Der Nachhaltigkeitsbericht 2016 der Hera Gruppe ist ab sofort unter der Adresse http://bs.gruppohera.it/ in vollständiger, navigierbarer und interaktiver Version online.
Der Nachhaltigkeitsbericht, der vom Verwaltungsrat in Verbindung mit den konsolidierten wirtschaftlichen Ergebnissen genehmigt wurde, enthält die Zahlen der wirtschaftlichen, sozialen und ökologischen Verantwortung und den Fokus auf die eingegangenen Verpflichtungen, die erzielten Ergebnisse und die Zukunftsaussichten. Aus erster Hand, mit größtmöglicher Transparenz und Klarheit, die in den verschiedenen Bereichen erzielten Ergebnisse zu erfahren, was die Aufmerksamkeit des Multi-Utility für das Gebiet und die lokalen Unternehmen bestätigt, die zusammen mit der Gruppe wachsen.
300 Millionen Euro aus EBITDA, Heras Beitrag zu den Prioritäten der UN-Agenda
Als eines der ersten Unternehmen in Europa, das dies getan hat, quantifiziert der Nachhaltigkeitsbericht von Hera den Anteil des EBITDA, der aus Aktivitäten stammt, die den Prioritäten der Globalen Agenda entsprechen, die von der UN für 2030 definiert wurde, und daher in der Lage ist, einen konkreten Beitrag zur nachhaltigen Entwicklung zu leisten des bedienten Gebiets und den Herausforderungen für Veränderungen.
Das ist der sogenannte Shared Value, also die Schaffung von Wert für das Unternehmen mit Aktivitäten und Projekten, die auf die Bedürfnisse der Gesellschaft eingehen, eine Herausforderung, der sich Hera voll und ganz gestellt hat und die 300 2016 Millionen Euro entspricht, was ungefähr 33 % entspricht. der gesamten Bruttobetriebsmarge. Das „Shared Value“-EBITDA gliedert sich in drei Bereiche: Effiziente Ressourcennutzung, Intelligente Energienutzung, Innovation und Beitrag zur lokalen Entwicklung. Ein Beitrag, der sicherlich in Zukunft wachsen wird.
Effizienter Ressourceneinsatz: Europäische 10-Ziele 2030 Jahre früher als geplant erreicht
Im Kontext der effizienten Ressourcennutzung betreffen die von Hera berichteten Aktivitäten vor allem die Kreislaufwirtschaft und die nachhaltige Bewirtschaftung von Wasserressourcen.
An der Front der Kreislaufwirtschaft sprechen wir über das Recycling und die energetische Verwertung von Siedlungs- und Industrieabfällen, in denen Hera als wichtigster nationaler Betreiber gilt, mit Ergebnissen, die die von der Europäischen Union gesetzten Ziele um ein Jahrzehnt vorwegnehmen; zum Beispiel in Bezug auf die Nutzung von Deponien für Siedlungsabfälle, die weiter sinkt und bei 7,6 % liegt, gegenüber einem europäischen Ziel von 10 % bis 2030 und einem italienischen Durchschnitt von 2015 (letzte verfügbare Daten) von 29,8 %. Aber nicht nur. In Bezug auf das Recycling, insbesondere Verpackungen, entspricht das von Hera bediente Gebiet den vorbildlichsten europäischen Ländern und erreicht 64 % im Vergleich zum europäischen Ziel von 65 % bis 2025.
Die getrennte Abfallsammlung nimmt zu und erreichte 2016 56,6 % (deutlich über dem nationalen Durchschnitt), von denen über 94 % tatsächlich in 191 Anlagen verwertet werden, wodurch der positive Kreislauf der Kreislaufwirtschaft entsteht. Darüber hinaus wird in Italien die Hälfte der zehn besten Provinzhauptstädte für getrennte Abfallsammlung pro Kopf mit mehr als 100 Einwohnern von Hera verwaltet (Forlì, Rimini, Ravenna, Modena und Ferrara), während Bologna unter diesen die drittbeste italienische Stadt ist über 300 Einwohner. Das Ziel ist es, die Verwertungsrate von Industrieabfällen immer weiter zu steigern, und die jüngste Übernahme von Aliplast, einem führenden Unternehmen in Italien im Bereich des Kunststoffrecyclings, geht genau in die Richtung einer immer stärkeren Präsenz bei Aktivitäten, die auf die Entwicklung der Kreislaufwirtschaft ausgerichtet sind.
