"Wir haben es uns angewöhnt", aber bevor die Fluggesellschaft gewerkschaftlich organisiert ist, "wird die Hölle zufrieren". Ryanair-CEO Michael O'Leary sagte dies auf der Jahreshauptversammlung und entschuldigte sich für das Debakel der Airline. „Wir haben 2500 Piloten auf der Warteliste, die zu uns kommen – fügte er in Bezug auf die jüngsten Abgänge hinzu, mit vielen Profis, die zu Norwegian Airways gewechselt sind – wir sind eine Fluggesellschaft der Wahl für Piloten.“
Ryanair hat sich jedoch verpflichtet, den Prozess für Passagiere zu erleichtern, um Rückerstattungen und Entschädigungen für annullierte Flüge zu erhalten. Das teilte ENAC mit, die heute eine Telefonkonferenz mit der Fluggesellschaft organisierte. „Ryanair – berichtet eine Notiz von ENAC – hat sich verpflichtet, die von der Behörde hervorgehobenen kritischen Punkte so schnell wie möglich zu überprüfen und die notwendigen Änderungen vorzunehmen, die auch darauf abzielen, den Prozess des Passagiers zu erleichtern, um den fälligen Betrag zu erhalten, von der Erstattung bis zur Umbuchung finanzielle Entschädigung in den vorgesehenen Fällen".
Am Montag, den 25. September, wird sich ENAC dann mit den Verbraucherverbänden treffen, „um über die relevantesten Fragen zu diskutieren, die sie hinsichtlich der effektiven Einhaltung der Bestimmungen zum Schutz der Rechte der an den Annullierungen beteiligten Benutzer durch Ryanair gesammelt haben“.
