Belästigt durch unerwünschte Anrufe, auf dem Festnetz, aber jetzt auch auf dem Handy, von Telefonverkäufern: Energie, Telefondienste, Versicherungen, Verträge, Kredite und so weiter und so fort. Jetzt hat die Europäische Union beschlossen, zu setzen eine Bremse für aggressives Telefonmarketing. Als? Vorschlag a ein einzelnes Präfix, um alle Operatoren zu identifizieren die uns jeden Tag belagern und die auf diese Weise an der Nummer auf dem Bildschirm erkennbar wären.
Der Vorschlag ist in der enthalten Verordnungsentwurf zum Datenschutz der Europäischen Kommission in den letzten Wochen präsentiert. Brüssel geht auch davon aus, dass die Staaten eine Gebühr für die Zuteilung dieser Nummern und damit das Recht zum Betrieb von Telefonmarketing erheben könnten.
Wird diese Lösung auch in Italien übernommen? Es ist zu früh, um das zu sagen. Dies ist natürlich ein sehr heikles Problem, denn jede zu restriktive Regulierung könnte Sie gefährden eine Branche, die allein in unserem Land 40 Arbeitnehmer beschäftigt. Es gibt ein Problem, und es ist nicht einfach, die Bedürfnisse von Call Centern und ihren „Outbound“-Operationen (nach außen gerichtet, um sie von den „Inbound“ zu unterscheiden, an die wir uns wenden, wenn wir Hilfe benötigen, und wir wenden uns an uns selbst an die Verbraucherzentralen) in Einklang zu bringen ) mit denen von Millionen Kunden.
Die Zahlen sprechen klar: In Italien gibt es 115 Millionen Telefonanschlüsseund zwischen fest und mobil. Nur anderthalb Millionen sind (aber nicht einmal mit der vollen Unverletzlichkeitsgarantie) vor aggressiven Telefonmarketing-Anrufen geschützt. Der Widerspruchsregister, die auf der Website des Datenschutzgaranten aktiviert werden kann, wird tatsächlich von etwa 1 % der potenziellen Benutzer verwendet. Und selbst wenn sie genutzt werden, hat es sich nicht als wirksames Instrument erwiesen: Zum einen, weil früher Telefonbücher verteilt wurden, zum anderen, weil die Verbraucher selbst zu oberflächlich Spuren ihrer Privatnummer hinterlassen (z. B. durch die Aktivierung einer Kundenkarte im Supermarkt). oder kostenloser WLAN-Service im Hotel).
Unter dem Strich gehen Anrufe durch, sogar auf Mobiltelefonen. Jenseits des europäischen Vorschlags, der seinen Lauf nehmen wird, stehen in Italien zwei mögliche Auswege gegenüber. Die von der konservativen und reformistischen Senatorin Anna Bonfrisco vorgeschlagene, die mit dem Wettbewerbsgesetz in Verbindung steht, ging mit dem Sturz der Renzi-Regierung in die Kavallerie über. Und der von Senator Sel Stefano Quaranta, der sich zum Ziel gesetzt hat, die Vergangenheit sauber zu machen und von vorne anzufangen. Aber vielleicht wird die EU angesichts der Unsicherheiten in der italienischen Politik zuerst tun.