Bei der nachhaltigen Bewirtschaftung der Wasserressourcen zielten die Hauptinvestitionen auf die Reorganisation des Klärsystems von Rimini, die Anpassungsarbeiten der Kläranlage Servola in Triest und den Abschluss der Eingriffe zur Verbesserung der Wirksamkeit von vier wichtigen Kläranlagen in Abano Terme (PD), Cesenatico (FC), Cattolica (RN) und Ozzano dell’Emilia (BO). Insgesamt deckt der Reinigungsdienst 91 % der versorgten Einwohner ab und die Wirksamkeit der Reinigung erreicht ein hervorragendes Niveau: Die Qualität des gereinigten Wassers liegt sogar um 58 % über den gesetzlichen Grenzwerten.
Intelligente Energienutzung: 5 % Reduktion des Eigenverbrauchs bis 2020
Das Engagement der Hera-Gruppe in Bezug auf Energieeffizienz setzt sich mit der Überwindung des Ziels fort, ihren Verbrauch bis 3 um 2017 % zu senken. Mit den 117 Eingriffen, die im Jahr 2016 durchgeführt wurden, ist der Verbrauch der Gruppe bereits um 2,6 % gesunken, mit Einsparungen von über 6.100 Tonnen Öläquivalent, und mit den für dieses Jahr geplanten wird sogar das 3 %-Ziel überschritten, so dass das Ziel bis 5 auf 2020 % angehoben wurde.
Energieeffizienzinitiativen wurden auch in Unternehmen durchgeführt, denen Hera sein Know-how zur Verfügung stellt, und für Haushaltskunden, an die sich die neuen kommerziellen Angebote richten, die Instrumente zur Verbrauchsreduzierung bieten.
Der Beitrag von Hera zum Kampf gegen den Klimawandel wird auch durch die Entscheidung verstärkt, ab diesem Jahr ausschließlich Energie aus erneuerbaren Quellen für alle in der Emilia-Romagna verwalteten Aktivitäten zu verwenden. Darüber hinaus wurde 2016 der CO10-Fußabdruck der Energieerzeugung und damit die Menge an Treibhausgasen, die aus dem Produktionszyklus stammen, um 2020 % reduziert und wird voraussichtlich bis XNUMX weiter sinken.
Innovation und nachhaltige Entwicklung des Territoriums: 1,7 Milliarden Euro an Interessengruppen verteilt
Der Nachhaltigkeitsbericht 2016 bietet erstmals einen Überblick über die zahlreichen abgeschlossenen und laufenden innovativen Projekte, unter denen die Erweiterung von Hergoambiente in den Regionen Triveneto und Marche hervorsticht, um eine vollständig computergestützte Verwaltung der Abfallsammlung zu ermöglichen, und der Start- der neuen Anlage in S. Agata Bolognese, die Biomethan aus der organischen Fraktion der in der Gegend gesammelten differenzierten Abfälle produzieren wird.
Die wichtige Rolle der Hera-Gruppe in der Struktur, in der sie tätig ist, wird ebenfalls bestätigt: auch unter Berücksichtigung der 560,2 Millionen an lokaler Versorgung, des gesamtwirtschaftlichen Werts, der in der gesamten Region auf Arbeitnehmer, Aktionäre, Kreditgeber und Bankinstitute, die öffentliche Verwaltung und die lokale verteilt ist Gemeinde im Jahr 2016 steigt auf 1.729,7 Millionen (+4,9 % gegenüber 2015). Die im Jahr 2016 generierten Beschäftigungseffekte erreichten insgesamt über 14.500 Einheiten: Tatsächlich kommen zu den 8.487 Mitarbeitern des Konzerns 6.037 Einheiten hinzu, die durch Lieferungen generiert wurden. Es ist auch wichtig darauf hinzuweisen, dass die Kooperationsbeziehungen mit 50 Sozialgenossenschaften die Beschäftigung von über 740 benachteiligten Menschen ermöglicht haben.
