Generali Country Italia beschleunigt die Innovation des Angebots und die Dienstleistungen, die stärker auf das Kundenverhalten ausgerichtet sind. Die drei neuen Landesstrukturen im Dienste aller Unternehmen in Italien sind im Gange: Generali Italia, Alleanza, Genertel, Generali Welion:
- Strategisches Marketing nach Ländern für eine stärkere Fokussierung auf das Markt-Netzwerk Kunde, um Markttrends und Kundenverhalten besser abzufangen,
- Geschäftsumwandlung zur Beschleunigung der digitalen Transformation, zur Entwicklung neuer vernetzter Versicherungslösungen, fortschrittlicher Analysemodelle und zur Gestaltung eines neuen Kundenerlebnisses,
- Gesundheit & Wohlfahrt für einen Leitfaden für Wachstum auf Länderebene im Gesundheitsgeschäft mit hohem Potenzial und hoher sozialer Wirkung im Einklang mit der Entwicklung der von Generali Welion angebotenen Dienstleistungen.
Marco Sezana, Country Manager und Chief Executive Officer von Generali Italia, sagte: „Wir wollen die Transformation unseres Geschäfts beschleunigen, um unseren 10 Millionen Kunden das beste Kundenerlebnis zu bieten. Es ist unerlässlich, in innovative und vernetzte Lösungen, in fortschrittliche Datenanalysen zu investieren, Markttrends abzufangen und die Bedürfnisse und das Verhalten unserer Kunden zu verstehen. Diese neue Struktur wird es uns ermöglichen, auf dem Markt effektiver zu sein, ein immer innovativeres und personalisierteres Angebot zu haben und unseren Kundenstamm zu erweitern.“
„Die Entwicklung des besten Kundenerlebnisses, ein zunehmend personalisiertes Angebot, innovative Dienstleistungen, die auf Verhalten und Wachstum in strategischen Geschäftsfeldern ausgerichtet sind, bilden die Grundlage der neuen Organisation von Generali Country Italia, die drei neue Funktionen einführt, um Generali Italia, Alleanza, Genertel und alle anderen Unternehmen des Landes“, heißt es in der Mitteilung des Unternehmens.
Im Einzelnen wurde die Funktion „Strategisches Marketing“ geschaffen, um Kunden-Markt-Netzwerk-Probleme und die Entwicklung von Versicherungslösungen in integrierter Weise auf Länderebene anzugehen. Die neue Funktion wird Federica Alletto anvertraut, die die Verantwortung im kaufmännischen Bereich von Genertel und Genertel Life behält.
Gleichzeitig wird die Rolle der Marketingfunktion von Generali Italia gestärkt, die innerhalb der Struktur von Stefano Gentili, Chief Marketing & Distribution, auch für den Produktentwicklungsprozess verantwortlich sein wird.
Die von Francesco Bardelli geleitete Business Transformation-Funktion wurde auf Länderebene erweitert, um das Vereinfachungs- und digitale Transformationsprogramm, die Entwicklung neuer vernetzter Lösungen (Connected Insurance), die Gestaltung eines hervorragenden Erlebnisses (Customer Experience Design) zu beschleunigen und die Verwendung fortschrittlicher Datenanalysemodelle und Big Data (Advanced Analytics). Das Unternehmen beabsichtigt, ein Kompetenzzentrum für Advanced Analytics, IoT und Design Thinking für alle Unternehmen im Land zu schaffen, um das Geschäft zu unterstützen und neue innovative Lösungen zu fördern.
Die Health & Welfare-Funktion wird mit der Verantwortung für die integrierte Überwachung und Entwicklung des Gesundheits- und Wohlfahrtsgeschäfts auf Länderebene geschaffen und Andrea Mencattini, dem derzeitigen CEO von Generali Welion, dem neuen Unternehmen von Generali Italia, das sich integrierten Wohlfahrtsdiensten widmet, anvertraut.
Darüber hinaus übernehmen Massimo Monacelli, derzeitiger Chief Property & Casualty and Claims Officer, und Giancarlo Bosser, derzeitiger Chief Life & Employee Benefits Officer von Generali Italia, die Verantwortung für die Leitung und technische Koordination der Versicherungsaktivitäten auf Landesebene.
