहर निकाला गया क्योंकि यह नहीं था एप्पल की संस्कृति के साथ काफी संसक्त है, और आगे की टिप्पणी से परहेज किया)।

बंद दरवाजों के पीछे समेकन

पीछे मुड़कर देखें तो कुक इस प्रकरण को अपने सीईओ की शिक्षा में एक प्राकृतिक चरण के रूप में देखते हैं: "इस सब ने मुझे एक सामान्य संस्कृति के मौलिक महत्व की याद दिला दी, यह कुछ ऐसा है जिसे आप समय के साथ सीखते हैं। जब आप सीईओ होते हैं तो आप हजारों चीजों में व्यस्त होते हैं और परिणामस्वरूप आप विवरणों को कम महत्व देते हैं। इसमें अधिक गति, कम डेटा, कम ज्ञान, कम तथ्यों की आवश्यकता होती है। यदि आप एक इंजीनियर हैं तो आप गहन विश्लेषण कर सकते हैं, लेकिन यदि आप समझते हैं कि संख्या से अधिक लोग महत्वपूर्ण हैं, तो निर्णय लेने के लिए बहुत कम समय बचा है, आपको अच्छे लोगों को आगे बढ़ाना होगा और कम अच्छे लोगों की मदद करनी होगी या उन्हें सबसे खराब स्थिति में दूर भेज दें"।

टिम कुक को तब भी एप्पल के संदेश को पाने के तरीके खोजने पड़े जब नए उत्पाद अभी तक प्रस्तुत करने योग्य नहीं थे। 2013 में, वह एक प्रौद्योगिकी उद्योग सम्मेलन में इतना अस्पष्ट था कि निवेशकों ने उससे खुले तौर पर पूछा कि क्या उसके पास कंपनी के लिए एक दृष्टिकोण है, कम से कम नहीं क्योंकि स्टॉक तब तक गिर गया था जब वह सीईओ बन गया था।

इस बीच, बंद दरवाजों के पीछे, कुक ने अपनी प्रबंधन टीम को समेकित किया क्योंकि Apple ने उन उत्पादों को विकसित किया, जिनके लिए दुनिया तरस रही थी। 2013 के अंत में उन्होंने Burberry की सीईओ एंजेला अहरेंड्ट्स को लिया, जिन्हें उन्होंने स्टोर्स का प्रभारी बनाया, और एक साल बाद उन्होंने बड़ी स्क्रीन के साथ iPhone 6 और फिर iPhone 6 Plus जारी किया। उन्होंने एक नई भुगतान विधि, Apple Pay भी पेश की। , और Apple वॉच पेश की। यह विशेष रूप से नया आईफ़ोन था जिसने कंपनी को वापस पटरी पर ला दिया। उन्होंने 745 की अंतिम तिमाही में 2014 बिलियन डॉलर के मुनाफे में 18 मिलियन डॉलर की चौंका देने वाली बिक्री की, जिससे स्टॉक वापस चला गया।

सफलता ने कुक को अपनी गलतियों को आसानी से ठीक करने की अनुमति दी: 2014 में नीलम ग्लास निर्माता जीटी एडवांस्ड टेक्नोलॉजीज, जिसके साथ ऐप्पल ने अगली पीढ़ी की स्क्रीन बनाने के लिए अनुबंध किया था, दिवालिया घोषित कर दिया जब विशाल ने अपने उत्पादों को अपनाने से इनकार कर दिया। जीटीएटी, जैसा कि जाना जाता है, ने ऐप्पल पर मुकदमा दायर किया, यह घोषणा करते हुए कि इसकी मांगों को पूरा करने के लिए किए गए निवेश के कारण इसे गंभीर नुकसान हुआ है। ऐप्पल ने अपने हिस्से के लिए खुद को आश्चर्यचकित घोषित कर दिया और एरिजोना में जीटीएटी उत्पादन स्थल पर एक डाटा सेंटर और एक सौर फार्म स्थापित करने का उपक्रम किया, और अंत में इसे एक बड़ी वित्तीय मार पड़ी, भले ही ऐसा नहीं था। सीमा प्रकट करें (एक कंपनी के लिए एक महत्वपूर्ण नुकसान जो नियमित रूप से उत्पादन प्रक्रियाओं में अरबों डॉलर का निवेश करता है)। ऑपरेशंस के सीनियर वाइस प्रेसिडेंट और अपनी भूमिका में कुक के उत्तराधिकारी जेफ विलियम्स कहते हैं कि कानूनी लड़ाई के बाद सीईओ ने उन्हें तीन बातें बताईं: "जब मैंने उन्हें इसके बारे में बताया, तो उनका जवाब था 'आइए देखें कि हम क्या सीख सकते हैं। कोई भी पूर्ण नहीं है। हम अपने ग्राहकों के लिए बेहतरीन तकनीकों पर दांव लगाना जारी रखेंगे''।

दीर्घकालिक दृश्य

कुक का कुछ हद तक मापा गया भावनात्मक दृष्टिकोण उनके पूर्ववर्ती से बहुत अलग है, लेकिन प्रमुख उत्पादों पर ध्यान केंद्रित करने और दीर्घकालिक अनुमान लगाने की प्रवृत्ति हमेशा समान होती है, इसलिए यह महत्वपूर्ण नहीं है कि Apple Play या Apple वॉच अभी भारी मुनाफा कमाएं। "मेरा समाज का एक सरलीकृत दृष्टिकोण है," 80 के दशक में Apple के कार्यकारी जीन-लुई गैसी बताते हैं, आज समाचार पत्र "मंडे नोट" में काटे हुए सेब को समर्पित एक प्रसिद्ध साप्ताहिक कॉलम की आवाज है।

उनके पास हमेशा एक निश्चित पेग, कंप्यूटर होते हैं। अब वे इन्हें तीन साइज छोटे, मध्यम और बड़े, आईपैड, लैपटॉप और डेस्कटॉप में बनाते हैं। आईफोन के मामले में ऐप्पल वॉच जैसे अन्य उत्पादों के मार्जिन को बढ़ाने के लिए बाकी सब कुछ किया जाता है। गैसी के अनुसार, कुक की रणनीति 15 साल पहले जॉब्स द्वारा लागू की गई रणनीति से मिलती-जुलती है, जब आईट्यून्स जैसे नवाचारों ने आईपॉड और फिर मैक की बिक्री का समर्थन किया, जिसमें डिजिटल को केंद्र में रखना शामिल था: "अपने तरीके से, टिम भी लंबी अवधि के लिए लक्ष्य निर्धारित करता है।

वास्तव में, सीईओ एक निश्चित प्रकार के निवेश में रुचि रखता है और कभी भी उस पर अपना हाथ रखने का मौका नहीं चूकता: "हम दीर्घकालिक निवेश की तलाश करते हैं क्योंकि इसी तरह हम अपने निर्णय लेते हैं। जो कोई भी त्वरित परिणाम चाहता है, उसे शेयर खरीदने और उन्हें अपनी इच्छानुसार प्रबंधित करने का पूरा अधिकार है, यह उनकी पसंद है, लेकिन मैं चाहता हूं कि हर कोई यह जाने कि यहां हम अलग तरह से काम करते हैं।"