Qu'est-ce qui nous empêche de regarder des matchs de football via Internet avec DAZN ? Et si le hit and miss network touchait aussi les films, les séries télé, les concerts, voire YouTube ? Qui est à blâmer et comment essayer de résoudre le problème ? Le mécontentement des Italiens exaspérés par les dysfonctionnements des matchs via le streaming de la première journée du championnat de football se transforme en cyclone. Voici le jeu du blâme, les accusations croisées, le explications plus ou moins plausibles sur ce qui se passe réellement. Jusqu'à un aveu de culpabilité de DAZN, qui en l'occurrence a « avoué » (ou a dû avouer) assez rapidement : le problème n'est pas dû aux opérateurs Internet mais aux flux vidéo intermittents déjà à l'origine, mais « ceux-ci sont nécessaires ajustements dans cette toute nouvelle phase ».
Mais que s'est-il réellement passé ? Que peut-il encore arriver ? Faisons le ménage, surtout pour essayer d'aider ceux qui veulent aller au fond des choses ou au moins limiter l'impact sur ce qui est la principale revendication endémique du peuple italien : le droit de jouer au football, surtout s'il fallait atteindre dans nos portefeuilles pour l'exercer.
Comment ça marche ?
L'origine de la transmission, du transport et de la "livraison" des données via Internet, la connexion finale au grand réseau et la distribution du signal entre l'appareil qui nous connecte à Internet (routeur) et notre appartement. Trois étapes. Le problème peut se cacher dans chacun d'eux ou peut-être (si nous sommes vraiment en mauvaise posture) dans plus d'un. Impliquant, comme on peut le deviner, diverses responsabilités : le fournisseur principal de la transmission (DAZN, dans le cas des gros titres de ces jours-ci), notre fournisseur d'accès Internet (le fournisseur de télécommunications à qui nous facturons Internet et le téléphone), le connexions à l'intérieur de la maison (qui sont soit de notre responsabilité, soit de ceux qui ont fait le système de distribution du signal avec des prises de câble ou des signaux WiFi). Voyons donc comment nous pouvons essayer d'intercepter le problème intervenir pour le résoudre. Un exercice qui peut s'avérer utile pour le fiasco footballistique de ces derniers jours mais aussi pour les innombrables problèmes plus ou moins similaires qui peuvent affecter notre connexion Internet, et pas seulement pour les services de streaming en ligne.
Trois accrocs
Première phase, et son possible contretemps : l'entrée du signal audio vidéo dans l'équipement qui gère les requêtes de streaming de chacun des utilisateurs finaux. Ce sont des serveurs classiques au service du fournisseur de média source (en l'occurrence le jeu). Des serveurs qui peuvent être directement dans les structures de ceux qui gèrent la transmission à la source ou, comme c'est le cas dans la plupart des cas, détenus et gérés par des entreprises qui offrent des services informatiques et de télécommunications externes. Le streaming c'est cette sorte de bit tank-container (buffer, dans le langage technique) qui libère progressivement les images et le son relatif avec un retard de quelques secondes, garantissant la continuité de notre réception.
Pour garantir une bonne vidéo simultanément à de nombreux utilisateurs via le Web, les gestionnaires de streaming (c'est justement le cas des matchs de Serie A de DAZN) recourent à diverses astuces, comme celle de "Mise en cache périphérique» : le flux vers les opérateurs Internet auxquels nous souscrivons est renforcé en recourant à un déplacement de la charge de travail des serveurs principaux vers le serveur qui est net aux utilisateurs qui doivent utiliser le service. Dans le cas des matchs de football, DAZN avait assuré qu'il mettrait à la disposition des opérateurs de télécommunications italiens une part de marché d'au moins 15 % jusqu'à 10 systèmes de mise en cache "2edge" avec 200 gigabits par seconde chacun de capacité, afin de gérer la beauté de 2 térabits par seconde (Tbps, soit mille fois un Mbps, ce qui correspond à un million de bits par seconde) de trafic mondial sans problème, avec l'engagement, si nécessaire, d'augmenter encore cette capacité "à la volée".
Phase deux de notre streaming, avec son éventuel accroc : la soi-disant "bande passante minimale garantie" de notre fournisseur Internet et sa continuité effective même en période de congestion maximale du réseau géré par le fournisseur.
Phase trois : nous sommes sûrs qu'une fois que le signal arrive à notre routeur, il n'est pas enlisé par un dysfonctionnement, peut-être dû à un signal WiFi insuffisant ou défectueux autour de la maison?