Aufmerksamkeit für Mitarbeiter, Kunden und die Lieferkette
Der Nachhaltigkeitsansatz der Gruppe erfordert auch einen starken Austausch unter den Arbeitnehmern, und aus diesem Grund waren Sicherheit am Arbeitsplatz, Aus- und Weiterbildung, internes Klima und betriebliches Wohlergehen auch 2016 Bereiche, in denen wir uns sehr engagierten. Im vergangenen Jahr wurde der neue Betriebliche Sozialplan Hextra auf den Weg gebracht, in dem der Anteil von 1,9 Millionen Euro, der den Arbeitnehmern zur Verfügung steht, für soziale Dienste in sechs verschiedenen Bereichen bereitgestellt wird, um die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben und die Solidarität zu fördern. Hera gehört auch zu den 100 besten Unternehmen der Welt in der Thomson Reuters Diversity and Inclusion Index-Klassifizierung, die nach Kriterien in Bezug auf Richtlinien zu Vielfalt, Inklusion und Personalentwicklung zusammengestellt wird. Die Pro-Kopf-Ausbildungsstunden, 29,3 im Jahr 2016, betrafen hauptsächlich die technisch-operativen Bereiche, Umweltsicherheit, Qualität und soziale Verantwortung; Der Verletzungshäufigkeitsindex für Arbeiter, die am stärksten gefährdete Berufsgruppe, verbessert sich deutlich von 34,9 gegenüber 39 im Jahr 2015.
Auch die Kundenzufriedenheit steht bei Hera im Mittelpunkt und 2016 wurde das Projekt weiterentwickelt, das darauf abzielt, die Erfahrung, die der Kunde mit dem Unternehmen macht (Customer Experience), weiterzuentwickeln: Sie verringerten sich um 45 % der Reklamationen für unaufgeforderte Aufträge (0,05 % der insgesamt abgeschlossene Verträge); Abonnenten von Online-Diensten stieg um 11 % auf 272, 17 % aller Kunden; die durchschnittliche Wartezeit in den Kundenfilialen betrug 12,3 Minuten und 40 Sekunden im Callcenter für Privatkunden (auf dem Niveau von 2015, trotz einer 18%igen Steigerung der Anzahl der Anrufe auf über 2 Millionen 700 Tausend). 2016 wurden Raten in Höhe von über 112 Millionen Euro (minus 8 % im Vergleich zu 2015) gewährt, um den Bedürfnissen von Familien in schwierigen Situationen gerecht zu werden.
Der Nachhaltigkeitsbericht unterstreicht auch Heras Aufmerksamkeit für die Lieferkette: 69 % der Lieferanten sind lokal, mit weiterem Wachstum auch in 2016, und die Nutzung des wirtschaftlich günstigsten Angebots statt des maximalen Rabatts war 2016 und seit 2008 die vorherrschende Vergabemethode, die die Rechtsvorschriften des neuen Beschaffungsgesetzes, das im April letzten Jahres in Kraft getreten ist, um etwa 10 Jahre vorwegnimmt.
UN-Agenda 2030: eine von Hera angenommene Herausforderung
„Die positiven Ergebnisse des Jahres 2016 in Bezug auf wirtschaftliche, soziale und ökologische Nachhaltigkeit, über die wir auch in diesem Jahr berichten, sind das Ergebnis des konstanten Engagements und der starken Entschlossenheit, die unser tägliches Handeln leiten – erinnert sich Stefano Venier, Chief Executive Officer von Hera. „Dieses Mal haben wir uns entschieden, einen weiteren Schritt nach vorne zu machen und einen Weg einzuschlagen, der uns dazu führt, auch den Beitrag, den wir zu den Handlungsaufrufen der UN-Agentur für 2030 leisten, transparent zu melden und Unternehmen dazu zu drängen, nachhaltige Praktiken für eine konkrete Veränderung anzuwenden . Es ist eine Chance und eine Herausforderung für die Geschäftswelt, die Hera beschlossen hat, voll und ganz anzunehmen, und die Ergebnisse von 2016 geben den Ton für die ernsthafte und engagierte Arbeit an, die bisher geleistet wurde.“
