Noch eine Geldstrafe des Kartellamts gegen eine Telefongesellschaft. Diesmal ist es an der Reihe Telecom Italia, die gezwungen ist, 4,8 Millionen Euro zu zahlen für zwei Verstöße gegen das Verbrauchergesetzbuch. Dies entschied die Wettbewerbs- und Marktgarantiebehörde am Ende ihrer Untersuchung.
Laut dem Kartellamt hat Telecom von Juni 2018 bis Februar 2019 gegen Artikel 22 des Verbrauchergesetzes verstoßen, indem sie keine „klaren und sofortigen Informationen bei der Werbung für Gewinnen Sie „personalisierte“ Angebote zurück (Handelspraxis zur Wiederherstellung eines verlorenen Kunden, Anm. d. Red.) für Mobilfunkdienste, die sich an ehemalige Kunden richten“, erklärt die Behörde in einer Mitteilung.
Genauer gesagt, als der Kunde sich entschied, Tim für ein anderes Unternehmen zu verlassen, wurde er per SMS oder Callcenter kontaktiert, mit dem das Unternehmen versuchte, ihn „zurückzugewinnen“, indem es ihm ein günstigeres kommerzielles Angebot unterbreitete. Während des Anrufs oder im Text der Nachricht haben die Betreiber nur die Bedingungen des vorgeschlagenen Tarifplans in Bezug auf den monatlichen Preis und den enthaltenen Verkehr angegeben. jedoch ohne Berücksichtigung von Mehrkosten oder Einschränkungen bei der Nutzung der Angebote, wie die Aktivierungskosten und die der SIM-Karte (jeweils gleich 12 und 10 Euro), die wiederkehrenden Kosten des Tarifplans auf der Basis des Angebots (zwei Euro pro Monat), die vertraglichen Beschränkungen der vertraglichen Mindestaufenthaltsdauer (24 Monate).
„Sie hat sich so gefühlt Verhalten, das geeignet ist, den Verbraucher irrezuführen Medium in Bezug auf den Inhalt des Vorschlags und ihn zu einer geschäftlichen Entscheidung zu zwingen, die er sonst nicht getroffen hätte". Aus diesem Grund hat die Kartellbehörde beschlossen, das Unternehmen mit einer Geldbuße zu belegen.
Der zweite festgestellte Verstoß betrifft Artikel 65 des Verbraucherschutzgesetzes. In der Phase des Beitritts zu allen Mobilfunkangeboten, ohne die Zustimmung des Verbrauchers einzuholen, Die Telekom hat verschiedene Zusatzdienste und/oder Optionen gegenüber dem Hauptangebot voraktiviert, inklusive Anrufbeantworter, 1 Giga übrig, Tim unterwegs voll. Alle Dienstleistungen, die zu einer Kostenerhöhung im Vergleich zu den vom Kunden erwarteten geführt haben. Schließlich betont die Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde in ihrer Bestimmung, dass beide Praktiken noch andauern.
Die Aktien von Telecom Italia verlieren an der Piazza Affari 0,66 % bei 0,5087 Euro. Im letzten Monat erreicht der Rückgang 7,5 %.