Comment localiser le défaut
En bref : le problème est-il à la source, dans la transmission ou à la maison ? Et sur qui pouvons-nous (ou devrions-nous) nous en prendre ? Peut-être – nous l'anticipons – avec nous-mêmes. La vérification doit donc être effectuée dans l'ordre inverse, en vérifiant la distribution du signal Internet dans notre maison.
Premier test, préliminaire à tous les autres : essayez de connecter un PC directement au routeur avec un câble Ethernet en désactivant le WiFi sur le PC que vous utilisez pour cette première vérification. Rendez-vous ensuite sur l'un des sites qui permettent de mesurer la qualité et la rapidité de la connexion directe par câble au routeur en tapant l'adresse Internet www.speedtest.net , ou celui éventuellement indiqué par votre fournisseur. Au bout de quelques secondes vous aurez la réponse : la latence (vitesse de réponse) ne doit pas dépasser 100 millisecondes et la vitesse du download (les données qui arrivent sur votre PC) et de l'upload (les données que vous transmettez) ne doit pas être trop éloignée de la vitesse de référence indiquée dans votre contrat.
Déjà 10 mégabits par seconde en téléchargement devraient suffire à vous garantir un bon streaming vidéo haute définition, si à ce moment là le débit de votre connexion n'est pas "coupé" par d'autres connexions sur le même réseau (une autre vidéo que quelqu'un regarde chez lui le vôtre, une session de smartworking simultanée peut-être en visioconférence par exemple).
Si le débit maximum de votre connexion est inférieur à 7 mégabits par seconde ou bien inférieur à celui contractuel, le casse-tête est résolu : dans le premier cas, passez à un abonnement plus "robuste", dans le second cas, désabonnez-vous sur le gestionnaire de votre abonnement Internet. Sinon, si le débit de la connexion directe par câble est satisfaisant, passez à la deuxième phase du contrôle : si vous utilisez une connexion WiFi pour streamer le match de foot, utilisez cette dernière : débranchez le câble ethernet du PC, connectez-le en WiFi au réseau vora e répéter le test de vitesse. Gardez à l'esprit que si avoir une connexion fibre optique ultra-rapide via câble vous garantit même un mégabit par seconde ou un peu moins, la connexion de vos appareils via WiFi réduira la vitesse jusqu'à un dixième ou même moins, sauf si vous avez un routeur spécial WiFi de dernière génération. Dans tous les cas, le "stable" 20 ou au moins 10 mégabits par seconde doit être garanti. Si ce n'est pas le cas, voici le coupable : votre Wi-Fi, qui peut être haletant parce que le PC (ou la télévision ou le téléphone portable) est trop éloigné du routeur ou peut-être qu'il y a quelques murs sur le chemin.
Comment résoudre le problème
Si le problème vient de vos connexions WiFi et que tout le reste fonctionne correctement, essayez de réparer les choses à la maison, en tenant compte de quelques éléments. Premièrement : si à proximité immédiate du routeur WiFi les performances sont bonnes mais que ce n'est pas le cas aux endroits où l'on souhaite que nos appareils fonctionnent, il n'est quasiment jamais judicieux d'essayer d'étendre le signal WiFi avec un simple répéteur , les appareils qui se contentent d'une prise électrique intermédiaire entre le routeur et la zone que l'on veut mieux couvrir avec le signal : le résultat est rarement satisfaisant.
Si on ne peut vraiment pas utiliser une connexion filaire, tournons-nous au moins vers un répéteur dernière génération qui utilise la solution"engrener» (les fréquences radio sont segmentées pour relier les différents « nœuds » du réseau le faisant apparaître comme un seul) compatible soit avec votre marque de routeur soit avec tous les routeurs (lire attentivement sur la boîte ou mieux encore dans le manuel). Encore mieux si nous pouvons connecter notre "mesh" au routeur principal avec un câble réseau (ethernet) au moins catégorie 5e, ou 6. Alternativement, nous utilisons un répéteur »ligne électrique”, qui utilise le système électrique de la maison comme substitut du câble réseau.
Si en revanche, tous vos tests via câble et via WiFi confirment que votre connexion est toujours stable et assez rapide, le principal suspect de vos problèmes est un et un seul : le fournisseur de votre streaming. Le match de foot, le film, la série télévisée : les serveurs à la source, ainsi que ceux du "Edge chaching", ne sont évidemment pas dimensionnés pour gérer tout le trafic, ou ont des problèmes de connexion entre eux. Les mêmes problèmes que d'innombrables autres utilisateurs du même service auront sûrement. Ainsi vous saurez, seul ou tous ensemble, qui blâmer.
